Réttindi þín sem farþegi

Hvenær átt þú rétt á bótum?

EU261/2004 veitir farþegum rétt á föstum bótum fyrir:

• Seinkun á komu um 3 klukkustundir eða meira (byggt á Sturgeon-dómi Evrópudómstólsins, C-402/07);
• Afpöntun minna en 14 dögum fyrir brottför (án viðeigandi endurbókunar);
• Neitað um far gegn vilja þínum (ofbókun).

Hvaða flug á þetta við?

1. Öll flug sem leggja af stað frá flugvelli á ESB-svæðinu (þ.m.t. Bretland, Ísland, Noregur, Sviss) - óháð flugfélagi;
2. Flug til flugvallar á ESB-svæðinu aðeins ef flugfélagið sem rekur flugið er staðsett innan ESB.

Flugfélög utan ESB (eins og Turkish Airlines, Emirates) á flugi utan frá ESB til ESB falla ekki undir EU261.

Hversu miklar bætur?

Fjarlægð	Bætur	Helmingað þegar
Allt að 1500 km	€250	2-3 klukkustundir (€125)
1500 - 3500 km eða innan ESB	€400	3-4 klukkustundir (€200)
Meira en 3500 km - millilandaflug	€600	3-4 klukkustundir (€300)

Hvenær EKKI (óvenjulegar aðstæður)

Engar bætur vegna:

• Öfgakennd veðurskilyrði (stormur, eldfjallaaska);
• Verkfall flugumferðarstjórnar eða flugvallarstarfsmanna (ekki eigin starfsmanna flugfélagsins);
• Pólitískur óstöðugleiki, öryggisógnir;
• Lokun loftrýmis af yfirvöldum.

Já bætur fyrir: tæknilega bilun, verkfall eigin starfsmanna, áhöfn sem mætir ekki, rekstrarlegar ákvarðanir flugfélagsins.

Fyrningarfrestur

Í Hollandi gildir 3 ára fyrningarfrestur (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Þannig getur þú krafist bóta allt að 3 árum eftir flugið.

Önnur réttindi auk bóta

• Réttur til umönnunar: við seinkun, réttur á máltíð, drykk, símtali, hugsanlega hóteli (9. gr.);
• Endurbókun eða endurgreiðsla: val við afpöntun (8. gr.);
• Bætur fyrir viðbótarkostnað: sérstök krafa til viðbótar við EU261 bætur.