¿Vuelo retrasado?
Reclama hasta 600 €.
¿Retraso en la llegada de al menos tres horas? El Reglamento (CE) 261/2004 puede prever una compensación fija, según la ruta, la aerolínea y las circunstancias extraordinarias.
¿Cuánto recibes por un vuelo retrasado?
Importes según el artículo 7 EU261/2004, por pasajero.
| Distancia | Retraso en la llegada | Compensación por persona |
|---|---|---|
| hasta 1500 km (dentro de la UE) | ≥ 3 horas | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 horas | €400 |
| más de 3500 km (intercontinental) | 3–4 horas | €300 |
| más de 3500 km (intercontinental) | ≥ 4 horas | €600 |
¿Qué dice la ley?
El Reglamento UE 261/2004 obliga a las aerolíneas a pagar compensación fija en caso de grandes retrasos, cancelaciones o denegación de embarque. El Reglamento se aplica a:
- Todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE (independientemente de la aerolínea);
- Vuelos que llegan a la UE operados por una aerolínea de la UE;
- Islandia, Noruega, Suiza y, desde el Brexit, también el Reino Unido (UK261, un régimen comparable).
El Tribunal de Justicia de la UE dictaminó en el caso Sturgeon (C-402/07) que los pasajeros de vuelos retrasados tienen el mismo derecho que los de vuelos cancelados, siempre que el retraso en la llegada sea de 3 horas o más. Ese es, por tanto, el umbral que se aplica en la práctica.
Circunstancias extraordinarias: solo en caso de eventos genuinamente imprevistos e inevitables - una erupción volcánica, actos de guerra, cierre de aeropuerto. Problemas técnicos, niveles de personal, retrasos anteriores del mismo día - casi nunca, según jurisprudencia consolidada.
Descubre cómo funciona una reclamación de compensación EC261.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo tengo derecho a compensación por un vuelo retrasado?
Si llegas a tu destino final con 3 horas o más de retraso, siempre que la causa esté bajo el control de la aerolínea. El Reglamento UE261/2004 se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE y a los vuelos de llegada a la UE operados por una aerolínea de la UE.
¿Cuánta compensación recibo por un retraso?
Hasta 1500 km: 250 €. Entre 1500-3500 km: 400 €. Más de 3500 km (intercontinental): 600 €. Para retrasos de 3-4 horas en vuelos intercontinentales, esto puede reducirse a la mitad, 300 €.
¿La hora de llegada cuenta en el destino final o en la escala?
Según el TJUE Sturgeon (C-402/07), cuenta la hora de llegada real al destino final, incluyendo cualquier conexión perdida. No importa si la escala en sí misma tuvo retraso o no.
¿Se aplica el Reglamento UE261 en caso de mal tiempo?
No siempre. Un temporal extremo puede constituir una circunstancia extraordinaria, pero la aerolínea debe demostrar que hizo imposible ese vuelo concreto y que se tomaron todas las medidas razonables. Esa carga de la prueba le corresponde a ella, no a ti.
¿Qué pasa si el retraso se debió en parte a una avería técnica?
Según el TJUE Wallentin-Hermann (C-549/07) y Van der Lans (C-257/14), los problemas técnicos no se consideran circunstancias extraordinarias, incluso si ocurrieron repentinamente. La compensación sigue siendo pagadera.
¿Hasta cuándo puedo reclamar?
El plazo de prescripción de una reclamación EC261 lo fija el derecho nacional y varía según el país. FlightMoneyBack indica una fecha límite definitiva solo tras revisar la versión de política nacional aplicable.
¿Cuánto cuesta que gestionen mi reclamación?
Sin coste inicial. La comisión de éxito del 25% todo incluido solo se cobra después de que confirmes un pago real de la aerolínea. Sin pago, 0 €.
¿Listo para reclamar?
Introduce los datos de tu vuelo. En 30 segundos verás el tramo de compensación provisional y qué hechos quedan por revisar.
Comprueba tu vuelo →