Zbor anulat?
Până la 600 € + rambursare.
Cu o anulare cu cel puțin 14 zile înainte de plecare, ai trei drepturi simultan: compensație fixă, rambursare sau rebooking și dreptul la îngrijire (hotel, mese).
În cazul unei anulări, ai trei drepturi
1. Compensație cu tarif fix
250-600 € de persoană, în funcție de distanță. Sumă fixă, independentă de prețul biletului.
2. Rambursare sau rebooking
Rambursare integrală în 7 zile sau un zbor alternativ la alegere (cât mai curând posibil sau la o dată ulterioară).
3. Dreptul la asistență
Mâncare, băutură, comunicații, iar pentru nopți peste hotel și transport - atâta timp cât zborul tău nu a fost operat.
Când se datorează compensația?
Pragul depinde de cât timp înainte ai fost informat:
- Cu 14 zile sau mai mult înainte de plecare: nicio compensație datorată, doar rambursare/rebooking.
- 7-13 zile înainte de plecare: compensație datorată, cu excepția cazului în care zborul alternativ pleacă cu cel mult 4 ore mai târziu și sosește cu cel mult 4 ore mai târziu.
- Cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare: compensație datorată, cu excepția cazului în care zborul alternativ pleacă cu cel mult 1 oră mai devreme sau 2 ore mai târziu și sosește cu cel mult 2 ore mai târziu.
În plus: dacă sunt invocate circumstanțe extraordinare, compania aeriană trebuie să le dovedească - nu tu trebuie să le respingi.
Întrebări frecvente
Care sunt drepturile mele pentru un zbor anulat?
Trei drepturi simultan: (1) rambursarea integrală a prețului biletului în 7 zile sau un zbor de înlocuire; (2) dreptul la asistență (mâncare, băutură, hotel, transport) la un nivel rezonabil; (3) compensație fixă de la 250 € la 600 €, cu excepția cazului în care ați fost informat cu 14 zile sau mai mult înainte de plecare.
Primesc întotdeauna compensație pentru anulare?
Nu, dacă compania aeriană v-a informat cu 14 zile sau mai mult înainte de plecare. Nu în caz de circumstanțe extraordinare reale (erupție vulcanică, închiderea aeroportului din cauza unei amenințări cu bombă). Da, pentru probleme tehnice, lipsă de personal, erori de planificare sau de programare - acestea nu sunt circumstanțe extraordinare.
Zborul meu a fost reprogramat. Am dreptul la compensație?
O reprogramare contează ca anulare a zborului original. Dacă plecați cu 2+ ore mai târziu sau sosiți cu 3+ ore mai târziu, se aplică aceleași sume de compensație ca pentru întârziere. Plus rambursare dacă nu acceptați reprogramarea.
Câtă compensație pentru un zbor anulat?
Până la 1500 km: 250 €. 1500-3500 km: 400 €. Peste 3500 km intercontinental: 600 € (dacă întârzierea suplimentară la zborul de înlocuire este mai mică de 4 ore: redus la jumătate).
Ce se întâmplă dacă compania aeriană dă faliment?
În caz de faliment, o revendicare rămâne valabilă din punct de vedere legal, dar colectarea devine dificilă. Evaluăm fiecare caz dacă merită să începem o revendicare - dacă nu este posibilă recuperarea, nu trimitem nicio factură (no cure, no pay).
Pot primi atât rambursare, cât și compensație?
Da. Rambursarea prețului biletului (Articolul 8 EU261) este un drept diferit de compensația fixă (Articolul 7 EU261). Le revendicăm pe ambele simultan.
Până când pot revendica?
Până la 3 ani de la data programată a zborului conform legislației olandeze.
Zbor anulat? Începe acum.
Furnizează numărul zborului și data, noi facem restul. No cure, no pay.
Începe cererea ta →