Často kladené otázky
Odpovědi na ty nejčastější.
Kdy mám nárok na náhradu?
EC261 se může uplatnit při zpoždění příletu nejméně o tři hodiny, při zrušení splňujícím podmínky nebo při nedobrovolném odepření nástupu. O konečném výsledku rozhoduje trasa, dopravce, příčina a přesměrování.
Kolik náhrady dostanu?
Pevná pásma EC261 jsou 250 €, 400 € nebo 600 € na cestujícího. O částce rozhoduje vzdálenost, trasa a okolnosti narušení.
Kolik si účtujete?
Jedna průhledná odměna za úspěch 25 % se vším všudy ze skutečné výplaty dopravce. Žádné počáteční náklady, a bez výplaty platíte 0 €.
Proč ukládám platební metodu předem?
Platební mandát Stripe předchází potížím s fakturací po úspěchu. Předem se nic nestrhává a odměnu 25 % lze strhnout až poté, co potvrdíte skutečnou výplatu.
Jak dlouho to trvá?
Liší se to podle dopravce a země. Váš přehled ukazuje každý krok; nepřijde-li odpověď, posíláme upomínku a posuzujeme příslušnou vnitrostátní cestu k dozorovému orgánu nebo ADR.
Jak víte, že letecká společnost skutečně vyplatila?
Dopravce platí přímo na váš IBAN. Jen vy v přehledu potvrdíte, kdy peníze skutečně dorazily; samotné uznání ze strany dopravce odměnu za úspěch nespouští.
Mohu svůj nárok stáhnout?
Jako spotřebitel máte zpravidla 14denní právo na odstoupení. Přesné důsledky závisí na vaší žádosti o okamžitý začátek a na tom, kolik služby už bylo poskytnuto.
Jak daleko zpětně mohu uplatnit nárok?
Promlčecí lhůta se liší podle země. Konečnou lhůtu uvádíme až po interním prověření příslušné vnitrostátní verze zásad.
Co je nárok EC261?
Nárok EC261 je žádost o pevné letecké odškodnění podle nařízení (ES) č. 261/2004 po zpoždění, zrušení nebo odepření nástupu splňujícím podmínky.
Mohu si náhradu EC261 nárokovat sám?
Ano. Nárok můžete uplatnit přímo u dopravce. FlightMoneyBack je dobrovolná služba bez úspěchu bez poplatku pro ty, kdo chtějí posouzení, korespondenci a sledování přenechat někomu jinému.
Co když letecká společnost odmítne?
Posoudíme důvod a - je-li politika dané země interně schválena - příslušnou vnitrostátní cestu k dozorovému orgánu nebo ADR. Soudní řízení nejsou v prvním roce součástí naší služby.
Budou moje údaje smazány?
O výmaz můžete požádat. Některé údaje o nároku, souhlasech a platbách musíme uchovávat po příslušné zákonné lhůty; vysvětlují to informace o ochraně soukromí.