Synjað um far við hliðið?
Beint €250 til €600.
Í tilfelli offramboðs eða ósjálfráðs neitaðs um far áttu strax rétt - jafnvel þótt þú hafir samþykkt ferðavilyrði. Fastbótafjárhæðin stendur enn.
Hvað hefði flugfélagið átt að gera - og hvað gerir þú?
- Flugfélagið verður fyrst að biðja opinskátt um sjálfboðaliða til að gefa eftir sæti sitt gegn bótum.
- Aðeins ef ekki nægir sjálfboðaliðar má flugfélagið neita um far gegn vilja - og bætur eru þá strax á gjalddaga.
- Þú færð strax val: fulla endurgreiðslu, varasjóðsflug eins fljótt og auðið er, eða síðari tímapunkt að þínu vali.
- Þar að auki: réttur til umönnunar (matur, hótel, flutningur) svo lengi sem þú hefur ekki farið.
Það sem margir farþegar vita ekki: vilyrði eða uppfærsla sem boðin er kemur ekki sjálfkrafa í stað réttar þíns til fastbóta. Nema þú samþykkir skýrt og sjálfviljugur að afsala þér EU261.
Algengar spurningar
Hvað er neitað um far?
Þegar flugfélagið neitar þér um far þrátt fyrir að hafa skráð þig inn og vera við hliðið - venjulega vegna ofbókunar, en einnig vegna rekstrarákvarðana eða öryggissjónarmiða. Samkvæmt EU261 átt þú strax rétt á bótum.
Hversu miklar bætur fyrir ofbókun?
Sama og fyrir aflýsingu: €250 (allt að 1500 km), €400 (1500-3500 km), €600 (yfir 3500 km). Flugfélagið verður fyrst að biðja um sjálfboðaliða til að gefa eftir sæti gegn bótum; aðeins þá má neita ósjálfrátt.
Ég þáði bætur við afgreiðsluborðið - get ég samt krafist?
Þáðir sjálfviljugan bónus? Þá fellur réttur þinn til fastra EU261 bóta venjulega niður. Við ÓSJÁLFRÁÐA neitun (einfaldlega neitað) helst fullur réttur - jafnvel þótt þú fáir síðar ferðavildarkort.
Fæ ég líka hótel og mat?
Já, réttur til umönnunar (9. gr. EU261) gildir að fullu: matur, drykkur, samskipti og fyrir gistinætur hótel + flutningur. Óháð bótum.
Vegabréf/vegabréfsáritun var ekki í lagi - á ég rétt?
Nei. Ef neitun um far stafar af ófullnægjandi ferðaskjölum af þinni hálfu fellur réttur til bóta niður. Í vafatilvikum (starfsfólk flugfélags ókunnugt vegabréfsáritunarreglum) getur þetta verið öðruvísi.
Hvað ef flugfélagið setur mig einfaldlega á seinna flug?
Endurbókun er ekki það sama og að fella kröfu. Ef þér var neitað gegn vilja þínum átt þú rétt á föstum bótum + umönnun. Endurbókun kemur aðeins í veg fyrir frekara tjón - ekki réttinn til bóta.
Hvernig sanna ég að mér var neitað um far?
Farspjald + innritunarstaðfesting + mynd af tilkynningu við hliðið nægja. Við óskum eftir hlutlægum fluggögnum frá Aerodatabox til að staðfesta fyrirfram að þú hafir verið bókað(ur) á það tiltekna flug.
Við krefjumst þess sem þeir neituðu.
Gefðu upp flugnúmer og dagsetningu. Við sjáum um rest - enginn fyrirframkostnaður, aðeins 25% við árangur.
Athugaðu kröfu þína →