Beartas príobháideachais

Rialaitheoir sonraí

Twilper (ag trádáil mar FlightMoneyBack.eu), fiontar aonair cláraithe ag Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, KvK 98440217, CBL NL005332508B94. Contact: privacy@flightmoneyback.eu.

Cé na sonraí a phróiseálaimid?

• Aitheantas: céadainm agus sloinne, dáta breithe, náisiúntacht;
• Teagmháil: ríomhphost, uimhir theileafóin, seoladh poist;
• Airgeadais: IBAN + ainm shealbhóir an chuntais (le haghaidh aitheantais íocaíochta amháin);
• Sonraí eitilte: uimhir eitilte, dáta, bealach, tagairt áirithinte PNR, rang ticéid, fíricí moille;
• Audit: Seoladh IP agus stampa ama an chomhaontaithe údaraithe (fianaise dhlíthiúil).

Cuspóirí

1. Measúnú an bhfuil EU261 i bhfeidhm don eitilt agus méid an éilimh a ríomh;
2. Litir éilimh a ullmhú agus a sheoladh chuig an aerlíne;
3. Rianú spriocdhátaí, fógra foirmiúil, ardú céime chuig an rialtóir agus chuig an gcúirt;
4. Sonrasc a sheoladh don choimisiún trí Stripe;
5. Cloí le hoibleagáidí coinneála taifead reachtúla (CBL, KvK).

Bunús dlí

Tá an phróiseáil bunaithe ar:

• Feidhmíocht conartha (Airteagal 6(1)(b) GDPR) - ag cur an tseirbhís éilimh a d'iarradh i gcrích;
• Oibleagáid dhlíthiúil (Airteagal 6(1)(c) GDPR) - riarachán fioscach;
• Leas dlisteanach (Airteagal 6(1)(f) GDPR) - logáil IP chun calaois a chosc agus fianaise dhlíthiúil.

Cé a roinneann muid do shonraí leo?

• Aerlíne: litir éilimh lena n-áirítear ainm, IBAN, sonraí eitilte agus cruthúnas údaraithe;
• Stripe: le haghaidh seoladh sonraisc agus próiseáil íocaíochta - is próiseálaí comhlíontach GDPR é Stripe;
• Resend: seoladh ríomhphoist (idirbheartaíochta) - próiseálaí le SCCanna;
• Aerodatabox / RapidAPI: uimhir eitilte + dáta amháin (gan aon sonraí pearsanta) le haghaidh fíoraithe stádais eitilte;
• DeepSeek (AI): sonraí eitilte agus comhthéacs éilimh le haghaidh giniúna litreach - ní roinnimid aon sonraí pearsanta go sainráite, ach comhiomláin;
• Rialtóir (ILT): tar éis ardú céime mar gheall ar dhiúltú na haerlíne;
• Cúirt cantúin: in imeachtaí breithiúnacha;
• Údaráis chánach: riarachán CBL trí fhiontar aonair Twilper.

Ní dhíolaimid do shonraí le tríú páirtithe riamh chun críocha margaíochta.

Tréimhsí coinneála

• Éilimh oscailte agus ar siúl: suas le 3 bliana tar éis socraíochta (tréimhse teorann EU261);
• Riarachán airgeadais: 7 mbliana (oibleagáid fhioscach reachtúil);
• Tá comharthaí draíochta-nasctha: uasmhéid 24 uair an chloig tar éis eisiúna;
• Cuntais neamhghníomhacha gan éilimh: scriosta tar éis 12 mhí neamhghníomhaíochta ar iarratas.

Do chearta

Faoin GDPR, tá sé de cheart agat:

• Rochtain ar do shonraí pearsanta (Airteagal 15);
• Ceartú sonraí míchruinn (Airteagal 16);
• Scriosadh ('an ceart chun dearmad a dhéanamh', Airteagal 17) - ach amháin sonraí a theastaíonn le haghaidh éileamh atá ar siúl nó oibleagáid fhioscach;
• Srianadh próiseála (Airteagal 18);
• Agóid i gcoinne próiseála (Airteagal 21);
• Inaistritheacht sonraí (Airteagal 20).

Is féidir iarratais a sheoladh chuig privacy@flightmoneyback.eu. Freagróimid laistigh de 30 lá. Gearán faoin gcaoi a láimhseáilimid sonraí pearsanta? Is féidir leat é a thuairisciú don Údarás um Chosaint Sonraí (Autoriteit Persoonsgegevens, AP).

Cookies

Ní úsáideann FlightMoneyBack.eu ach fianáin fheidhmiúla (fianán seisiúin le haghaidh logáil isteach). Gan fianáin rianaithe, margaíochta ná anailísíochta. Gan balla fianán ná ceanglas toilithe faoi ríomhphríobháideachas an AE.

Slándáil

Stóráiltear sonraí pearsanta criptithe (TLS id aistriú, criptiú ar fos ar Postgres bainistithe). Tá pasfhocail hashed le bcrypt. Níl rochtain ach ag riarthóir údaraithe Twilper, an trádálaí aonair.