Flyg inställt?
Kontrollera upp till 600 €.
Vid en inställelse inom 14 dagar före avresa har du tre rättigheter samtidigt: fast kompensation, återbetalning eller ombokning, och rätt till omvårdnad (hotell, måltider).
Vi hanterar den fasta ersättningen och, med kvitton bifogade, dina biljettpengar och servicekostnader. Följdskador och domstolsprocesser ligger utanför uppdraget.
Vid en avbokning har du tre rättigheter
1. Fast ersättning
€250-€600 per person, beroende på avstånd. Fast belopp, oberoende av biljettpriset.
2. Återbetalning eller ombokning
Full återbetalning inom 7 dagar, eller ett ersättningsflyg du väljer (så snart som möjligt eller vid ett senare datum).
3. Rätt till omvårdnad
Mat, dryck, kommunikation och vid övernattning hotell och transport - så länge ditt flyg inte har genomförts.
När är ersättning berättigad?
Tröskeln beror på hur långt i förväg du informerades:
- 14 dagar eller mer före avresa: ingen kompensation, endast återbetalning/ombokning.
- 7-13 dagar före avresa: kompensation utgår om inte ersättningsflyget avgår högst 4 timmar senare och anländer högst 4 timmar senare.
- Mindre än 7 dagar före avresa: kompensation utgår om inte ersättningsflyget avgår inom 1 timme tidigare eller 2 timmar senare och anländer inom 2 timmar senare.
Dessutom: om extraordinära omständigheter åberopas måste flygbolaget bevisa dem - det är inte din uppgift att motbevisa dem.
Vanliga frågor
Vilka rättigheter har jag vid ett inställt flyg?
Tre rättigheter samtidigt: (1) full återbetalning av biljettpriset inom 7 dagar eller ett ersättningsflyg; (2) rätt till omvårdnad (mat, dryck, hotell, transport) på en rimlig nivå; (3) fast ersättning på €250 till €600, om du inte informerades 14 dagar eller mer före avgång.
Får jag alltid ersättning för inställt flyg?
Inte om flygbolaget informerade dig 14 dagar eller mer före avgång. Inte vid verkliga extraordinära omständigheter (vulkanutbrott, flygplatsstängning på grund av bombhot). Ja för tekniska problem, personalbrist, planeringsfel eller schemaläggning - dessa är inte extraordinära omständigheter.
Mitt flyg blev ombokat. Har jag rätt till ersättning?
En ombokning räknas som inställelse av det ursprungliga flyget. Om du avgår 2+ timmar senare eller anländer 3+ timmar senare gäller samma ersättningsbelopp som vid försening. Plus återbetalning om du inte accepterar ombokningen.
Hur mycket ersättning för ett inställt flyg?
Upp till 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. Mer än 3500 km interkontinentalt: €600 (om mindre än 4 timmars extra försening på ersättningsflyget: halverat).
Vad händer om flygbolaget går i konkurs?
En fordran kan finnas i konkursen, men utsikterna till betalning och konkursförfarandet avgör vad som är praktiskt möjligt. Vi tar inget framgångsarvode utan en faktisk utbetalning.
Kan jag få både återbetalning och ersättning?
Det är separata rättigheter och vi kräver båda. Den fasta ersättningen enligt artikel 7 och därutöver dina biljettpengar och servicekostnader enligt artiklarna 8 och 9 så snart du lämnar in kvittona. På återkrävda kostnader tar vi inget arvode. Följdskador och domstolsprocesser ligger utanför vårt uppdrag.
Hur långt bakåt kan jag göra anspråk?
Preskriptionstiden varierar mellan länder. Vi anger en definitiv frist först efter att den tillämpliga nationella versionen granskats internt.
Flyget inställt? Börja nu.
Ange flightnummer och datum, vi gör resten. No cure, no pay.
Starta ditt krav →