FlightMoneyBack.eu
Kontrollera din ansökan
Inte nöjd?

Klagomålsförfarande

Vi vill lösa det.

Steg-för-steg-plan

  1. Skicka ditt klagomål via e-post till klachten@flightmoneyback.eu med ditt ärendenummer (#) och en tydlig beskrivning.
  2. Bekräftelse på mottagande inom 2 arbetsdagar.
  3. Substantivt svar inom 14 dagar - vi erbjuder en lösning eller förklarar varför vi har en annan uppfattning.
  4. Inte nöjd? Som konsument kan du vända dig till:
    • ODR-plattformen från Europeiska kommissionen: ec.europa.eu/consumers/odr
    • Behörig domstol - för konsumenter, din lokala domstol.

Vanliga problem

Jag har INTE fått utbetalningen, men jag har fått en faktura

Mejla oss direkt med "TVIST - ärende #X" i ämnesraden. Inom 14 dagar från fakturadatumet annullerar vi Stripe-fakturan och återupptar ärendets drivning mot flygbolaget.

Jag vill återkalla min fullmakt

Mejla legal@flightmoneyback.eu. Vi kommer omedelbart att upphöra med all kommunikation. Eventuell redan intjänad provision förblir betalningspliktig om utbetalningen har mottagits.

Radera mina uppgifter (GDPR rättighet 17)

Mejla privacy@flightmoneyback.eu. Pågående ärenden förblir aktiva tills de är lösta, därefter raderas de. Fiskala uppgifter (fakturor) sparas i 7 år enligt lag.