Nekad vid gate?
Direkt €250 till €600.
Vid överbokning eller ofrivillig nekad ombordstigning har du omedelbart rätt - även om du accepterade en resevoucher. Den fasta kompensationen gäller fortfarande.
Vad borde flygbolaget ha gjort - och vad gör du?
- Flygbolaget måste först öppet be om frivilliga som ger upp sin plats i utbyte mot kompensation.
- Endast om det inte finns tillräckligt med frivilliga får flygbolaget neka ombordstigning ofrivilligt - och kompensationen förfaller då omedelbart.
- Du får omedelbart valet: full återbetalning, ett ersättningsflyg så snart som möjligt, eller ett senare datum du väljer.
- Dessutom: rätt till omvårdnad (mat, hotell, transport) så länge du inte har avrest.
Vad många passagerare inte vet: en voucher eller uppgradering som erbjuds ersätter inte automatiskt din rätt till fast kompensation. Om du inte uttryckligen och frivilligt går med på att avstå från EU261.
Vanliga frågor
Vad är nekad ombordstigning?
När flygbolaget vägrar låta dig gå ombord trots att du checkat in giltigt och är vid gate - vanligtvis på grund av överbokning, men även av operativa skäl eller säkerhetsskäl. Enligt EU261 har du omedelbart rätt till ersättning.
Hur mycket ersättning för överbokning?
Samma som för inställelse: €250 (upp till 1500 km), €400 (1500-3500 km), €600 (över 3500 km). Flygbolaget måste först fråga efter frivilliga som avstår sin plats mot ersättning; först därefter får ofrivillig vägran ske.
Jag accepterade ersättning vid disken - kan jag fortfarande kräva?
Accepterad frivillig bonus? Då upphör din rätt till fast EU261-ersättning vanligtvis. Vid OFRIVILLIG vägran (helt enkelt nekad) kvarstår den fulla rätten - även om du senare får en resecheck.
Får jag även hotell och mat?
Ja, rätten till omvårdnad (artikel 9 EU261) gäller fullt ut: mat, dryck, kommunikation och vid övernattning hotell + transport. Oberoende av ersättningen.
Mitt pass/visum var inte i ordning - har jag rätt?
Nej. Om den nekade ombordstigningen beror på otillräckliga resehandlingar från din sida upphör rätten till ersättning. I gränsfall (flygbolagspersonal obekant med visumregler) kan detta vara annorlunda.
Vad händer om flygbolaget helt enkelt sätter mig på ett senare flyg?
En ombokning är inte samma sak som att kravet annulleras. Om du nekades mot din vilja har du rätt till fast ersättning + omvårdnad. Ombokningen förhindrar bara ytterligare skada - inte rätten till ersättning.
Hur bevisar jag att jag nekades ombordstigning?
Ombordstigningskort + incheckningsbekräftelse + foto av gate-annonseringen räcker. Vi begär objektiva flygdata från Aerodatabox för att i förväg bekräfta att du var bokad på just det flyget.
Vi kräver vad de vägrade.
Ange flygnummer och datum. Vi gör resten - ingen förskottskostnad, bara 25% vid framgång.
Kontrollera din ansökan →