¿No estás satisfecho?

Procedimiento de reclamaciones

Queremos resolverlo.

Plan paso a paso

Presenta tu queja por correo electrónico a klachten@flightmoneyback.eu con el ID de tu reclamación (#) y una descripción clara.
Acuse de recibo en un plazo de 2 días hábiles.
Respuesta sustantiva en un plazo de 14 días: ofrecemos una solución o explicamos por qué pensamos de manera diferente.
¿No estás satisfecho? Como consumidor, puedes dirigirte a:
- Un organismo RAL competente o el Centro Europeo del Consumidor para un litigio de consumo transfronterizo. Your Europe
- El tribunal competente: para los consumidores, tu tribunal local.

Problemas comunes

Se me ha cobrado una comisión de éxito, pero no he recibido ningún pago de la aerolínea

Escríbenos de inmediato con «DISPUTE - claim #X» en el asunto. Suspenderemos cualquier cobro posterior, investigaremos la transacción de Stripe y revertiremos un cargo incorrecto.

Quiero revocar mi autorización

Envía un correo electrónico a legal@flightmoneyback.eu. Detendremos toda comunicación de inmediato. Cualquier comisión ya devengada sigue siendo pagadera si se ha recibido el pago.

Eliminar mis datos (derecho RGPD 17)

Escribe a privacy@flightmoneyback.eu. Valoramos la solicitud por categoría de datos; las obligaciones legales fiscales y de conservación de pruebas pueden impedir la supresión inmediata de una parte limitada del expediente.