Téarmaí Seirbhíse

Airteagal 1 - Sainmhínithe

FlightMoneyBack.eu: ainm trádála Twilper, trádálaí aonair, bunaithe ag Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, an Ísiltír (KvK 98440217, CBL NL005332508B94).
Custaiméir / Paisinéir: an duine nádúrtha a údaraíonn FlightMoneyBack.eu éileamh a chur faoi Rialachán (CE) 261/2004 thar a cheann chuig aerlíne.
Cúiteamh: an méid a chaithfidh an aerlíne a íoc faoi EU261/2004 (€250-€600 in aghaidh an phaisinéara).
Coimisiún: 25% lena n-áirítear 21% CBL den chúiteamh a d'íoc an aerlíne i ndáiríre.

Airteagal 2 - Infheidhmeacht

Baineann na téarmaí seo le gach seirbhís idir FlightMoneyBack.eu agus an Custaiméir. Trí chlárú agus an chumhacht aturnae digiteach a dheonú, glacann an Custaiméir leis na téarmaí seo ina n-iomláine. Ní bhaineann imeacht ach amháin má chomhaontaítear i scríbhinn é.

Airteagal 3 - Seirbhísí

Soláthraíonn FlightMoneyBack.eu na seirbhísí seo a leanas ar bhonn no-cure-no-pay:

1. Measúnú an bhfuil eitilt i dteideal cúitimh faoi EU261/2004;
2. Dréachtú agus seoladh litir éilimh chuig an aerlíne;
3. Rianú spriocdhátaí agus fógra mainneachtana uathoibríoch mura bhfreagraíonn an aerlíne in am;
4. Más gá: fógra don chomhlacht forfheidhmithe náisiúnta inniúil (san Ísiltír: ILT);
5. Treoir maidir le ardú go dtí an chúirt cantúin i gcás diúltaithe - arna dhéanamh ag an gCustaiméir nó ag FlightMoneyBack.eu i gcomhar le dlíodóirí seachtracha.

Airteagal 4 - Cumhacht Aturnae

Deonaíonn an Custaiméir do FlightMoneyBack.eu cumhacht aturnae dhigiteach (údarú) chun comhfhreagras a dhéanamh ina ainm leis an aerlíne agus le tríú páirtithe maidir leis an éileamh. Áirítear sa chumhacht aturnae:

• An t-éileamh a chur isteach thar ceann an Chustaiméara;
• Comhfhreagras a fháil agus a fhreagairt ón aerlíne;
• Fógra mainneachtana agus ardú chuig an gcomhlacht forfheidhmithe agus/nó cúirt a chur isteach;
• Rochtain ar shonraí paisinéirí is gá le haghaidh próiseála.

Is féidir an chumhacht aturnae a chúlghairm trí ríomhphost chuig legal@flightmoneyback.eu. Tar éis cúlghairme, fanann aon choimisiún atá dlite fós iníoctha má fuarthas íocaíocht nó má gealladh go daingean í.

Airteagal 5 - Táille (Coimisiún)

1. Íocfaidh an aerlíne an cúiteamh go díreach le IBAN an Chustaiméara mar a sholáthraíonn an Custaiméir é.
2. Tá sé de dhualgas ar an gCustaiméir admháil a fháil ar an íocaíocht le FlightMoneyBack.eu laistigh de 7 lá tar éis í a fháil, tríd an deais.
3. Gearrann FlightMoneyBack.eu 25% (lena n-áirítear 21% CBL) den mhéid a íocadh trí Stripe Invoicing. Ní mór an tsonrasc a íoc laistigh de 14 lá.
4. Má dheonaigh an aerlíne an t-éileamh agus má tá 30 lá féilire caite gan an Custaiméir admháil a fháil, eiseoidh FlightMoneyBack.eu sonrasc bunaithe ar an méid a deonaíodh. Tá sé de cheart ag an gCustaiméir, laistigh de 14 lá ó dháta an tsonraisc, a chonspóid go substaintiúil gur íocadh an íocaíocht i ndáiríre - sa chás sin, cuirfear an sonrasc ar neamhní ag FlightMoneyBack.eu (Stripe void) agus gníomhófar an t-éileamh arís.
5. I gcás diúltú iomlán ag an aerlíne gan cúiteamh a íoc, níl aon choimisiún dlite ('no cure, no pay'). Tionscnófar aon imeachtaí cúirte cantúin i gcomhairle leis an gCustaiméir agus leagfar amach a gcostais i luachan ar leith.

Airteagal 6 - Oibleagáidí an Chustaiméara

Geallann an Custaiméir:

• Sonraí cruinne agus iomlána a sholáthar (uimhir eitilte, dáta, IBAN, ainm agus seoladh);
• Gan éileamh comhthreomhar a chur isteach trí sholáthraí seirbhíse eile;
• Admháil íocaíochta a thuairisciú laistigh de 7 lá tríd an deais;
• Gan an chumhacht aturnae a chúlghairm tar éis próiseáil rathúil go dtí go n-íocfar an coimisiún;
• Aon chomhfhreagras breise ón aerlíne a chur ar aghaidh chuig claims@flightmoneyback.eu.

Airteagal 7 - Dliteanas

Níl FlightMoneyBack.eu faoi dhliteanas as toradh an éilimh, mar go mbraitheann sé seo ar mheasúnú na haerlíne, an chomhlachta forfheidhmithe agus/nó na cúirte. Tá an dliteanas i ngach cás teoranta do mhéid an choimisiúin a ghearrtar.

Airteagal 8 - Ceart Cúlghairme

Faoi Airteagal 6:230o de Chód Sibhialta na hÍsiltíre, tá sé de cheart ag an gCustaiméir an comhaontú a scor laistigh de 14 lá tar éis na cumhachta aturnae a dheonú gan cúis a thabhairt. Má iarrann an Custaiméir go sainráite go dtosóidh an tseirbhís láithreach (an litir éilimh a sheoladh), rachaidh an ceart cúlghairme in éag nuair a sheoltar an t-éileamh agus beidh an Custaiméir faoi dhliteanas go comhréireach as seirbhísí a soláthraíodh cheana.

Airteagal 9 - Príobháideacht

Déantar sonraí pearsanta a phróiseáil i gcomhréir leis an Ráiteas Príobháideachta. Ní phróiseálann FlightMoneyBack.eu ach sonraí is gá chun an nós imeachta éilimh a dhéanamh. Príobháideacht

Airteagal 10 - Gearáin

Is féidir gearáin a chur isteach trí klachten@flightmoneyback.eu. Freagróidh FlightMoneyBack.eu laistigh de 14 lá. Gearáin

Airteagal 11 - Dlí infheidhme agus díospóidí

Tá an comhaontú seo á rialú go heisiach ag dlí na hÍsiltíre. Cuirfear díospóidí faoi bhráid na cúirte inniúla i gceantar Thuaisceart na hÍsiltíre (Leeuwarden). I gcás tomhaltóirí, beidh dlínse chúirt a n-áit chónaithe i bhfeidhm nuair is infheidhme.

Airteagal 12 - Ilghnéitheach

Féadfaidh FlightMoneyBack.eu na téarmaí seo a leasú. Beidh an leagan atá i bhfeidhm tráth an chomhaontaithe údaraithe infheidhme maidir leis an éileamh sin go sonrach.