Δεν είστε ικανοποιημένοι;
Διαδικασία παραπόνων
Θέλουμε να το λύσουμε.
Βήμα-βήμα σχέδιο
- Στείλτε το παράπονό σας μέσω email προς klachten@flightmoneyback.eu με τον αριθμό της αίτησής σας (#) και μια σαφή περιγραφή.
- Επιβεβαίωση παραλαβής εντός 2 εργάσιμων ημερών.
- Ουσιαστική απάντηση εντός 14 ημερών - προσφέρουμε λύση ή εξηγούμε γιατί διαφωνούμε.
-
Δεν είστε ικανοποιημένοι; Ως καταναλωτής, μπορείτε να απευθυνθείτε σε:
- Αρμόδιος φορέας ΕΕΔ ή το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή σε διασυνοριακή καταναλωτική διαφορά. Your Europe
- Το αρμόδιο δικαστήριο - για καταναλωτές, το τοπικό σας δικαστήριο.
Συχνά ζητήματα
Χρεώθηκε αμοιβή επιτυχίας, αλλά δεν έλαβα καταβολή από την αεροπορική
Γράψτε μας αμέσως με θέμα «DISPUTE - claim #X». Παύουμε περαιτέρω χρεώσεις, εξετάζουμε τη συναλλαγή στο Stripe και αντιστρέφουμε λανθασμένη χρέωση.
Θέλω να ανακαλέσω την εξουσιοδότησή μου
Στείλτε email στο legal@flightmoneyback.eu. Θα σταματήσουμε αμέσως κάθε επικοινωνία. Τυχόν οφειλόμενη προμήθεια παραμένει πληρωτέα εάν η πληρωμή έχει ληφθεί.
Διαγραφή των δεδομένων μου (δικαίωμα GDPR 17)
Γράψτε στο privacy@flightmoneyback.eu. Αξιολογούμε το αίτημα ανά κατηγορία δεδομένων· νόμιμες φορολογικές και αποδεικτικές υποχρεώσεις μπορεί να εμποδίσουν την άμεση διαγραφή περιορισμένου μέρους του φακέλου.