Καθυστέρηση πτήσης;
Διεκδικήστε έως €600.
Καθυστέρηση άφιξης 3 ώρες ή περισσότερο; Βάσει του Κανονισμού ΕΕ 261/2004 δικαιούστε κατ' αποκοπή αποζημίωση - ανεξάρτητα από την τιμή του εισιτηρίου σας.
Πόσα λαμβάνετε για μια καθυστερημένη πτήση;
Ποσά σύμφωνα με το άρθρο 7 EU261/2004, ανά επιβάτη.
| Απόσταση | Καθυστέρηση άφιξης | Αποζημίωση ανά άτομο |
|---|---|---|
| έως 1500 km (εντός ΕΕ) | ≥ 3 ώρες | €250 |
| 1500-3500 χλμ | ≥ 3 ώρες | €400 |
| άνω των 3500 km (διηπειρωτικό) | 3–4 ώρες | €300 |
| άνω των 3500 km (διηπειρωτικό) | ≥ 4 ώρες | €600 |
Τι λέει ο νόμος;
Ο Κανονισμός ΕΕ 261/2004 υποχρεώνει τις αεροπορικές εταιρείες να καταβάλλουν κατ' αποκοπή αποζημίωση σε περίπτωση μεγάλων καθυστερήσεων, ακυρώσεων ή άρνησης επιβίβασης. Ο Κανονισμός ισχύει για:
- Όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο της ΕΕ (ανεξαρτήτως αεροπορικής εταιρείας);
- Πτήσεις που φτάνουν στην ΕΕ από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ·
- Ισλανδία, Νορβηγία, Ελβετία και, μετά το Brexit, το Ηνωμένο Βασίλειο επίσης (UK261, ένα συγκρίσιμο καθεστώς).
Το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης αποφάνθηκε στην υπόθεση Sturgeon (C-402/07) ότι οι επιβάτες σε καθυστερημένες πτήσεις έχουν το ίδιο δικαίωμα με εκείνους σε ακυρωμένες πτήσεις, εφόσον η καθυστέρηση άφιξης είναι 3 ώρες ή περισσότερο. Αυτό είναι επομένως το όριο που ισχύει στην πράξη.
Έκτακτες περιστάσεις: μόνο σε περίπτωση πραγματικά απρόβλεπτων και αναπόφευκτων γεγονότων - ηφαιστειακή έκρηξη, πολεμικές ενέργειες, κλείσιμο αεροδρομίου. Τεχνικά ζητήματα, επίπεδα προσωπικού, προηγούμενες καθυστερήσεις την ίδια ημέρα - σχεδόν ποτέ, σύμφωνα με πάγια νομολογία.
Συχνές ερωτήσεις
Πότε δικαιούμαι αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση;
Εάν φτάσετε στον τελικό προορισμό σας 3 ώρες ή περισσότερο αργά, υπό την προϋπόθεση ότι η αιτία είναι εντός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας. Ο κανονισμός EU261/2004 ισχύει για όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο ΕΕ και για πτήσεις προς ΕΕ που εκτελούνται από αερομεταφορέα ΕΕ.
Πόση αποζημίωση λαμβάνω για καθυστέρηση;
Έως 1500 km: €250. Μεταξύ 1500-3500 km: €400. Πάνω από 3500 km (διηπειρωτική): €600. Για καθυστερήσεις 3-4 ωρών σε διηπειρωτικές πτήσεις, αυτό μπορεί να μειωθεί στο μισό σε €300.
Η ώρα άφιξης υπολογίζεται στον τελικό προορισμό ή στην ενδιάμεση στάση;
Σύμφωνα με την απόφαση Sturgeon (C-402/07) του ΔΕΕ, υπολογίζεται η πραγματική ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χαμένων ανταποκρίσεων. Δεν έχει σημασία αν η ίδια η ενδιάμεση στάση καθυστέρησε ή όχι.
Ισχύει ο EU261 σε περίπτωση κακοκαιρίας;
Όχι πάντα. Οι ακραίες καιρικές συνθήκες μπορεί να θεωρηθούν έκτακτες περιστάσεις - αλλά η αεροπορική εταιρεία πρέπει να αποδείξει ότι η συγκεκριμένη πτήση ήταν αδύνατη λόγω αυτού και ότι ελήφθησαν όλα τα εύλογα μέτρα. Αμφισβητούμε αδικαιολόγητες υπερασπίσεις.
Τι γίνεται αν η καθυστέρηση οφειλόταν εν μέρει σε τεχνικό σφάλμα;
Σύμφωνα με τις αποφάσεις Wallentin-Hermann (C-549/07) και Van der Lans (C-257/14) του ΔΕΕ, τα τεχνικά προβλήματα δεν θεωρούνται έκτακτες περιστάσεις - ακόμα κι αν συνέβησαν ξαφνικά. Η αποζημίωση παραμένει καταβλητέα.
Πόσο πίσω μπορώ να διεκδικήσω;
Σύμφωνα με την ολλανδική νομολογία, έως 3 χρόνια μετά την πτήση. Για πτήσεις από τη Γαλλία, η περίοδος είναι 5 χρόνια· από τη Γερμανία, 3 χρόνια.
Τι κοστίζει η διαχείριση της αξίωσής μου από εσάς;
Καμία προκαταβολή. Αμιγώς no-cure-no-pay: μόνο όταν η αεροπορική εταιρεία πληρώσει πραγματικά, σας στέλνουμε τιμολόγιο για 25% (συμπ. 20% ΦΠΑ) του ποσού που καταβλήθηκε. Αν απορριφθεί πλήρως: €0.
Έτοιμοι να διεκδικήσετε;
Εισάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας. Εντός 30 δευτερολέπτων θα δείτε το ποσό που δικαιούστε.
Ελέγξτε την πτήση σας →