FlightMoneyBack.eu
Logáil isteach Seiceáil d'éileamh
Dlíthiúil

Téarmaí Seirbhíse

Nuashonraithe deireanach: 15 Lúnasa 2026 · Leagan 2026-08-v4

Airteagal 1 - Sainmhínithe

FlightMoneyBack.eu: ainm trádála Twilper, trádálaí aonair, bunaithe ag Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, an Ísiltír (KvK 98440217, CBL NL005332508B94).
Custaiméir / Paisinéir: an duine nádúrtha a údaraíonn FlightMoneyBack.eu éileamh a chur faoi Rialachán (CE) 261/2004 thar a cheann chuig aerlíne.
Cúiteamh: an méid a chaithfidh an aerlíne a íoc faoi EU261/2004 (€250-€600 in aghaidh an phaisinéara).
Coimisiún: táille rathúlachta amháin de 25% san iomlán ar an gcúiteamh a d'íoc an aerlíne i ndáiríre. Tá na cánacha is infheidhme san áireamh; ní íocann an tomhaltóir níos mó ná 25% riamh.
Costais réamhíoctha: aisíoc méideanna a d'íoc an Custaiméir as a phóca féin, amhail béilí, oíche lóistín, an t-iompar chuige nó ticéad ionaid a cheannaigh an Custaiméir. Titeann na costais sin lasmuigh de bhonn an choimisiúin: ní ghearrann FlightMoneyBack.eu aon rud orthu.

Airteagal 2 - Infheidhmeacht

Baineann na téarmaí seo le gach seirbhís idir FlightMoneyBack.eu agus an Custaiméir. Trí chlárú agus an chumhacht aturnae digiteach a dheonú, glacann an Custaiméir leis na téarmaí seo ina n-iomláine. Ní bhaineann imeacht ach amháin má chomhaontaítear i scríbhinn é.

Airteagal 3 - Seirbhísí

Soláthraíonn FlightMoneyBack.eu na seirbhísí seo a leanas ar bhonn no-cure-no-pay:

  1. Measúnú an bhfuil eitilt i dteideal cúitimh faoi EU261/2004;
  2. Dréachtú agus seoladh litir éilimh chuig an aerlíne;
  3. Ar iarratas ón gCustaiméir agus ar bhonn na n-admhálacha a sholáthraíonn sé: aisíoc agus costais chúraim a éileamh faoi Airteagail 8 agus 9 de EU261/2004 mar aon leis an gcúiteamh. Níl aon choimisiún dlite ar an gcuid sin.;
  4. Comhfhreagras a leanúint agus meabhrúchán neodrach a sheoladh mura dtagann freagra;
  5. Tar éis seiceála de réir tíre: tarchur a ullmhú chuig an gcomhlacht náisiúnta forfheidhmithe inniúil nó chuig an eintiteas ADR;
  6. Ní thagann imeachtaí cúirte, éilimh bhagáiste agus caillteanais iarmhartacha faoin gconradh seo.

Airteagal 4 - Cumhacht Aturnae

Deonaíonn an Custaiméir do FlightMoneyBack.eu cumhacht aturnae dhigiteach (údarú) chun comhfhreagras a dhéanamh ina ainm leis an aerlíne agus le tríú páirtithe maidir leis an éileamh. Áirítear sa chumhacht aturnae:

  • An t-éileamh a chur isteach thar ceann an Chustaiméara;
  • Comhfhreagras a fháil agus a fhreagairt ón aerlíne;
  • Tarchur a ullmhú chuig comhlacht náisiúnta nó eintiteas ADR a scrúdaíodh roimh ré;
  • Rochtain ar shonraí paisinéirí is gá le haghaidh próiseála.

Is féidir an chumhacht aturnae a tharraingt siar trí ríomhphost chuig legal@flightmoneyback.eu. Tar éis an tarraingthe siar fanann an táille rathúlachta dlite ar íocaíocht iarbhír atá clúdaithe ag an gconradh amháin, gan cearta sainordaitheacha tomhaltóirí a shrianadh.

Airteagal 5 - Táille (Coimisiún)

