FlightMoneyBack.eu
Skrá inn Athugaðu kröfu þína
Ertu ekki ánægð(ur)?

Kvörtunarferli

Við viljum leysa það.

Skref-fyrir-skref áætlun

  1. Sendu kvörtun þína í tölvupósti til klachten@flightmoneyback.eu með kröfunúmerinu þínu (#) og skýrri lýsingu.
  2. Staðfesting á móttöku innan 2 virkra daga.
  3. Efnislegt svar innan 14 daga - við bjóðum lausn eða útskýrum af hverju við höldum öðru fram.
  4. Ertu ekki ánægð(ur)? Sem neytandi getur þú leitað til:
    • Lögbær ADR-aðili eða Evrópska neytendaaðstoðin í neytendadeilu yfir landamæri. Your Europe
    • Lögbærs dómstóls - fyrir neytendur, þinn staðbundni dómstóll.

Algeng vandamál

Árangursþóknun var skuldfærð en ég fékk enga greiðslu frá flugfélaginu

Skrifaðu okkur strax með „DISPUTE - claim #X“ í efnislínu. Við stöðvum frekari skuldfærslur, skoðum Stripe-færsluna og bakfærum ranga skuldfærslu.

Ég vil afturkalla heimild mína

Sendu tölvupóst á legal@flightmoneyback.eu. Við munum strax hætta öllum samskiptum. Öll þegar áunnin þóknun er enn greiðsluskyld ef útborgun hefur borist.

Eyða gögnum mínum (GDPR réttur 17)

Skrifaðu á privacy@flightmoneyback.eu. Við metum beiðnina eftir gagnaflokkum; lögbundnar skatta- og varðveisluskyldur geta hindrað tafarlausa eyðingu takmarkaðs hluta málsins.