Συχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες.
Πότε δικαιούμαι αποζημίωση;
Ο EC261 μπορεί να εφαρμοστεί σε καθυστέρηση άφιξης τουλάχιστον τριών ωρών, σε ακύρωση που πληροί τις προϋποθέσεις ή σε ακούσια άρνηση επιβίβασης. Η διαδρομή, ο μεταφορέας, η αιτία και η μεταφορά σε άλλη πτήση κρίνουν το τελικό αποτέλεσμα.
Πόση αποζημίωση θα λάβω;
Οι σταθερές κλίμακες του EC261 είναι 250 €, 400 € ή 600 € ανά επιβάτη. Η απόσταση, η διαδρομή και τα περιστατικά της διατάραξης κρίνουν το ποσό.
Πόσο χρεώνετε;
Μία διαφανής αμοιβή επιτυχίας 25% με όλα μέσα επί της πραγματικής καταβολής της αεροπορικής. Δεν υπάρχει αρχικό κόστος, και χωρίς πληρωμή πληρώνετε 0 €.
Γιατί καταχωρίζω τρόπο πληρωμής εκ των προτέρων;
Η εντολή πληρωμής Stripe αποτρέπει προβλήματα τιμολόγησης μετά την επιτυχία. Εκ των προτέρων δεν χρεώνεται τίποτα, και η αμοιβή 25% μπορεί να χρεωθεί μόνο αφού επιβεβαιώσετε την πραγματική καταβολή.
Πόσο διαρκεί;
Αυτό διαφέρει ανά αεροπορική και χώρα. Ο πίνακάς σας δείχνει κάθε βήμα· αν δεν έρθει απάντηση, στέλνουμε υπενθύμιση και εξετάζουμε την αρμόδια εθνική οδό αρχής ή ΕΕΔ.
Πώς ξέρετε ότι η αεροπορική εταιρεία πλήρωσε πράγματι;
Η αεροπορική πληρώνει απευθείας στο IBAN σας. Μόνο εσείς επιβεβαιώνετε στον πίνακα πότε έφτασαν πράγματι τα χρήματα· η αναγνώριση από την αεροπορική από μόνη της δεν ενεργοποιεί την αμοιβή επιτυχίας.
Μπορώ να αποσύρω την αξίωσή μου;
Ως καταναλωτής έχετε κατ' αρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Οι ακριβείς συνέπειες εξαρτώνται από το αίτημά σας για άμεση έναρξη και από το πόσο της υπηρεσίας έχει ήδη εκτελεστεί.
Πόσο πίσω μπορώ να διεκδικήσω;
Η παραγραφή διαφέρει ανά χώρα. Δίνουμε οριστική προθεσμία μόνο αφού εξεταστεί εσωτερικά η εφαρμοστέα εθνική έκδοση των κανόνων.
Τι είναι μια αξίωση EC261;
Η αξίωση EC261 είναι αίτημα σταθερής αεροπορικής αποζημίωσης βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 μετά από καθυστέρηση, ακύρωση ή άρνηση επιβίβασης που πληροί τις προϋποθέσεις.
Μπορώ να διεκδικήσω μόνος μου την αποζημίωση EC261;
Ναι. Μπορείτε να διεκδικήσετε απευθείας από την αεροπορική. Η FlightMoneyBack είναι προαιρετική υπηρεσία χωρίς επιτυχία δεν υπάρχει χρέωση για όσους θέλουν να αναθέσουν την αξιολόγηση, την αλληλογραφία και την παρακολούθηση.
Τι γίνεται αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί;
Αξιολογούμε την αιτιολογία και - όταν η πολιτική της χώρας έχει εγκριθεί εσωτερικά - την αρμόδια εθνική οδό αρχής ή ΕΕΔ. Οι δικαστικές διαδικασίες δεν αποτελούν μέρος της υπηρεσίας μας τον πρώτο χρόνο.
Θα διαγραφούν τα δεδομένα μου;
Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή. Ορισμένα δεδομένα αξίωσης, συγκατάθεσης και πληρωμής πρέπει να τα διατηρούμε για τις εφαρμοστέες νόμιμες προθεσμίες· αυτό το εξηγεί η ενημέρωση για το απόρρητο.