  1. Íocfaidh an aerlíne an cúiteamh go díreach le IBAN an Chustaiméara mar a sholáthraíonn an Custaiméir é.
  2. Tá sé de dhualgas ar an gCustaiméir admháil a fháil ar an íocaíocht le FlightMoneyBack.eu laistigh de 7 lá tar éis í a fháil, tríd an deais.
  3. Roimh an seoladh cláraíonn an Custaiméir modh íocaíochta le Stripe. Ag an bpointe sin ní bhaintear aon rud. Coinníonn Stripe na sonraí íocaíochta; ní fhaigheann FlightMoneyBack.eu sonraí iomlána cárta ná cuntais.
  4. Ní féidir le FlightMoneyBack.eu an táille rathúlachta de 25% san iomlán a bhaint go dtí tar éis don Chustaiméir an íocaíocht iarbhír agus an méid a fuarthas a dheimhniú san fhorbhreathnú.
  5. Gan íocaíocht dheimhnithe ní bhaintear aon táille rathúlachta. Ní cruthúnas é aitheantas foirmiúil ón aerlíne go bhfuair an Custaiméir an t-airgead.
  6. Má thuairiscíonn an aerlíne féin, le dáta agus méid, gur íoc sí, faigheann an Custaiméir fógra faoi seo le tréimhse fhreagartha 30 lá agus an deis agóid a chur isteach láithreach. Mura bhfreagraíonn an Custaiméir agus mura gcuireann sé agóid isteach laistigh den tréimhse sin, meastar go bhfuil an méid a tuairiscíodh deimhnithe, ar an mbealach céanna le deimhniú ón gCustaiméir féin. Má chuireann an Custaiméir agóid isteach, titeann an toimhde seo ar fad don íocaíocht sin agus ní bhailítear aon rud go huathoibríoch.
  7. Má dhiúltaíonn an aerlíne go hiomlán nó mura n-íocann sí faic, níl aon choimisiún dlite ("no cure, no pay").
  8. Má íocann an aerlíne an cúiteamh agus na costais in aon mhéid amháin, luann an Custaiméir agus é ag deimhniú cén chuid a bhí ina aisíoc ar a chostais féin. Ríomhtar an coimisiún ar an gcuid chúitimh amháin.

Airteagal 6 - Oibleagáidí an Chustaiméara

Geallann an Custaiméir:

  • Sonraí cruinne agus iomlána a sholáthar (uimhir eitilte, dáta, IBAN, ainm agus seoladh);
  • Fad is atá an comhaontú seo i bhfeidhm, gan éileamh comhthreomhar a chur isteach trí sholáthraí seirbhíse eile; tar éis an chumhacht aturnae a tharraingt siar, tá an Custaiméir saor chuige;
  • Admháil íocaíochta a thuairisciú laistigh de 7 lá tríd an deais;
  • Tar éis íocaíochta faisnéis chruinn a thabhairt agus comhoibriú leis an socrú comhaontaithe, agus a chearta reachtúla tomhaltóra á gcoinneáil;
  • Aon chomhfhreagras breise ón aerlíne a chur ar aghaidh chuig claims@flightmoneyback.eu.

Airteagal 7 - Dliteanas

Ní ráthaíonn FlightMoneyBack.eu aon toradh. Braitheann an measúnú ar fhíricí na heitilte, ar an bhfianaise, ar an aerlíne agus, más ábhartha, ar chomhlacht inniúil nó ar eintiteas ADR. Fanann cearta sainordaitheacha tomhaltóirí agus dliteanas nach féidir a shrianadh de réir dlí gan athrú.

Airteagal 8 - Ceart Cúlghairme

Mar thomhaltóir tá ceart tarraingthe siar 14 lá ag an gCustaiméir de ghnáth. Ní féidir le seirbhísí tosú sa tréimhse sin ach ar iarratas sainráite an Chustaiméara. Ní chailltear an ceart go dtí tar éis lánchomhlíonta agus an toilithe roimh ré a éilíonn an dlí; ní féidir le tarraingt siar níos luaithe ach íocaíocht chomhréireach a cheadaíonn an dlí a bheith mar thoradh air.

Toisc go n-oibrímid ar bhonn no cure, no pay, is ionann an íocaíocht sin agus náid go praiticiúil, mura bhfuil an aerlíne tar éis íoc ar ár n-éileamh laistigh den tréimhse. Ceart tarraingthe siar agus foirm shamplach

Airteagal 9 - Príobháideacht

Déantar sonraí pearsanta a phróiseáil i gcomhréir leis an Ráiteas Príobháideachta. Ní phróiseálann FlightMoneyBack.eu ach sonraí is gá chun an nós imeachta éilimh a dhéanamh. Príobháideacht

Airteagal 10 - Gearáin

Is féidir gearáin a chur isteach trí klachten@flightmoneyback.eu. Freagróidh FlightMoneyBack.eu laistigh de 14 lá. Gearáin

Airteagal 11 - Dlí infheidhme agus díospóidí

Baineann dlí na hÍsiltíre leis an gconradh, gan dochar do chosaint shainordaitheach tomhaltóirí i dtír ghnáthchónaithe an Chustaiméara. Féadfaidh tomhaltóir dul chuig aon chúirt atá inniúil faoin dlí tomhaltóirí is infheidhme.

Airteagal 12 - Ilghnéitheach

Féadfaidh FlightMoneyBack.eu na téarmaí seo a leasú. Beidh an leagan atá i bhfeidhm tráth an chomhaontaithe údaraithe infheidhme maidir leis an éileamh sin go sonrach.