Flugi aflýst?
Allt að €600 + endurgreiðsla.
Við aflýsingu innan 14 daga fyrir brottför átt þú þrjú réttindi í einu: fastar bætur, endurgreiðslu eða endurbókun, og rétt til umönnunar (hótel, máltíðir).
Við aflýsingu átt þú þrjú réttindi
1. Fast verðlagðar bætur
€250-€600 á mann, eftir vegalengd. Föst upphæð, óháð miðaverði.
2. Endurgreiðsla eða endurbókun
Full endurgreiðsla innan 7 daga, eða varasjóðsflug að þínu vali (eins fljótt og auðið er eða á síðari tímapunkti).
3. Réttur til aðhlynningar
Matur, drykkur, samskipti og fyrir gistinætur hótel og flutningur - svo lengi sem flugið þitt hefur ekki verið flogið.
Hvenær ber að greiða bætur?
Þröskuldurinn fer eftir því hversu langt fyrirfram þú varst upplýst(ur):
- 14 dögum eða meira fyrir brottför: engar bætur, aðeins endurgreiðsla/endurbókun.
- 7-13 dögum fyrir brottför: bætur berast nema varasjóðsflugið fari ekki fyrr en 4 klst. síðar og komi ekki fyrr en 4 klst. síðar.
- Innan við 7 daga fyrir brottför: bætur berast nema varasjóðsflugið fari innan 1 klst. fyrr eða 2 klst. síðar og komi innan 2 klst. síðar.
Þar að auki: ef óvenjulegar aðstæður eru hafðar uppi, verður flugfélagið að sanna þær - það er ekki þitt að hrekja þær.
Algengar spurningar
Hver eru réttindi mín fyrir aflýst flug?
Þrjú réttindi samtímis: (1) full endurgreiðsla á fargjaldi innan 7 daga eða varðflug; (2) réttur til umönnunar (matur, drykkur, hótel, flutningur) að sanngjörnu marki; (3) fastar bætur upp á €250 til €600, nema þú hafir verið upplýst(ur) 14 dögum eða meira fyrir brottför.
Fæ ég alltaf bætur fyrir aflýsingu?
Ekki ef flugfélagið upplýsti þig 14 dögum eða meira fyrir brottför. Ekki í óviðráðanlegum aðstæðum (eldfjallgos, flugvallarlokun vegna sprengjuógnar). Já fyrir tæknileg vandamál, manneklu, skipulagsvillur eða vaktaskipulag - það eru ekki óviðráðanlegar aðstæður.
Flugi mínu var endurbókað. Á ég rétt?
Endurbókun telst sem aflýsing á upprunalegu flugi. Ef þú ferð 2+ klst seinna eða kemur 3+ klst seinna, gilda sömu bætur og fyrir seinkun. Auk endurgreiðslu ef þú samþykkir ekki endurbókun.
Hversu miklar bætur fyrir aflýst flug?
Allt að 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. Meira en 3500 km millilanda: €600 (ef minna en 4 klst aukaseinkun á varðflugi: helmingur).
Hvað ef flugfélagið er gjaldþrota?
Við gjaldþrot er krafa enn lögmæt, en innheimta verður erfið. Við metum hvert tilvik hvort skynsamlegt sé að hefja kröfu - ef engin innheimta er möguleg sendum við engan reikning (no cure, no pay).
Get ég fengið bæði endurgreiðslu og bætur?
Já. Endurgreiðsla á fargjaldi (8. gr. EU261) er annað réttindi en fastar bætur (7. gr. EU261). Við kröfum bæði samtímis.
Hversu langt aftur í tímann get ég krafist bóta?
Allt að 3 árum eftir áætlaðan flugtíma samkvæmt hollenskum lögum.
Flugi aflýst? Byrjaðu núna.
Gefðu upp flugnúmer og dagsetningu, við sjáum um restina. No cure, no pay.
Hefja kröfu þína →