Flugi aflýst?
Athugaðu allt að 600 €.
Við aflýsingu innan 14 daga fyrir brottför átt þú þrjú réttindi í einu: fastar bætur, endurgreiðslu eða endurbókun, og rétt til umönnunar (hótel, máltíðir).
Við afgreiðum föstu bæturnar og, með kvittunum meðfylgjandi, farmiðapeningana og umönnunarkostnaðinn. Afleitt tjón og dómsmál falla utan verkefnisins.
Við aflýsingu átt þú þrjú réttindi
1. Fast verðlagðar bætur
€250-€600 á mann, eftir vegalengd. Föst upphæð, óháð miðaverði.
2. Endurgreiðsla eða endurbókun
Full endurgreiðsla innan 7 daga, eða varasjóðsflug að þínu vali (eins fljótt og auðið er eða á síðari tímapunkti).
3. Réttur til aðhlynningar
Matur, drykkur, samskipti og fyrir gistinætur hótel og flutningur - svo lengi sem flugið þitt hefur ekki verið flogið.
Hvenær ber að greiða bætur?
Þröskuldurinn fer eftir því hversu langt fyrirfram þú varst upplýst(ur):
- 14 dögum eða meira fyrir brottför: engar bætur, aðeins endurgreiðsla/endurbókun.
- 7-13 dögum fyrir brottför: bætur berast nema varasjóðsflugið fari ekki fyrr en 4 klst. síðar og komi ekki fyrr en 4 klst. síðar.
- Innan við 7 daga fyrir brottför: bætur berast nema varasjóðsflugið fari innan 1 klst. fyrr eða 2 klst. síðar og komi innan 2 klst. síðar.
Þar að auki: ef óvenjulegar aðstæður eru hafðar uppi, verður flugfélagið að sanna þær - það er ekki þitt að hrekja þær.
Algengar spurningar
Hver eru réttindi mín fyrir aflýst flug?
Þrjú réttindi samtímis: (1) full endurgreiðsla á fargjaldi innan 7 daga eða varðflug; (2) réttur til umönnunar (matur, drykkur, hótel, flutningur) að sanngjörnu marki; (3) fastar bætur upp á €250 til €600, nema þú hafir verið upplýst(ur) 14 dögum eða meira fyrir brottför.
Fæ ég alltaf bætur fyrir aflýsingu?
Ekki ef flugfélagið upplýsti þig 14 dögum eða meira fyrir brottför. Ekki í óviðráðanlegum aðstæðum (eldfjallgos, flugvallarlokun vegna sprengjuógnar). Já fyrir tæknileg vandamál, manneklu, skipulagsvillur eða vaktaskipulag - það eru ekki óviðráðanlegar aðstæður.
Flugi mínu var endurbókað. Á ég rétt?
Endurbókun telst sem aflýsing á upprunalegu flugi. Ef þú ferð 2+ klst seinna eða kemur 3+ klst seinna, gilda sömu bætur og fyrir seinkun. Auk endurgreiðslu ef þú samþykkir ekki endurbókun.
Hversu miklar bætur fyrir aflýst flug?
Allt að 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. Meira en 3500 km millilanda: €600 (ef minna en 4 klst aukaseinkun á varðflugi: helmingur).
Hvað ef flugfélagið er gjaldþrota?
Krafa getur verið til í þrotabúinu, en innheimtanleiki og gangur skiptanna ráða hvað er raunhæft. Án raunverulegrar greiðslu skuldfærum við enga árangursþóknun.
Get ég fengið bæði endurgreiðslu og bætur?
Þetta eru aðskilin réttindi og við krefjumst beggja. Föstu bótanna samkvæmt 7. gr. og samhliða þeim farmiðapeninganna og umönnunarkostnaðar samkvæmt 8. og 9. gr., um leið og þú leggur fram kvittanirnar. Af endurheimtum kostnaði tökum við enga þóknun. Afleitt tjón og dómsmál falla utan verkefnis okkar.
Hversu langt aftur í tímann get ég krafist bóta?
Fyrningarfrestur er mismunandi eftir löndum. Við gefum upp endanlegan frest fyrst eftir innri skoðun á viðeigandi landsútgáfu reglna.
Flugi aflýst? Byrjaðu núna.
Gefðu upp flugnúmer og dagsetningu, við sjáum um restina. No cure, no pay.
Hefja kröfu þína →