¿Vuelo cancelado?
Comprueba hasta 600 €.
Con una cancelación dentro de los 14 días anteriores a la salida, tienes tres derechos a la vez: compensación fija, reembolso o cambio de vuelo, y derecho a asistencia (hotel, comidas).
Tramitamos la compensación fija y, con los recibos aportados, el importe de tu billete y tus gastos de atención. Los daños indirectos y los procedimientos judiciales quedan fuera del encargo.
En caso de cancelación, tienes tres derechos
1. Compensación fija
250-600 € por persona, según la distancia. Cantidad fija, independiente del precio del billete.
2. Reembolso o reubicación
Reembolso completo en 7 días, o un vuelo de reemplazo a tu elección (lo antes posible o en una fecha posterior).
3. Derecho a asistencia
Comida, bebida, comunicación, y para pernoctaciones un hotel y transporte - mientras el vuelo no se haya operado.
¿Cuándo se debe la compensación?
El umbral depende de con cuánta antelación te informaron:
- 14 días o más antes de la salida: sin compensación, solo reembolso/cambio de vuelo.
- 7-13 días antes de la salida: compensación debida a menos que el vuelo de reemplazo salga no más de 4 horas después y llegue no más de 4 horas después.
- Menos de 7 días antes de la salida: compensación debida a menos que el vuelo de reemplazo salga dentro de 1 hora antes o 2 horas después y llegue dentro de 2 horas después.
Además: si se invocan circunstancias extraordinarias, la aerolínea debe probarlas - no te corresponde a ti refutarlas.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son mis derechos para un vuelo cancelado?
Tres derechos simultáneamente: (1) reembolso completo del precio del billete en 7 días o un vuelo de reemplazo; (2) derecho a asistencia (comida, bebida, hotel, transporte) a un nivel razonable; (3) compensación fija de 250 € a 600 €, a menos que se te haya informado 14 días o más antes de la salida.
¿Siempre recibo compensación por cancelación?
No si la aerolínea te informó 14 días o más antes de la salida. No en circunstancias extraordinarias genuinas (erupción volcánica, cierre del aeropuerto por amenaza de bomba). Sí para problemas técnicos, falta de personal, errores de planificación o programación: esas no son circunstancias extraordinarias.
Mi vuelo fue reubicado. ¿Tengo derecho?
Una reubicación cuenta como cancelación del vuelo original. Si sales 2+ horas después o llegas 3+ horas después, se aplican los mismos importes de compensación que por retraso. Además, reembolso si no aceptas la reubicación.
¿Cuánta compensación por un vuelo cancelado?
Hasta 1500 km: 250 €. 1500-3500 km: 400 €. Más de 3500 km intercontinental: 600 € (si el retraso adicional en el vuelo de reemplazo es inferior a 4 horas: se reduce a la mitad).
¿Qué pasa si la aerolínea quiebra?
Puede existir un crédito en el concurso, pero la recuperabilidad y el propio procedimiento determinan qué es viable. No cobramos comisión de éxito sin un pago real.
¿Puedo obtener tanto el reembolso como la compensación?
Son derechos distintos y reclamamos los dos. La compensación fija del artículo 7 y, junto a ella, el importe de tu billete y tus gastos de atención de los artículos 8 y 9 en cuanto aportes los recibos. Sobre los gastos recuperados no cobramos comisión. Los daños indirectos y los procedimientos judiciales quedan fuera de nuestro encargo.
¿Hasta cuándo puedo reclamar?
El plazo de prescripción varía según el país. Solo indicamos una fecha límite definitiva tras revisar internamente la versión de política nacional aplicable.
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