Zbor întârziat?
Revendicați până la 600 €.
Întârziere la sosire de 3 ore sau mai mult? Conform Regulamentului UE 261/2004 ai dreptul la compensație fixă - independent de prețul biletului tău.
Cât primești pentru un zbor întârziat?
Sume conform articolului 7 EU261/2004, per pasager.
| Distanță | Întârziere la sosire | Compensație per persoană |
|---|---|---|
| până la 1500 km (în UE) | ≥ 3 ore | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 ore | €400 |
| peste 3500 km (intercontinental) | 3–4 ore | €300 |
| peste 3500 km (intercontinental) | ≥ 4 ore | €600 |
Ce spune legea?
Regulamentul UE 261/2004 obligă companiile aeriene să plătească compensații fixe în caz de întârzieri lungi, anulări sau refuz la îmbarcare. Regulamentul se aplică:
- Tuturor zborurilor care pleacă de pe un aeroport din UE (indiferent de compania aeriană);
- Zboruri care sosesc în UE operate de o companie aeriană UE;
- Islanda, Norvegia, Elveția și, de la Brexit, și Regatul Unit (UK261, un regim comparabil).
Curtea de Justiție a UE a decis în cazul Sturgeon (C-402/07) că pasagerii pe zboruri întârziate au același drept ca cei pe zboruri anulate, cu condiția ca întârzierea la sosire să fie de 3 ore sau mai mult. Acesta este pragul care se aplică în practică.
Circumstanțe extraordinare: doar în cazul unor evenimente cu adevărat neprevăzute și inevitabile - o erupție vulcanică, acte de război, închiderea unui aeroport. Probleme tehnice, lipsă de personal, întârzieri anterioare în aceeași zi - aproape niciodată, conform jurisprudenței constante.
Întrebări frecvente
Când am dreptul la compensație pentru un zbor întârziat?
Dacă ajungeți la destinația finală cu 3 ore sau mai mult întârziere, cu condiția ca motivul să fie sub controlul companiei aeriene. Regulamentul EU261/2004 se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe un aeroport din UE și zborurilor către UE operate de o companie aeriană din UE.
Câtă compensație primesc pentru o întârziere?
Până la 1500 km: 250 €. Între 1500-3500 km: 400 €. Peste 3500 km (intercontinental): 600 €. Pentru întârzieri de 3-4 ore pe zboruri intercontinentale, aceasta poate fi redusă la jumătate, adică 300 €.
Se ia în considerare ora de sosire la destinația finală sau la escală?
Conform CJUE Sturgeon (C-402/07), se ia în considerare ora efectivă de sosire la destinația finală, inclusiv eventualele conexiuni pierdute. Nu contează dacă escală în sine a fost sau nu întârziată.
Se aplică EU261 în caz de vreme rea?
Nu întotdeauna. Condițiile meteorologice extreme pot fi considerate circumstanțe extraordinare - dar compania aeriană trebuie să demonstreze că zborul respectiv a fost imposibil din această cauză și că au fost luate toate măsurile rezonabile. Contestăm apărările nejustificate.
Ce se întâmplă dacă întârzierea s-a datorat parțial unei defecțiuni tehnice?
Conform CJUE Wallentin-Hermann (C-549/07) și Van der Lans (C-257/14), problemele tehnice nu sunt considerate circumstanțe extraordinare - chiar dacă au apărut brusc. Compensația rămâne datorată.
Până când pot revendica?
Conform jurisprudenței olandeze, până la 3 ani de la zbor. Pentru zborurile din Franța, perioada este de 5 ani; din Germania, 3 ani.
Cât costă să gestionați cererea mea?
Fără investiție inițială. Sistem pur no-cure-no-pay: doar atunci când compania aeriană plătește efectiv, emitem o factură de 25% (inclusiv 20% TVA) din suma plătită. Dacă este refuzată complet: 0 €.
Gata să ceri?
Introdu detaliile zborului tău. În 30 de secunde vei vedea suma la care ai dreptul.
Verifică-ți zborul →