FlightMoneyBack.eu
Prijava Provjerite svoje potraživanje
Niste zadovoljni?

Postupak prigovora

Želimo to riješiti.

Plan korak po korak

  1. Pošaljite svoj prigovor e-poštom do klachten@flightmoneyback.eu s ID-om zahtjeva (#) i jasnim opisom.
  2. Potvrda primitka unutar 2 radna dana.
  3. Sadržajan odgovor unutar 14 dana - nudimo rješenje ili objašnjavamo zašto mislimo drugačije.
  4. Niste zadovoljni? Kao potrošač možete se obratiti:
    • Nadležno tijelo ARS ili Europski potrošački centar kod prekograničnog potrošačkog spora. Your Europe
    • Nadležnom sudu - za potrošače, vašem lokalnom sudu.

Uobičajeni problemi

Naplaćena mi je naknada za uspjeh, ali od prijevoznika nisam dobio isplatu

Pišite nam odmah s predmetom „DISPUTE - claim #X”. Zaustavit ćemo daljnja terećenja, provjeriti transakciju u Stripeu i stornirati pogrešno terećenje.

Želim opozvati svoje ovlaštenje

Pošaljite e-mail na legal@flightmoneyback.eu. Odmah ćemo prekinuti svu komunikaciju. Sve već dospjele provizije ostaju plative ako je isplata primljena.

Izbrišite moje podatke (GDPR pravo 17)

Pišite na privacy@flightmoneyback.eu. Zahtjev procjenjujemo po kategoriji podataka; zakonske porezne i dokazne obveze mogu spriječiti trenutno brisanje ograničenog dijela predmeta.