Ακυρώθηκε η πτήση;
Έως €600 + επιστροφή χρημάτων.
Με ακύρωση εντός 14 ημερών πριν από την αναχώρηση, έχετε τρία δικαιώματα ταυτόχρονα: σταθερή αποζημίωση, επιστροφή χρημάτων ή επανακράτηση, και δικαίωμα φροντίδας (ξενοδοχείο, γεύματα).
Σε περίπτωση ακύρωσης, έχετε τρία δικαιώματα
1. Σταθερή αποζημίωση
€250-€600 ανά άτομο, ανάλογα με την απόσταση. Σταθερό ποσό, ανεξάρτητο από την τιμή του εισιτηρίου.
2. Επιστροφή χρημάτων ή επανακράτηση
Πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών ή εναλλακτική πτήση της επιλογής σας (το συντομότερο δυνατό ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία).
3. Δικαίωμα φροντίδας
Φαγητό, ποτό, επικοινωνία και για διανυκτερεύσεις ξενοδοχείο και μεταφορά - για όσο διάστημα η πτήση σας δεν έχει εκτελεστεί.
Πότε οφείλεται αποζημίωση;
Το όριο εξαρτάται από το πόσο νωρίτερα ενημερωθήκατε:
- 14 ημέρες ή περισσότερο πριν από την αναχώρηση: καμία αποζημίωση, μόνο επιστροφή χρημάτων/επανακράτηση.
- 7-13 ημέρες πριν από την αναχώρηση: αποζημίωση οφείλεται, εκτός εάν η εναλλακτική πτήση αναχωρεί το πολύ 4 ώρες αργότερα και φτάνει το πολύ 4 ώρες αργότερα.
- Λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση: αποζημίωση οφείλεται, εκτός εάν η εναλλακτική πτήση αναχωρεί εντός 1 ώρας νωρίτερα ή 2 ώρες αργότερα και φτάνει εντός 2 ωρών αργότερα.
Επιπλέον: εάν επικαλούνται έκτακτες περιστάσεις, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να τις αποδείξει - δεν είναι δική σας υποχρέωση να τις αντικρούσετε.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι τα δικαιώματά μου για ακυρωμένη πτήση;
Τρία δικαιώματα ταυτόχρονα: (1) πλήρης επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου εντός 7 ημερών ή εναλλακτική πτήση· (2) δικαίωμα φροντίδας (φαγητό, ποτό, ξενοδοχείο, μεταφορά) σε λογικό επίπεδο· (3) σταθερή αποζημίωση από €250 έως €600, εκτός αν ενημερωθήκατε 14 ημέρες ή περισσότερο πριν από την αναχώρηση.
Λαμβάνω πάντα αποζημίωση για ακύρωση;
Όχι, εάν η αεροπορική εταιρεία σας ενημέρωσε 14 ημέρες ή περισσότερο πριν από την αναχώρηση. Ούτε σε γνήσιες έκτακτες περιστάσεις (ηφαιστειακή έκρηξη, κλείσιμο αεροδρομίου λόγω απειλής βόμβας). Ναι για τεχνικά προβλήματα, ελλείψεις προσωπικού, σφάλματα προγραμματισμού ή δρομολόγησης - αυτά δεν είναι έκτακτες περιστάσεις.
Η πτήση μου επανακρατήθηκε. Δικαιούμαι;
Η επανακράτηση θεωρείται ακύρωση της αρχικής πτήσης. Εάν αναχωρήσετε 2+ ώρες αργότερα ή φτάσετε 3+ ώρες αργότερα, ισχύουν τα ίδια ποσά αποζημίωσης όπως για καθυστέρηση. Επιπλέον επιστροφή χρημάτων εάν δεν αποδεχτείτε την επανακράτηση.
Πόση αποζημίωση για ακυρωμένη πτήση;
Έως 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. Πάνω από 3500 km διηπειρωτική: €600 (εάν λιγότερο από 4 ώρες πρόσθετης καθυστέρησης στην εναλλακτική πτήση: μειωμένη στο μισό).
Τι γίνεται αν η αεροπορική εταιρεία πτωχεύσει;
Σε περίπτωση πτώχευσης, η αξίωση παραμένει νομικά έγκυρη, αλλά η είσπραξη γίνεται δύσκολη. Αξιολογούμε κάθε περίπτωση αν έχει νόημα να ξεκινήσουμε αξίωση - εάν δεν είναι δυνατή η ανάκτηση, δεν στέλνουμε τιμολόγιο (no cure, no pay).
Μπορώ να λάβω και επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση;
Ναι. Η επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου (Άρθρο 8 EU261) είναι διαφορετικό δικαίωμα από τη σταθερή αποζημίωση (Άρθρο 7 EU261). Διεκδικούμε και τα δύο ταυτόχρονα.
Πόσο πίσω μπορώ να διεκδικήσω;
Έως 3 χρόνια μετά την προγραμματισμένη ημερομηνία πτήσης βάσει ολλανδικού δικαίου.
Η πτήση ακυρώθηκε; Ξεκινήστε τώρα.
Δώστε τον αριθμό πτήσης και την ημερομηνία, εμείς κάνουμε τα υπόλοιπα. No cure, no pay.
Ξεκινήστε την αξίωσή σας →