Podmínky služby - FlightMoneyBack.eu

Článek 1 - Definice

FlightMoneyBack.eu: obchodní název společnosti Twilper, živnost, se sídlem Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nizozemsko (KvK 98440217, DIČ NL005332508B94).
Zákazník / Cestující: fyzická osoba, která pověřuje FlightMoneyBack.eu podáním nároku podle nařízení (ES) 261/2004 jejím jménem u letecké společnosti.
Kompenzace: částka, kterou musí letecká společnost zaplatit podle EU261/2004 (250-600 EUR na cestujícího).
Provize: 25 % včetně 21 % DPH z kompenzace skutečně vyplacené leteckou společností.

Článek 2 - Použitelnost

Tyto podmínky se vztahují na všechny služby mezi FlightMoneyBack.eu a Zákazníkem. Registrací a udělením digitální plné moci Zákazník tyto podmínky plně přijímá. Odchylky platí pouze při písemném ujednání.

Článek 3 - Služby

FlightMoneyBack.eu poskytuje následující služby na principu no cure, no pay:

Posouzení, zda let zakládá nárok na kompenzaci podle EU261/2004;
Vypracování a odeslání reklamačního dopisu letecké společnosti;
Sledování lhůt a automatické upozornění na prodlení, pokud letecká společnost včas neodpoví;
V případě potřeby: oznámení příslušnému vnitrostátnímu donucovacímu orgánu (v Nizozemsku: ILT);
Poradenství při postoupení věci k okresnímu soudu v případě odmítnutí - provádí Zákazník nebo FlightMoneyBack.eu ve spolupráci s externími právníky.

Článek 4 - Plná moc

Zákazník uděluje FlightMoneyBack.eu digitální plnou moc (oprávnění) k jednání jeho jménem s leteckou společností a třetími stranami ohledně nároku. Plná moc zahrnuje:

Podání nároku jménem Zákazníka;
Přijímání a odpovídání na korespondenci od letecké společnosti;
Podání upozornění na prodlení a postoupení donucovacímu orgánu a/nebo soudu;
Přístup k údajům o cestujících nezbytným pro zpracování.

Plnou moc lze odvolat e-mailem na legal@flightmoneyback.eu. Po odvolání zůstává splatná již vzniklá provize, pokud byla platba přijata nebo pevně přislíbena.

Článek 5 - Poplatek (Provize)

Kompenzace bude vyplacena leteckou společností přímo na IBAN Zákazníka uvedený Zákazníkem.
Zákazník je povinen potvrdit přijetí platby FlightMoneyBack.eu do 7 dnů od obdržení prostřednictvím dashboardu.
FlightMoneyBack.eu fakturuje 25 % (včetně 21 % DPH) z vyplacené částky prostřednictvím Stripe Invoicing. Faktura musí být uhrazena do 14 dnů.
Pokud letecká společnost nárok uznala a uplynulo 30 kalendářních dnů, aniž by Zákazník potvrdil přijetí, FlightMoneyBack.eu vystaví fakturu na základě uznané částky. Zákazník má právo do 14 dnů od data faktury důvodně zpochybnit, že platba byla skutečně provedena - v takovém případě bude faktura zrušena (Stripe void) a nárok reaktivován.
V případě úplného odmítnutí leteckou společností bez vyplacení kompenzace není provize splatná (no cure, no pay). Případné řízení u okresního soudu bude zahájeno po dohodě se Zákazníkem a jeho náklady budou uvedeny v samostatné kalkulaci.

Článek 6 - Povinnosti Zákazníka

Zákazník se zavazuje:

Poskytnout přesné a úplné údaje (číslo letu, datum, IBAN, jméno a adresu);
Nepodávat souběžný nárok prostřednictvím jiného poskytovatele služeb;
Nahlásit přijetí platby do 7 dnů prostřednictvím dashboardu;
Neodvolat plnou moc po úspěšném zpracování, dokud není provize zaplacena;
Přeposlat jakoukoli další komunikaci od letecké společnosti na claims@flightmoneyback.eu.

Článek 7 - Odpovědnost

FlightMoneyBack.eu nenese odpovědnost za výsledek nároku, protože ten závisí na posouzení leteckou společností, donucovacím orgánem a/nebo soudem. Odpovědnost je ve všech případech omezena na výši účtované provize.

Článek 8 - Právo na odstoupení

Podle článku 6:230o nizozemského občanského zákoníku má Zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od udělení plné moci bez udání důvodu. Pokud Zákazník výslovně požádá o okamžité zahájení služby (odeslání reklamačního dopisu), právo na odstoupení zaniká odesláním nároku a Zákazník nese poměrnou odpovědnost za již poskytnuté služby.

Článek 9 - Soukromí

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Prohlášením o ochraně soukromí. FlightMoneyBack.eu zpracovává pouze údaje nezbytné pro provádění reklamačního řízení. Soukromí

Článek 10 - Stížnosti

Stížnosti lze podávat na klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu odpoví do 14 dnů. Stížnosti

Článek 11 - Rozhodné právo a spory

Tato smlouva se řídí výhradně nizozemským právem. Spory budou předloženy příslušnému soudu v obvodu Severní Nizozemsko (Leeuwarden). Pro spotřebitele platí příslušnost soudu podle místa jejich bydliště.

Článek 12 - Různá ustanovení

FlightMoneyBack.eu může tyto podmínky změnit. Verze platná v době uzavření smlouvy o zastoupení zůstává pro daný nárok závazná.