Întrebări frecvente
Răspunsuri la cele mai comune întrebări.
Când am dreptul la compensație?
EC261 se poate aplica la o întârziere la sosire de cel puțin trei ore, la o anulare care îndeplinește condițiile sau la o refuzare involuntară a îmbarcării. Ruta, compania, cauza și redirecționarea decid rezultatul final.
Câtă compensație primesc?
Pragurile fixe EC261 sunt 250 €, 400 € sau 600 € per pasager. Distanța, ruta și circumstanțele perturbării decid suma.
Cât percepeți?
Un singur comision de succes transparent de 25% totul inclus din plata efectivă a companiei. Nu există costuri inițiale, iar fără plată plătești 0 €.
De ce înregistrez în avans o metodă de plată?
Mandatul de plată Stripe previne problemele de facturare după succes. În avans nu se reține nimic, iar comisionul de 25% poate fi reținut abia după ce confirmi plata efectivă.
Cât durează?
Aceasta diferă de la o companie și o țară la alta. Panoul tău arată fiecare pas; dacă nu vine un răspuns, trimitem un memento și evaluăm traseul național competent de autoritate sau SAL.
De unde știți că a plătit compania cu adevărat?
Compania plătește direct în IBAN-ul tău. Doar tu confirmi în panou când banii au sosit efectiv; simpla recunoaștere a companiei nu declanșează comisionul de succes.
Îmi pot retrage cererea?
În calitate de consumator ai în principiu un drept de retragere de 14 zile. Consecințele exacte depind de cererea ta de a începe imediat și de cât din serviciu a fost deja prestat.
Până când pot revendica?
Termenul de prescripție diferă de la o țară la alta. Indicăm un termen definitiv abia după examinarea internă a versiunii naționale aplicabile.
Ce este o cerere EC261?
O cerere EC261 este o solicitare de compensație aeriană fixă în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004 după o întârziere, anulare sau refuzare a îmbarcării care îndeplinesc condițiile.
Pot solicita singur compensația EC261?
Da. Poți solicita direct de la companie. FlightMoneyBack este un serviciu opțional fără succes, fără plată pentru cei care vor să delege evaluarea, corespondența și urmărirea.
Ce se întâmplă dacă compania refuză?
Evaluăm motivul și - când politica de țară este aprobată intern - traseul național competent de autoritate sau SAL. Procedurile judiciare nu fac parte din serviciul nostru în primul an.
Datele mele vor fi șterse?
Poți cere ștergerea. Unele date privind cererea, consimțămintele și plățile trebuie păstrate pe durata termenelor legale aplicabile; nota de confidențialitate explică acest lucru.