FlightMoneyBack.eu
Athugaðu kröfu þína
Ertu ekki ánægð(ur)?

Kvörtunarferli

Við viljum leysa það.

Skref-fyrir-skref áætlun

  1. Sendu kvörtun þína í tölvupósti til klachten@flightmoneyback.eu með kröfunúmerinu þínu (#) og skýrri lýsingu.
  2. Staðfesting á móttöku innan 2 virkra daga.
  3. Efnislegt svar innan 14 daga - við bjóðum lausn eða útskýrum af hverju við höldum öðru fram.
  4. Ertu ekki ánægð(ur)? Sem neytandi getur þú leitað til:
    • ODR-vettvangs framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins: ec.europa.eu/consumers/odr
    • Lögbærs dómstóls - fyrir neytendur, þinn staðbundni dómstóll.

Algeng vandamál

Ég hef EKKI fengið útborgun, en ég hef fengið reikning

Sendu okkur tölvupóst beint með "DISPUTE - claim #X" í efnislínu. Innan 14 daga frá reikningsdagsetningu munum við ógilda Stripe-reikninginn og halda áfram kröfuhöfðun gegn flugfélaginu.

Ég vil afturkalla heimild mína

Sendu tölvupóst á legal@flightmoneyback.eu. Við munum strax hætta öllum samskiptum. Öll þegar áunnin þóknun er enn greiðsluskyld ef útborgun hefur borist.

Eyða gögnum mínum (GDPR réttur 17)

Sendu tölvupóst á privacy@flightmoneyback.eu. Yfirstandandi kröfur haldast virkar þar til þær eru leystar, síðan eytt. Skattagögn (reikningar) eru varðveitt í 7 ár eins og lög krefjast.