Volo in ritardo?
Richiedi fino a €600.
Ritardo all'arrivo di 3 ore o più? Secondo il regolamento UE 261/2004 hai diritto a un indennizzo forfettario - indipendente dal prezzo del tuo biglietto.
Quanto ricevi per un volo in ritardo?
Importi secondo l'articolo 7 EU261/2004, per passeggero.
| Distanza | Ritardo all'arrivo | Compensazione per persona |
|---|---|---|
| fino a 1500 km (entro l'UE) | ≥ 3 ore | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 ore | €400 |
| oltre 3500 km (intercontinentali) | 3–4 ore | €300 |
| oltre 3500 km (intercontinentali) | ≥ 4 ore | €600 |
Cosa dice la legge?
Il regolamento UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree a pagare un indennizzo forfettario in caso di lunghi ritardi, cancellazioni o imbarco negato. Il regolamento si applica a:
- Tutti i voli in partenza da un aeroporto UE (indipendentemente dalla compagnia aerea);
- Voli in arrivo nell'UE operati da una compagnia UE;
- Islanda, Norvegia, Svizzera e, dopo la Brexit, anche il Regno Unito (UK261, un regime comparabile).
La Corte di Giustizia dell'UE ha stabilito nel caso Sturgeon (C-402/07) che i passeggeri di voli in ritardo hanno lo stesso diritto di quelli su voli cancellati, a condizione che il ritardo all'arrivo sia di 3 ore o più. Questa è quindi la soglia che si applica nella pratica.
Circostanze straordinarie: solo in caso di eventi veramente imprevedibili e inevitabili - un'eruzione vulcanica, atti di guerra, chiusura di un aeroporto. Problemi tecnici, carenza di personale, ritardi precedenti nello stesso giorno - quasi mai, secondo la giurisprudenza consolidata.
Domande frequenti
Quando ho diritto a un risarcimento per un volo in ritardo?
Se arrivi a destinazione finale con 3 o più ore di ritardo, a condizione che la causa sia sotto il controllo della compagnia aerea. Il regolamento EU261/2004 si applica a tutti i voli in partenza da un aeroporto UE e ai voli in arrivo nell'UE operati da un vettore UE.
Quanto risarcimento ricevo per un ritardo?
Fino a 1500 km: 250 €. Tra 1500-3500 km: 400 €. Oltre 3500 km (intercontinentali): 600 €. Per ritardi di 3-4 ore su voli intercontinentali, può essere dimezzato a 300 €.
L'orario di arrivo conta a destinazione finale o allo scalo?
Secondo la sentenza CJEU Sturgeon (C-402/07), conta l'orario di arrivo effettivo a destinazione finale, inclusi eventuali collegamenti persi. Non importa se lo scalo stesso era in ritardo o meno.
L'EU261 si applica in caso di maltempo?
Non sempre. Condizioni meteorologiche estreme possono costituire circostanze straordinarie - ma la compagnia aerea deve dimostrare che il volo specifico era impossibile a causa di ciò e che sono state adottate tutte le misure ragionevoli. Contestiamo difese ingiustificate.
Cosa succede se il ritardo è stato in parte dovuto a un guasto tecnico?
Secondo le sentenze CJEU Wallentin-Hermann (C-549/07) e Van der Lans (C-257/14), i problemi tecnici non costituiscono circostanze straordinarie - anche se si sono verificati improvvisamente. Il risarcimento rimane dovuto.
Fino a quanto posso richiedere indietro?
Secondo la giurisprudenza olandese, fino a 3 anni dopo il volo. Per i voli dalla Francia, il periodo è di 5 anni; dalla Germania, 3 anni.
Quanto costa affidarmi a voi per la mia richiesta?
Nessun investimento iniziale. Puro no-cure-no-pay: solo quando la compagnia aerea paga effettivamente, inviamo una fattura per il 25% (IVA 20% inclusa) dell'importo pagato. Se completamente rifiutato: 0 €.
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