Let odgođen?
Zatražite do 600 €.
Kašnjenje dolaska od najmanje tri sata? Uredba (EZ) 261/2004 može predvidjeti fiksnu odštetu, ovisno o ruti, prijevozniku i izvanrednim okolnostima.
Koliko primate za odgođeni let?
Iznosi prema članku 7. EU261/2004, po putniku.
| Udaljenost | Kašnjenje pri dolasku | Naknada po osobi |
|---|---|---|
| do 1500 km (unutar EU) | ≥ 3 sati | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 sati | €400 |
| iznad 3500 km (interkontinentalno) | 3–4 sati | €300 |
| iznad 3500 km (interkontinentalno) | ≥ 4 sati | €600 |
Što kaže zakon?
Uredba EU 261/2004 obvezuje zrakoplovne tvrtke na isplatu fiksne odštete u slučaju dugih kašnjenja, otkazivanja ili uskraćenja ukrcaja. Uredba se primjenjuje na:
- Sve letove koji polaze s aerodroma u EU (bez obzira na zrakoplovnu tvrtku);
- Letovi koji dolaze u EU koje obavlja zrakoplovna tvrtka iz EU;
- Island, Norvešku, Švicarsku i, od Brexita, i UK (UK261, usporediv režim).
Sud Europske unije presudio je u predmetu Sturgeon (C-402/07) da putnici na zakašnjelim letovima imaju isto pravo kao oni na otkazanim letovima, pod uvjetom da kašnjenje u dolasku iznosi 3 sata ili više. To je stoga prag koji se primjenjuje u praksi.
Izvanredne okolnosti: samo u slučaju istinski nepredvidivih i neizbježnih događaja - vulkanske erupcije, ratna djelovanja, zatvaranje aerodroma. Tehnički problemi, razina osoblja, ranija kašnjenja istog dana - gotovo nikad, prema ustaljenoj sudskoj praksi.
Često postavljana pitanja
Kada imam pravo na odštetu zbog kašnjenja leta?
Ako na konačno odredište stignete 3 sata ili više kasnije, pod uvjetom da je uzrok pod kontrolom zračnog prijevoznika. EU261/2004 primjenjuje se na sve letove koji polaze s EU zračne luke i na dolazne letove u EU koje obavlja EU prijevoznik.
Koliku odštetu dobivam za kašnjenje?
Do 1500 km: 250 €. Između 1500-3500 km: 400 €. Preko 3500 km (interkontinentalni): 600 €. Za kašnjenja od 3-4 sata na interkontinentalnim letovima, to se može prepoloviti na 300 €.
Računa li se vrijeme dolaska na konačnom odredištu ili na međustanici?
Prema presudi Suda EU Sturgeon (C-402/07), računa se stvarno vrijeme dolaska na konačno odredište, uključujući propuste presjedanja. Nije važno je li sama međustanica kasnila ili ne.
Primjenjuje li se EU261 u lošem vremenu?
Ne uvijek. Ekstremno vrijeme može biti izvanredna okolnost, ali prijevoznik mora dokazati da je onemogućilo baš taj let i da su poduzete sve razumne mjere. Taj teret dokaza je na njemu, ne na vama.
Što ako je kašnjenje djelomično uzrokovano tehničkim kvarom?
Prema presudama Suda EU Wallentin-Hermann (C-549/07) i Van der Lans (C-257/14), tehnički problemi ne smatraju se izvanrednim okolnostima - čak i ako su nastali iznenada. Odšteta ostaje plativa.
Koliko unatrag mogu podnijeti zahtjev?
Zastarni rok zahtjeva EC261 određuje nacionalno pravo i razlikuje se po državi. FlightMoneyBack navodi konačni rok tek nakon provjere mjerodavne verzije pravila za državu.
Koliko košta da vi vodite moj zahtjev?
Bez početnih troškova. Naknada za uspjeh od 25 % sa svime uključenim naplaćuje se tek nakon što potvrdite stvarnu isplatu prijevoznika. Bez isplate 0 €.
Spremni za podnošenje zahtjeva?
Unesite podatke o svom letu. U 30 sekundi vidjet ćete preliminarni razred odštete i koje činjenice treba još provjeriti.
Provjerite svoj let →