Dina rättigheter som passagerare

När har du rätt till ersättning?

EU261/2004 ger passagerare rätt till fast ersättning för:

• Ankomstförsening på 3 timmar eller mer (baserat på EU-domstolens Sturgeon-dom, C-402/07);
• Inställd flygning mindre än 14 dagar före avresa (utan lämplig ombokning);
• Nekad ombordstigning mot din vilja (överbokning).

Vilka flygningar gäller detta för?

1. Alla flygningar som avgår från en EU-flygplats (inkl. Island, Norge, Schweiz) - oavsett flygbolag;
2. Flygningar till en EU-flygplats endast om det opererande flygbolaget är etablerat inom EU.

Icke-EU-flygbolag (som Turkish Airlines, Emirates) på flygningar från utanför EU till EU omfattas inte av EU261.

Sedan brexit omfattas en avresa från Storbritannien inte längre av EU261, utan av ett eget, näst intill identiskt UK261-regelverk med en egen brittisk tillsynsmyndighet. Vi hanterar för närvarande endast EC261-krav. Mer om UK261

Hur mycket ersättning?

Sträcka	Ersättning	Halverat vid ombokning
Upp till 1500 km	€250	Ersättningsflyget anländer inom 2 timmar (€125)
1500 - 3500 km eller inom EU	€400	Ersättningsflyget anländer inom 3 timmar (€200)
Mer än 3500 km - interkontinental	€600	Ersättningsflyget anländer inom 4 timmar (€300)

Denna reducering gäller endast vid en inställd flygning med ett erbjudet ersättningsflyg (artikel 8), och endast om det ersättningsflyget inte anländer mycket senare än planerat. Vid en vanlig ankomstförsening på 3 timmar eller mer gäller alltid hela beloppet ovan, utan reducering.

När INTE (extraordinära omständigheter)

Ingen ersättning på grund av:

• Extrema väderförhållanden (storm, vulkanaska);
• Strejk hos flygledning eller flygplatspersonal (inte flygbolagets egen personal);
• Politisk instabilitet, säkerhetshot;
• Luftrum stängt av myndigheter.

Ja ersättning för: tekniskt fel, strejk bland egen personal, utebliven besättning, flygbolagets operativa val.

Preskriptionstid

Preskriptionstiden för ett EC261-krav bestäms av nationell rätt och varierar mellan länder. FlightMoneyBack anger en definitiv frist först efter att den tillämpliga landversionen granskats.

Andra rättigheter utöver ersättning

• Rätt till omvårdnad: vid försening, rätt till måltid, dryck, telefonsamtal, eventuellt hotell (Art. 9);
• Ombokning eller återbetalning: val vid inställd flygning (Art. 8);
• Ersättning för extra kostnader: separat anspråk utöver EU261-ersättning.

Vad är ett EC261-krav?

Ett EC261-krav är en begäran om ersättning enligt förordning (EG) nr 261/2004. Det kan gälla en försening, ett inställt flyg eller en överbokning när sträcka, flygbolag och orsak uppfyller villkoren.

När kan du kräva EU-flygkompensation?

Du kan ha rätt till ersättning om du kom fram minst tre timmar för sent, ditt flyg ställdes in strax före avgång eller du nekades ombordstigning mot din vilja. Sträcka, flygbolag, försening, ombokning och orsak avgör om EC261 gäller.

Så hjälper FlightMoneyBack

FlightMoneyBack kontrollerar flygdata och tillämplig landversion, förbereder ett deterministiskt kravbrev och följer korrespondensen med flygbolaget. Du betalar bara ett framgångsarvode på 25% allt inkluderat efter att ha bekräftat en faktisk utbetalning.

• Kontrollera försenade, inställda och överbokade flyg.
• Dokumentera varje bedömning med en version av EC261-reglerna och landpolicyn.
• Starta ett ärende utan att själv sköta all korrespondens med flygbolaget.