Vaše práva jako cestujícího

Kdy máte nárok na odškodnění?

Nařízení EU261/2004 opravňuje cestující k pevně stanovenému odškodnění za:

• Zpoždění příletu o 3 hodiny nebo více (na základě rozsudku Soudního dvora EU ve věci Sturgeon, C-402/07);
• Zrušení letu méně než 14 dní před odletem (bez vhodného přesměrování);
• Odmítnutí nástupu na palubu proti vaší vůli (překnihování).

Kterých letů se to týká?

1. Všechny lety odlétající z letiště v EU (vč. Islandu, Norska, Švýcarska) - bez ohledu na leteckou společnost;
2. Lety na letiště v EU pouze pokud je provozující letecká společnost usazena v EU.

Mimoevropské letecké společnosti (např. Turkish Airlines, Emirates) na letech z míst mimo EU do EU nejsou EU261 pokryty.

Od brexitu se odlet ze Spojeného království již neřídí nařízením EU261, ale vlastním, téměř totožným režimem UK261 s vlastním britským regulátorem. V současné době vyřizujeme pouze nároky podle EC261. Více o UK261

Jak vysoké je odškodnění?

Vzdálenost	Kompenzace	Snížené při přesměrování
Do 1500 km	€250	Náhradní let přiletí do 2 hodin (€125)
1500 - 3500 km nebo v rámci EU	€400	Náhradní let přiletí do 3 hodin (€200)
Více než 3500 km - mezikontinentální	€600	Náhradní let přiletí do 4 hodin (€300)

Toto snížení platí pouze při zrušení letu s nabídnutým náhradním letem (článek 8), a to jen pokud tento náhradní let nepřiletí o mnoho později, než bylo plánováno. Při běžném zpoždění příletu o 3 hodiny nebo více vždy platí plná částka uvedená výše, bez snížení.

Kdy NE (mimořádné okolnosti)

Odškodnění nenáleží za:

• Extrémní povětrnostní podmínky (bouře, sopečný popel);
• Stávka řízení letového provozu nebo letištního personálu (nikoli vlastních zaměstnanců aerolinky);
• Politická nestabilita, bezpečnostní hrozby;
• Uzavření vzdušného prostoru nařízené úřady.

Ano odškodnění za: technickou závadu, stávku vlastních zaměstnanců, nedostavení se posádky, provozní rozhodnutí aerolinky.

Promlčecí lhůta

Promlčecí lhůtu nároku EC261 stanoví vnitrostátní právo a liší se podle země. FlightMoneyBack uvádí konečnou lhůtu až po prověření příslušné verze zásad dané země.

Další práva kromě odškodnění

• Právo na péči: v případě zpoždění právo na jídlo, pití, telefonní hovor, případně hotel (čl. 9);
• Přesměrování nebo vrácení peněz: volba při zrušení letu (čl. 8);
• Odškodnění za dodatečné náklady: samostatný nárok vedle odškodnění podle EU261.

Co je nárok EC261?

Nárok EC261 je žádost o odškodnění podle nařízení (ES) č. 261/2004. Může se týkat zpoždění, zrušení nebo přeprodání, pokud trasa, dopravce a příčina splňují podmínky.

Kdy můžete žádat o unijní náhradu za let?

Nárok můžete mít, pokud jste přiletěl nejméně o tři hodiny později, váš let byl zrušen krátce před odletem nebo vám byl proti vaší vůli odepřen nástup. O uplatnění EC261 rozhoduje trasa, dopravce, zpoždění, přesměrování a příčina.

Jak FlightMoneyBack pomáhá

FlightMoneyBack prověří letové údaje a příslušnou verzi zásad, připraví deterministický nárokový dopis a sleduje korespondenci s dopravcem. Platíte jen odměnu za úspěch 25 % se vším všudy po potvrzení skutečné výplaty.

• Zkontrolujte zpožděné, zrušené a přeprodané lety.
• Zaznamenejte každé posouzení s verzí pravidel EC261 a zásad dané země.
• Začněte nárok, aniž byste sám vedl veškerou korespondenci s dopravcem.