Nu ești mulțumit?

Procedura de reclamații

Vrem să rezolvăm.

Plan pas cu pas

Trimite reclamația pe email către klachten@flightmoneyback.eu cu ID-ul cererii (#) și o descriere clară.
Confirmare de primire în termen de 2 zile lucrătoare.
Răspuns substanțial în termen de 14 zile - oferim o soluție sau explicăm de ce gândim diferit.
Nu ești mulțumit? În calitate de consumator, te poți adresa:
- O entitate SAL competentă sau Centrul European al Consumatorilor în cazul unui litigiu de consum transfrontalier. Your Europe
- Instanța competentă - pentru consumatori, instanța locală.

Probleme comune

Mi s-a reținut un comision de succes, dar nu am primit nicio plată de la companie

Scrie-ne imediat cu „DISPUTE - claim #X” la subiect. Suspendăm reținerile ulterioare, verificăm tranzacția Stripe și anulăm o debitare greșită.

Vreau să revoc autorizația

Trimite email la legal@flightmoneyback.eu. Vom opri imediat orice comunicare. Orice comision deja datorat rămâne plătibil dacă plata a fost primită.

Șterge datele mele (dreptul GDPR 17)

Scrie la privacy@flightmoneyback.eu. Evaluăm cererea pe categorii de date; obligațiile legale fiscale și de păstrare a probelor pot împiedica ștergerea imediată a unei părți limitate din dosar.