Beartas príobháideachais

Rialaitheoir sonraí

Twilper (ag trádáil mar FlightMoneyBack.eu), fiontar aonair cláraithe ag Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, KvK 98440217, CBL NL005332508B94. Teagmháil: privacy@flightmoneyback.eu.

Cé na sonraí a phróiseálaimid?

• Aitheantas: céadainm agus sloinne, dáta breithe, náisiúntacht;
• Teagmháil: ríomhphost, uimhir theileafóin, seoladh poist;
• Airgeadais: IBAN + ainm shealbhóir an chuntais (le haghaidh aitheantais íocaíochta amháin);
• Sonraí eitilte: uimhir eitilte, dáta, bealach, tagairt áirithinte PNR, rang ticéid, fíricí moille;
• Rian iniúchta: Seoladh IP agus stampa ama an chomhaontaithe údaraithe (fianaise dhlíthiúil).

Cuspóirí

1. Measúnú an bhfuil EU261 i bhfeidhm don eitilt agus méid an éilimh a ríomh;
2. Litir éilimh a ullmhú agus a sheoladh chuig an aerlíne;
3. Comhfhreagras a leanúint, meabhrúcháin neodracha agus bealach inniúil údaráis nó ADR tar éis athbhreithnithe ar an mbeartas amháin;
4. Taifeadadh an tsainordaithe íocaíochta Stripe agus baint na táille rathúlachta tar éis íocaíochta deimhnithe;
5. Cloí le hoibleagáidí coinneála taifead reachtúla (CBL, KvK).

Bunús dlí

Tá an phróiseáil bunaithe ar:

• Feidhmíocht conartha (Airteagal 6(1)(b) GDPR) - ag cur an tseirbhís éilimh a d'iarradh i gcrích;
• Oibleagáid dhlíthiúil (Airteagal 6(1)(c) GDPR) - riarachán fioscach;
• Leas dlisteanach (Airteagal 6(1)(f) GDPR) - logáil IP chun calaois a chosc agus fianaise dhlíthiúil.

Cé a roinneann muid do shonraí leo?

• Aerlíne: litir éilimh lena n-áirítear ainm, IBAN, sonraí eitilte agus cruthúnas údaraithe;
• Stripe: chun an sainordú íocaíochta a stóráil agus an táille rathúlachta a bhaint tar éis íocaíochta deimhnithe;
• Resend: seachadadh ríomhphost idirbhirt mar phróiseálaí;
• Aerodatabox / RapidAPI: uimhir eitilte + dáta amháin (gan aon sonraí pearsanta) le haghaidh fíoraithe stádais eitilte;
• Comhlacht náisiúnta nó eintiteas ADR: tar éis a dheimhniú go bhfuil an t-eintiteas inniúil don teagmhas agus don tír amháin;
• Údaráis chánach: riarachán CBL trí fhiontar aonair Twilper;
• Railway: ár soláthraí óstála; ritheann an bunachar sonraí ina bhfuil do chás acu;
• Sentry: tuairiscí earráide ón bhfeidhmchlár, gan seoltaí IP agus gan ábhar d'iarratais;
• Google: ach amháin má logálann tú isteach le do chuntas Google, agus tar éis duit toiliú le staitisticí;
• Samhail teanga chun an cás a sheiceáil: déanann sé athbhreithniú ar do chás féachaint cad atá in easnamh fós agus dréachtaíonn sé na ceisteanna faoi. Ní théann d'ainm, do sheoladh ná d'uimhir chuntais ann riamh; téann do chuntas féin ar an turas ann.

Ní dhíolaimid do shonraí le tríú páirtithe riamh chun críocha margaíochta.

Aistriú lasmuigh den AE

Coinnítear do chás san AE. Téann dhá rud lasmuigh de uaireanta. Faigheann aerlíne lasmuigh den AE an litir éilimh, mar nach féidir an t-éileamh a chur isteach dá uireasa. Agus ritheann an tsamhail teanga a sheiceálann do chás le haghaidh sonraí atá in easnamh lasmuigh den AE; fanann d'ainm, do sheoladh agus d'uimhir chuntais anseo. Más mian leat a fháil amach cén soláthraí agus cén tír atá i gceist, scríobh chugainn ag privacy@flightmoneyback.eu agus inseoimid duit.

Tréimhsí coinneála

• Comhaid éilimh, toilithe agus comhfhreagras: chomh fada agus is gá don chonradh, do na tréimhsí náisiúnta is infheidhme agus chun éilimh dhlíthiúla a chosaint;
• Riarachán airgeadais: 7 mbliana (oibleagáid fhioscach reachtúil);
• Tá comharthaí draíochta-nasctha: uasmhéid 24 uair an chloig tar éis eisiúna;
• Cuntais neamhghníomhacha gan éilimh ná íocaíochtaí: scriosta go huathoibríoch tar éis 12 mhí de neamhghníomhaíocht.

Do chearta

Faoin GDPR, tá sé de cheart agat:

• Rochtain ar do shonraí pearsanta (Airteagal 15);
• Ceartú sonraí míchruinn (Airteagal 16);
• Scriosadh ('an ceart chun dearmad a dhéanamh', Airteagal 17) - ach amháin sonraí a theastaíonn le haghaidh éileamh atá ar siúl nó oibleagáid fhioscach;
• Srianadh próiseála (Airteagal 18);
• Agóid i gcoinne próiseála (Airteagal 21);
• Inaistritheacht sonraí (Airteagal 20).

Is féidir iarratais a sheoladh chuig privacy@flightmoneyback.eu. Freagróimid laistigh de 30 lá. Gearán faoin gcaoi a láimhseáilimid sonraí pearsanta? Is féidir leat é a thuairisciú don Údarás um Chosaint Sonraí (Autoriteit Persoonsgegevens, AP).

Fianáin

Cinntíonn fianáin riachtanacha logáil isteach, rogha teanga agus comhaid. Ní lódálann ár dtomhas féin ar an tsraith, GA4/GTM ná aon phicteilíní margaíochta cumraithe go dtí tar éis duit toiliú a thabhairt d'anailísíocht. Ní chuireann diúltú isteach ar an tseirbhís; coinnítear do rogha ar feadh bliana agus is féidir í a athshocrú tríd an bhfianán a scriosadh.

Slándáil

Stóráiltear sonraí pearsanta criptithe (TLS id aistriú, criptiú ar fos ar Postgres bainistithe). Tá pasfhocail hashed le bcrypt. Níl rochtain ach ag riarthóir údaraithe Twilper, an trádálaí aonair.