Réttindi þín sem farþegi

Hvenær átt þú rétt á bótum?

EU261/2004 veitir farþegum rétt á föstum bótum fyrir:

• Seinkun á komu um 3 klukkustundir eða meira (byggt á Sturgeon-dómi Evrópudómstólsins, C-402/07);
• Afpöntun minna en 14 dögum fyrir brottför (án viðeigandi endurbókunar);
• Neitað um far gegn vilja þínum (ofbókun).

Hvaða flug á þetta við?

1. Öll flug sem leggja af stað frá flugvelli á ESB-svæðinu (þ.m.t. Ísland, Noregur, Sviss) - óháð flugfélagi;
2. Flug til flugvallar á ESB-svæðinu aðeins ef flugfélagið sem rekur flugið er staðsett innan ESB.

Flugfélög utan ESB (eins og Turkish Airlines, Emirates) á flugi utan frá ESB til ESB falla ekki undir EU261.

Frá Brexit fellur brottför frá Bretlandi ekki lengur undir EU261, heldur undir eigið, nær eins UK261-kerfi með eigin breskri eftirlitsstofnun. Við afgreiðum eins og er aðeins EC261-kröfur. Meira um UK261

Hversu miklar bætur?

Fjarlægð	Bætur	Helmingað við endurleiðingu
Allt að 1500 km	€250	Varaflugið kemur innan 2 klukkustunda (€125)
1500 - 3500 km eða innan ESB	€400	Varaflugið kemur innan 3 klukkustunda (€200)
Meira en 3500 km - millilandaflug	€600	Varaflugið kemur innan 4 klukkustunda (€300)

Þessi lækkun gildir aðeins við niðurfellingu með boðnu varaflugi (7. gr.), og aðeins ef það varaflug kemur ekki mun síðar en áætlað var. Við venjulega seinkun á komu upp á 3 klukkustundir eða meira gildir alltaf full fjárhæð hér að ofan, án lækkunar.

Hvenær EKKI (óvenjulegar aðstæður)

Engar bætur vegna:

• Öfgakennd veðurskilyrði (stormur, eldfjallaaska);
• Verkfall flugumferðarstjórnar eða flugvallarstarfsmanna (ekki eigin starfsmanna flugfélagsins);
• Pólitískur óstöðugleiki, öryggisógnir;
• Lokun loftrýmis af yfirvöldum.

Já bætur fyrir: tæknilega bilun, verkfall eigin starfsmanna, áhöfn sem mætir ekki, rekstrarlegar ákvarðanir flugfélagsins.

Fyrningarfrestur

Fyrningarfrestur EC261-kröfu ræðst af landslögum og er mismunandi eftir löndum. FlightMoneyBack gefur upp endanlegan frest fyrst eftir skoðun á viðeigandi landsútgáfu reglna.

Önnur réttindi auk bóta

• Réttur til umönnunar: við seinkun, réttur á máltíð, drykk, símtali, hugsanlega hóteli (9. gr.);
• Endurbókun eða endurgreiðsla: val við afpöntun (8. gr.);
• Bætur fyrir viðbótarkostnað: sérstök krafa til viðbótar við EU261 bætur.

Hvað er EC261-krafa?

EC261-krafa er beiðni um bætur samkvæmt reglugerð (EB) nr. 261/2004. Hún getur átt við seinkun, aflýsingu eða yfirbókun þegar leiðin, flugrekandinn og orsökin uppfylla skilyrðin.

Hvenær er hægt að krefjast flugbóta í ESB?

Þú gætir átt rétt ef þú komst að minnsta kosti þremur klukkustundum of seint, fluginu þínu var aflýst skömmu fyrir brottför eða þér var meinuð innritun gegn vilja þínum. Leiðin, flugfélagið, seinkunin, endurleiðin og orsökin ráða því hvort EC261 á við.

Svona hjálpar FlightMoneyBack

FlightMoneyBack athugar flugupplýsingar og viðeigandi reglugerðarútgáfu, útbýr ákvarðanabundið kröfubréf og fylgir bréfaskiptum við flugfélagið. Þú greiðir aðeins árangursþóknun 25% með öllu eftir staðfestingu á raunverulegri greiðslu.

• Athugaðu seinkuð, aflýst og yfirbókuð flug.
• Skráðu hvert mat með útgáfu EC261-reglna og landsstefnu.
• Byrjaðu kröfu án þess að sjá sjálf eða sjálfur um öll bréfaskipti við flugfélagið.