Dina rättigheter som passagerare

När har du rätt till ersättning?

EU261/2004 ger passagerare rätt till fast ersättning för:

• Ankomstförsening på 3 timmar eller mer (baserat på EU-domstolens Sturgeon-dom, C-402/07);
• Inställd flygning mindre än 14 dagar före avresa (utan lämplig ombokning);
• Nekad ombordstigning mot din vilja (överbokning).

Vilka flygningar gäller detta för?

1. Alla flygningar som avgår från en EU-flygplats (inkl. Storbritannien, Island, Norge, Schweiz) - oavsett flygbolag;
2. Flygningar till en EU-flygplats endast om det opererande flygbolaget är etablerat inom EU.

Icke-EU-flygbolag (som Turkish Airlines, Emirates) på flygningar från utanför EU till EU omfattas inte av EU261.

Hur mycket ersättning?

Sträcka	Ersättning	Halveras när
Upp till 1500 km	€250	2-3 timmar (€125)
1500 - 3500 km eller inom EU	€400	3-4 timmar (€200)
Mer än 3500 km - interkontinental	€600	3-4 timmar (€300)

När INTE (extraordinära omständigheter)

Ingen ersättning på grund av:

• Extrema väderförhållanden (storm, vulkanaska);
• Strejk hos flygledning eller flygplatspersonal (inte flygbolagets egen personal);
• Politisk instabilitet, säkerhetshot;
• Luftrum stängt av myndigheter.

Ja ersättning för: tekniskt fel, strejk bland egen personal, utebliven besättning, flygbolagets operativa val.

Preskriptionstid

I Nederländerna gäller en preskriptionstid på 3 år (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Du kan alltså kräva ersättning upp till 3 år efter flygningen.

Andra rättigheter utöver ersättning

• Rätt till omvårdnad: vid försening, rätt till måltid, dryck, telefonsamtal, eventuellt hotell (Art. 9);
• Ombokning eller återbetalning: val vid inställd flygning (Art. 8);
• Ersättning för extra kostnader: separat anspråk utöver EU261-ersättning.