Vanliga frågor
Svar på de vanligaste.
När har jag rätt till kompensation?
EC261 kan gälla vid en ankomstförsening på minst tre timmar, ett inställt flyg som uppfyller villkoren eller en ofrivillig nekad ombordstigning. Sträcka, flygbolag, orsak och ombokning avgör slutresultatet.
Hur mycket kompensation får jag?
De fasta EC261-intervallen är 250 €, 400 € eller 600 € per passagerare. Avstånd, sträcka och omständigheterna kring störningen avgör beloppet.
Vad tar ni betalt?
Ett transparent framgångsarvode på 25% allt inkluderat av flygbolagets faktiska utbetalning. Ingen kostnad i förskott, och utan utbetalning betalar du 0 €.
Varför registrerar jag en betalmetod i förväg?
Stripe-medgivandet slipper faktureringsstrul efter framgång. Inget dras i förskott och framgångsarvodet på 25% får dras först efter att du bekräftat den faktiska utbetalningen.
Hur lång tid tar det?
Det varierar mellan flygbolag och länder. Din översikt visar varje steg; uteblir svaret skickar vi en påminnelse och granskar behörig nationell tillsyns- eller ADR-väg.
Hur vet ni att flygbolaget verkligen har betalat?
Flygbolaget betalar direkt till ditt IBAN. Bara du bekräftar i översikten när pengarna faktiskt kommit in; ett medgivande från flygbolaget aktiverar inte i sig framgångsarvodet.
Kan jag dra tillbaka mitt krav?
Som konsument har du i regel 14 dagars ångerrätt. Exakt vad det innebär beror på din begäran om omedelbar start och hur mycket av tjänsten som redan utförts.
Hur långt bakåt kan jag göra anspråk?
Preskriptionstiden varierar mellan länder. Vi anger en definitiv frist först efter att den tillämpliga nationella versionen granskats internt.
Vad är ett EC261-krav?
Ett EC261-krav är en begäran om fast flygersättning enligt förordning (EG) nr 261/2004 efter en försening, ett inställt flyg eller en nekad ombordstigning som uppfyller villkoren.
Kan jag kräva EC261-kompensation själv?
Ja. Du kan vända dig direkt till flygbolaget. FlightMoneyBack är en frivillig tjänst enligt ingen ersättning, ingen avgift, för den som vill lämna bort bedömning, korrespondens och uppföljning.
Vad händer om flygbolaget nekar?
Vi granskar skälet och, när landpolicyn godkänts internt, behörig nationell tillsyns- eller ADR-väg. Domstolsprocesser ingår inte i vår tjänst under första året.
Raderas mina uppgifter?
Du kan begära radering. Vissa ärende-, samtyckes- och betalningsuppgifter måste vi spara under tillämpliga lagstadgade frister; integritetspolicyn förklarar det.