Algengar spurningar
Svör við algengustu spurningunum.
Hvenær á ég rétt á bótum?
EC261 getur átt við um að minnsta kosti þriggja klukkustunda komuseinkun, aflýsingu sem uppfyllir skilyrði eða ósjálfráða synjun um innritun. Leiðin, flugrekandinn, orsökin og endurleiðin ráða endanlegri niðurstöðu.
Hversu miklar bætur fæ ég?
Föstu EC261-flokkarnir eru 250 €, 400 € eða 600 € á farþega. Vegalengd, leið og aðstæður röskunarinnar ráða upphæðinni.
Hvað takið þið?
Ein gagnsæ árangursþóknun, 25% með öllu af raunverulegri greiðslu flugfélagsins. Enginn upphafskostnaður og án greiðslu borgar þú 0 €.
Af hverju skrái ég greiðslumáta fyrirfram?
Stripe-greiðsluheimildin kemur í veg fyrir reikningsvandræði eftir árangur. Fyrirfram er ekkert skuldfært og 25% þóknunina má aðeins skuldfæra eftir að þú staðfestir raunverulega greiðslu.
Hvað tekur það langan tíma?
Þetta er mismunandi eftir flugfélögum og löndum. Yfirlitið þitt sýnir hvert skref; berist ekki svar sendum við áminningu og metum lögbæra innlenda eftirlits- eða ADR-leið.
Hvernig vitið þið að flugfélagið hafi raunverulega greitt?
Flugfélagið greiðir beint inn á IBAN þitt. Aðeins þú staðfestir í yfirlitinu hvenær peningarnir bárust í raun; viðurkenning flugfélagsins ein og sér ræsir ekki árangursþóknunina.
Get ég dregið kröfuna til baka?
Sem neytandi hefur þú að jafnaði 14 daga afturköllunarrétt. Nákvæmar afleiðingar ráðast af beiðni þinni um að byrja strax og af því hversu mikið af þjónustunni hefur þegar verið innt af hendi.
Hversu langt aftur í tímann get ég krafist bóta?
Fyrningarfrestur er mismunandi eftir löndum. Við gefum upp endanlegan frest fyrst eftir innri skoðun á viðeigandi landsútgáfu reglna.
Hvað er EC261-krafa?
EC261-krafa er beiðni um fastar flugbætur samkvæmt reglugerð (EB) nr. 261/2004 eftir seinkun, aflýsingu eða synjun um innritun sem uppfylla skilyrði.
Get ég krafist EC261-bóta sjálf(ur)?
Já. Þú getur krafið flugfélagið beint. FlightMoneyBack er valfrjáls þjónusta á grundvelli enginn árangur, engin greiðsla fyrir þau sem vilja fela öðrum mat, bréfaskipti og eftirfylgni.
Hvað ef flugfélagið neitar?
Við metum ástæðuna og - þegar landsstefnan hefur verið samþykkt innanhúss - lögbæra innlenda eftirlits- eða ADR-leið. Dómsmál eru ekki hluti af þjónustu okkar á fyrsta ári.
Verður gögnunum mínum eytt?
Þú getur óskað eftir eyðingu. Sum kröfu-, samþykkis- og greiðslugögn verðum við að geyma í viðeigandi lögbundna fresti; persónuverndartilkynningin útskýrir það.