Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση στην πύλη;
Άμεσα €250 έως €600.
Σε περίπτωση υπερκράτησης ή ακούσιας άρνησης επιβίβασης, δικαιούστε αμέσως - ακόμα κι αν αποδεχτήκατε ταξιδιωτικό κουπόνι. Η κατ' αποκοπή αποζημίωση εξακολουθεί να ισχύει.
Τι θα έπρεπε να είχε κάνει η αεροπορική εταιρεία - και τι κάνετε εσείς;
- Η αεροπορική εταιρεία πρέπει πρώτα να ζητήσει ανοιχτά εθελοντές να παραχωρήσουν τη θέση τους έναντι αποζημίωσης.
- Μόνο εάν δεν υπάρχουν αρκετοί εθελοντές μπορεί η αεροπορική εταιρεία να αρνηθεί ακούσια την επιβίβαση - και τότε οφείλεται αμέσως αποζημίωση.
- Σας δίνεται αμέσως η επιλογή: πλήρης επιστροφή χρημάτων, εναλλακτική πτήση το συντομότερο δυνατό ή μεταγενέστερη ημερομηνία της επιλογής σας.
- Επιπλέον: δικαίωμα φροντίδας (φαγητό, ξενοδοχείο, μεταφορά) για όσο διάστημα δεν έχετε αναχωρήσει.
Αυτό που πολλοί επιβάτες δεν γνωρίζουν: ένα κουπόνι ή αναβάθμιση που προσφέρεται δεν αντικαθιστά αυτόματα το δικαίωμά σας σε κατ' αποκοπή αποζημίωση. Εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά και εκούσια να παραιτηθείτε από τον EU261.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η άρνηση επιβίβασης;
Όταν η αεροπορική εταιρεία αρνείται να σας επιβιβάσει παρόλο που έχετε κάνει check-in έγκυρα και βρίσκεστε στην πύλη - συνήθως λόγω υπερκράτησης, αλλά και για επιχειρησιακές αποφάσεις ή λόγους ασφαλείας. Βάσει EU261 δικαιούστε αμέσως αποζημίωση.
Πόση αποζημίωση για υπερκράτηση;
Ίδια με την ακύρωση: €250 (έως 1500 km), €400 (1500-3500 km), €600 (πάνω από 3500 km). Η αεροπορική εταιρεία πρέπει πρώτα να ζητήσει εθελοντές να παραχωρήσουν τη θέση τους έναντι αποζημίωσης· μόνο τότε μπορεί να γίνει ακούσια άρνηση.
Αποδέχτηκα αποζημίωση στο γκισέ - μπορώ ακόμα να διεκδικήσω;
Αποδεχτήκατε εθελοντικό μπόνους; Τότε το δικαίωμά σας για σταθερή αποζημίωση EU261 συνήθως εκπίπτει. Σε περίπτωση ΑΚΟΥΣΙΑΣ άρνησης (απλή άρνηση), το πλήρες δικαίωμα παραμένει - ακόμα κι αν λάβετε αργότερα ταξιδιωτικό κουπόνι.
Λαμβάνω επίσης ξενοδοχείο και φαγητό;
Ναι, το δικαίωμα φροντίδας (Άρθρο 9 EU261) ισχύει πλήρως: φαγητό, ποτό, επικοινωνία, και για διανυκτερεύσεις ξενοδοχείο + μεταφορά. Ανεξάρτητα από την αποζημίωση.
Το διαβατήριο/βίζα μου δεν ήταν εντάξει - δικαιούμαι;
Όχι. Εάν η άρνηση επιβίβασης οφείλεται σε ανεπαρκή ταξιδιωτικά έγγραφα από μέρους σας, το δικαίωμα αποζημίωσης εκπίπτει. Σε οριακές περιπτώσεις (προσωπικό αεροπορικής που δεν γνωρίζει τους κανόνες βίζας) αυτό μπορεί να διαφέρει.
Τι γίνεται αν η αεροπορική εταιρεία με βάλει απλώς σε μεταγενέστερη πτήση;
Η επανακράτηση δεν είναι το ίδιο με την ακύρωση της αξίωσης. Εάν σας αρνήθηκαν παρά τη θέλησή σας, δικαιούστε σταθερή αποζημίωση + παροχές φροντίδας. Η επανακράτηση αποτρέπει μόνο περαιτέρω ζημία - όχι το δικαίωμα αποζημίωσης.
Πώς αποδεικνύω ότι μου αρνήθηκαν την επιβίβαση;
Εισιτήριο επιβίβασης + επιβεβαίωση check-in + φωτογραφία της ανακοίνωσης στην πύλη είναι αρκετά. Ζητούμε αντικειμενικά δεδομένα πτήσης από την Aerodatabox για να επιβεβαιώσουμε εκ των προτέρων ότι είχατε κράτηση σε αυτή τη συγκεκριμένη πτήση.
Διεκδικούμε ό,τι αρνήθηκαν.
Δώστε τον αριθμό πτήσης και την ημερομηνία. Εμείς κάνουμε τα υπόλοιπα - χωρίς προκαταβολή, μόνο 25% σε περίπτωση επιτυχίας.
Ελέγξτε την αξίωσή σας →