Flug seinkað?
Krefstu allt að €600.
Komuseinkun 3 klst. eða meira? Samkvæmt EU-reglugerð 261/2004 áttu rétt á fastbótum - óháð verði miðans þíns.
Hversu mikið færðu fyrir tafða flugferð?
Fjárhæðir samkvæmt 7. gr. EU261/2004, á hvern farþega.
| Fjarlægð | Töf við komu | Bætur á mann |
|---|---|---|
| allt að 1500 km (innan ESB) | ≥ 3 klukkustundir | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 klukkustundir | €400 |
| yfir 3500 km (milli heimsálfa) | 3–4 klukkustundir | €300 |
| yfir 3500 km (milli heimsálfa) | ≥ 4 klukkustundir | €600 |
Hvað segir lögin?
EU-reglugerð 261/2004 skyldar flugfélög til að greiða fastar bætur við langvarandi seinkun, afpöntun eða neitað um far. Reglugerðin gildir um:
- Öll flug sem fara frá flugvelli innan ESB (óháð flugfélagi);
- Flug sem koma til ESB og rekin af ESB flugfélagi;
- Ísland, Noregur, Sviss og, eftir Brexit, einnig Bretland (UK261, sambærilegt kerfi).
Evrópudómstóllinn kvað upp dóm í Sturgeon-málinu (C-402/07) að farþegar í seinkuðu flugi eigi sama rétt og þeir sem eru í afpöntuðu flugi, að því tilskildu að komuseinkun sé 3 klst. eða meira. Það er því þröskuldurinn sem gildir í reynd.
Óvenjulegar aðstæður: aðeins við raunverulega ófyrirsjáanlega og óumflýjanlega atburði - eldgos, stríðsátök, lokun flugvallar. Tæknileg vandamál, manneklu, fyrri seinkanir sama dag - næstum aldrei, samkvæmt fastri dómaframkvæmd.
Algengar spurningar
Hvenær á ég rétt á bótum fyrir seinkað flug?
Ef þú kemur á endanlegan áfangastað 3 klst eða meira of seint, að því tilskildu að orsökin sé innan stjórnunar flugfélagsins. EU261/2004 gildir um öll flug sem fara frá ESB flugvelli og um innflug til ESB sem rekin eru af ESB flugfélagi.
Hversu miklar bætur fæ ég fyrir seinkun?
Allt að 1500 km: €250. Milli 1500-3500 km: €400. Yfir 3500 km (millilanda): €600. Fyrir 3-4 klst seinkun á millilandaflugi getur þetta verið helmingað í €300.
Telst komutíminn á endanlega áfangastað eða á millilendingarstað?
Samkvæmt CJEU Sturgeon (C-402/07) telst raunverulegur komutími á endanlega áfangastað, þar með talið allar misst tengingar. Það skiptir ekki máli hvort millilendingin sjálf hafi verið seinkuð eða ekki.
Á EU261 við í slæmu veðri?
Ekki alltaf. Öfgakennd veðurskilyrði geta talist óvenjulegar aðstæður - en flugfélagið verður að sanna að tiltekið flug hafi verið ómögulegt vegna þessa og að allar sanngjarnar ráðstafanir hafi verið gerðar. Við mótmælum óréttlætanlegum vörnum.
Hvað ef seinkunin var að hluta til vegna tæknilegrar bilunar?
Samkvæmt CJEU Wallentin-Hermann (C-549/07) og Van der Lans (C-257/14) teljast tæknileg vandamál ekki óvenjulegar aðstæður - jafnvel þótt þau komi skyndilega. Bætur eru áfram greiðsluskyldar.
Hversu langt aftur í tímann get ég krafist bóta?
Samkvæmt hollenskri dómaframkvæmd, allt að 3 árum eftir flug. Fyrir flug frá Frakklandi er tímabilið 5 ár; frá Þýskalandi, 3 ár.
Hvað kostar að láta þig sjá um kröfuna mína?
Engin fyrirframgreiðsla. Hreint no-cure-no-pay: aðeins þegar flugfélagið greiðir raunverulega sendum við reikning fyrir 25% (að meðtöldum 20% VSK) af greiddri upphæð. Ef alfarið hafnað: €0.
Tilbúinn að krefjast?
Sláðu inn flugupplýsingar þínar. Innan 30 sekúndna sérðu upphæðina sem þú átt rétt á.
Athugaðu flugið þitt →