Ακυρώθηκε η πτήση;
Ελέγξτε έως 600 €.
Με ακύρωση εντός 14 ημερών πριν από την αναχώρηση, έχετε τρία δικαιώματα ταυτόχρονα: σταθερή αποζημίωση, επιστροφή χρημάτων ή επανακράτηση, και δικαίωμα φροντίδας (ξενοδοχείο, γεύματα).
Χειριζόμαστε τη σταθερή αποζημίωση και, με τις αποδείξεις συνημμένες, τα χρήματα του εισιτηρίου και τα έξοδα φροντίδας. Οι επακόλουθες ζημίες και οι δικαστικές διαδικασίες βρίσκονται εκτός της εντολής.
Σε περίπτωση ακύρωσης, έχετε τρία δικαιώματα
1. Σταθερή αποζημίωση
€250-€600 ανά άτομο, ανάλογα με την απόσταση. Σταθερό ποσό, ανεξάρτητο από την τιμή του εισιτηρίου.
2. Επιστροφή χρημάτων ή επανακράτηση
Πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών ή εναλλακτική πτήση της επιλογής σας (το συντομότερο δυνατό ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία).
3. Δικαίωμα φροντίδας
Φαγητό, ποτό, επικοινωνία και για διανυκτερεύσεις ξενοδοχείο και μεταφορά - για όσο διάστημα η πτήση σας δεν έχει εκτελεστεί.
Πότε οφείλεται αποζημίωση;
Το όριο εξαρτάται από το πόσο νωρίτερα ενημερωθήκατε:
- 14 ημέρες ή περισσότερο πριν από την αναχώρηση: καμία αποζημίωση, μόνο επιστροφή χρημάτων/επανακράτηση.
- 7-13 ημέρες πριν από την αναχώρηση: αποζημίωση οφείλεται, εκτός εάν η εναλλακτική πτήση αναχωρεί το πολύ 4 ώρες αργότερα και φτάνει το πολύ 4 ώρες αργότερα.
- Λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση: αποζημίωση οφείλεται, εκτός εάν η εναλλακτική πτήση αναχωρεί εντός 1 ώρας νωρίτερα ή 2 ώρες αργότερα και φτάνει εντός 2 ωρών αργότερα.
Επιπλέον: εάν επικαλούνται έκτακτες περιστάσεις, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να τις αποδείξει - δεν είναι δική σας υποχρέωση να τις αντικρούσετε.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι τα δικαιώματά μου για ακυρωμένη πτήση;
Τρία δικαιώματα ταυτόχρονα: (1) πλήρης επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου εντός 7 ημερών ή εναλλακτική πτήση· (2) δικαίωμα φροντίδας (φαγητό, ποτό, ξενοδοχείο, μεταφορά) σε λογικό επίπεδο· (3) σταθερή αποζημίωση από €250 έως €600, εκτός αν ενημερωθήκατε 14 ημέρες ή περισσότερο πριν από την αναχώρηση.
Λαμβάνω πάντα αποζημίωση για ακύρωση;
Όχι, εάν η αεροπορική εταιρεία σας ενημέρωσε 14 ημέρες ή περισσότερο πριν από την αναχώρηση. Ούτε σε γνήσιες έκτακτες περιστάσεις (ηφαιστειακή έκρηξη, κλείσιμο αεροδρομίου λόγω απειλής βόμβας). Ναι για τεχνικά προβλήματα, ελλείψεις προσωπικού, σφάλματα προγραμματισμού ή δρομολόγησης - αυτά δεν είναι έκτακτες περιστάσεις.
Η πτήση μου επανακρατήθηκε. Δικαιούμαι;
Η επανακράτηση θεωρείται ακύρωση της αρχικής πτήσης. Εάν αναχωρήσετε 2+ ώρες αργότερα ή φτάσετε 3+ ώρες αργότερα, ισχύουν τα ίδια ποσά αποζημίωσης όπως για καθυστέρηση. Επιπλέον επιστροφή χρημάτων εάν δεν αποδεχτείτε την επανακράτηση.
Πόση αποζημίωση για ακυρωμένη πτήση;
Έως 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. Πάνω από 3500 km διηπειρωτική: €600 (εάν λιγότερο από 4 ώρες πρόσθετης καθυστέρησης στην εναλλακτική πτήση: μειωμένη στο μισό).
Τι γίνεται αν η αεροπορική εταιρεία πτωχεύσει;
Απαίτηση μπορεί να υπάρχει στην πτώχευση, αλλά η εισπραξιμότητα και η πορεία της διαδικασίας κρίνουν τι είναι εφικτό. Χωρίς πραγματική καταβολή δεν χρεώνουμε αμοιβή επιτυχίας.
Μπορώ να λάβω και επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση;
Είναι χωριστά δικαιώματα και τα διεκδικούμε και τα δύο. Τη σταθερή αποζημίωση του άρθρου 7 και δίπλα σε αυτήν τα χρήματα του εισιτηρίου και τα έξοδα φροντίδας των άρθρων 8 και 9, μόλις προσκομίσετε τις αποδείξεις. Επί των εξόδων που ανακτώνται δεν χρεώνουμε αμοιβή. Οι επακόλουθες ζημίες και οι δικαστικές διαδικασίες βρίσκονται εκτός της εντολής μας.
Πόσο πίσω μπορώ να διεκδικήσω;
Η παραγραφή διαφέρει ανά χώρα. Δίνουμε οριστική προθεσμία μόνο αφού εξεταστεί εσωτερικά η εφαρμοστέα εθνική έκδοση των κανόνων.
Η πτήση ακυρώθηκε; Ξεκινήστε τώρα.
Δώστε τον αριθμό πτήσης και την ημερομηνία, εμείς κάνουμε τα υπόλοιπα. No cure, no pay.
Ξεκινήστε την αξίωσή σας →