Flyg inställt?
Upp till €600 + återbetalning.
Vid en inställelse inom 14 dagar före avresa har du tre rättigheter samtidigt: fast kompensation, återbetalning eller ombokning, och rätt till omvårdnad (hotell, måltider).
Vid en avbokning har du tre rättigheter
1. Fast ersättning
€250-€600 per person, beroende på avstånd. Fast belopp, oberoende av biljettpriset.
2. Återbetalning eller ombokning
Full återbetalning inom 7 dagar, eller ett ersättningsflyg du väljer (så snart som möjligt eller vid ett senare datum).
3. Rätt till omvårdnad
Mat, dryck, kommunikation och vid övernattning hotell och transport - så länge ditt flyg inte har genomförts.
När är ersättning berättigad?
Tröskeln beror på hur långt i förväg du informerades:
- 14 dagar eller mer före avresa: ingen kompensation, endast återbetalning/ombokning.
- 7-13 dagar före avresa: kompensation utgår om inte ersättningsflyget avgår högst 4 timmar senare och anländer högst 4 timmar senare.
- Mindre än 7 dagar före avresa: kompensation utgår om inte ersättningsflyget avgår inom 1 timme tidigare eller 2 timmar senare och anländer inom 2 timmar senare.
Dessutom: om extraordinära omständigheter åberopas måste flygbolaget bevisa dem - det är inte din uppgift att motbevisa dem.
Vanliga frågor
Vilka rättigheter har jag vid ett inställt flyg?
Tre rättigheter samtidigt: (1) full återbetalning av biljettpriset inom 7 dagar eller ett ersättningsflyg; (2) rätt till omvårdnad (mat, dryck, hotell, transport) på en rimlig nivå; (3) fast ersättning på €250 till €600, om du inte informerades 14 dagar eller mer före avgång.
Får jag alltid ersättning för inställt flyg?
Inte om flygbolaget informerade dig 14 dagar eller mer före avgång. Inte vid verkliga extraordinära omständigheter (vulkanutbrott, flygplatsstängning på grund av bombhot). Ja för tekniska problem, personalbrist, planeringsfel eller schemaläggning - dessa är inte extraordinära omständigheter.
Mitt flyg blev ombokat. Har jag rätt till ersättning?
En ombokning räknas som inställelse av det ursprungliga flyget. Om du avgår 2+ timmar senare eller anländer 3+ timmar senare gäller samma ersättningsbelopp som vid försening. Plus återbetalning om du inte accepterar ombokningen.
Hur mycket ersättning för ett inställt flyg?
Upp till 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. Mer än 3500 km interkontinentalt: €600 (om mindre än 4 timmars extra försening på ersättningsflyget: halverat).
Vad händer om flygbolaget går i konkurs?
Vid konkurs är ett krav fortfarande juridiskt giltigt, men indrivning blir svår. Vi bedömer varje fall om det är meningsfullt att påbörja ett krav - om ingen återvinning är möjlig skickar vi ingen faktura (no cure, no pay).
Kan jag få både återbetalning och ersättning?
Ja. Återbetalning av biljettpriset (artikel 8 EU261) är en annan rättighet än fast ersättning (artikel 7 EU261). Vi kräver båda samtidigt.
Hur långt bakåt kan jag göra anspråk?
Upp till 3 år efter den planerade flygdagen enligt nederländsk lag.
Flyget inställt? Börja nu.
Ange flightnummer och datum, vi gör resten. No cure, no pay.
Starta ditt krav →