Let otkazan?
Do 600 € + povrat novca.
Kod otkazivanja unutar 14 dana prije polaska imate tri prava odjednom: fiksnu odštetu, povrat novca ili prebookiranje te pravo na skrb (hotel, obroci).
U slučaju otkaza imate tri prava
1. Fiksna naknada
250-600 € po osobi, ovisno o udaljenosti. Fiksni iznos, neovisan o cijeni karte.
2. Povrat novca ili prebukiranje
Puni povrat novca u roku od 7 dana ili zamjenski let po vašem izboru (što prije ili kasniji datum).
3. Pravo na skrb
Hrana, piće, komunikacija te za noćenje hotel i prijevoz - sve dok let nije obavljen.
Kada je naknada dospjela?
Prag ovisi o tome koliko ste unaprijed bili obaviješteni:
- 14 dana ili više prije polaska: nema odštete, samo povrat novca/prebookiranje.
- 7-13 dana prije polaska: odšteta pripada osim ako zamjenski let polazi najviše 4 sata kasnije i stiže najviše 4 sata kasnije.
- Manje od 7 dana prije polaska: odšteta pripada osim ako zamjenski let polazi najviše 1 sat ranije ili 2 sata kasnije i stiže najviše 2 sata kasnije.
Povrh toga: ako se pozovu na izvanredne okolnosti, zrakoplovna tvrtka ih mora dokazati - nije na vama da ih pobijate.
Često postavljana pitanja
Koja su moja prava za otkazani let?
Tri prava istovremeno: (1) puni povrat cijene karte u roku od 7 dana ili zamjenski let; (2) pravo na skrb (hrana, piće, hotel, prijevoz) u razumnoj mjeri; (3) fiksna odšteta od 250 € do 600 €, osim ako ste obaviješteni 14 dana ili više prije polaska.
Dobivam li uvijek odštetu za otkazivanje?
Ne ako vas je zrakoplovna kompanija obavijestila 14 dana ili više prije polaska. Ne u slučaju stvarnih izvanrednih okolnosti (erupcija vulkana, zatvaranje zračne luke zbog prijetnje bombom). Da za tehničke probleme, manjak osoblja, greške u planiranju ili rasporedu - to nisu izvanredne okolnosti.
Moj let je prebukiran. Imam li pravo?
Prebukiranje se smatra otkazivanjem originalnog leta. Ako polazite 2+ sata kasnije ili stižete 3+ sata kasnije, primjenjuju se isti iznosi odštete kao za kašnjenje. Plus povrat ako ne prihvatite prebukiranje.
Kolika je odšteta za otkazani let?
Do 1500 km: 250 €. 1500-3500 km: 400 €. Više od 3500 km interkontinentalno: 600 € (ako je dodatno kašnjenje na zamjenskom letu manje od 4 sata: prepolovljeno).
Što ako je zrakoplovna kompanija u stečaju?
U slučaju stečaja, zahtjev je i dalje pravno valjan, ali naplata postaje teška. Procjenjujemo svaki slučaj ima li smisla pokrenuti zahtjev - ako naplata nije moguća, ne šaljemo račun (no cure, no pay).
Mogu li dobiti i povrat i odštetu?
Da. Povrat cijene karte (članak 8. EU261) je drugačije pravo od fiksne odštete (članak 7. EU261). Potražujemo oboje istovremeno.
Koliko unatrag mogu podnijeti zahtjev?
Do 3 godine nakon planiranog datuma leta prema nizozemskom zakonu.
Let otkazan? Krenite odmah.
Navedite broj leta i datum, mi radimo ostalo. No cure, no pay.
Pokrenite svoj zahtjev →