Drepturile tale ca pasager
O explicație gratuită și ușor de citit a drepturilor pasagerilor europeni.
Când ai dreptul la compensație?
EU261/2004 oferă pasagerilor compensații fixe pentru:
- Întârziere la sosire de 3 ore sau mai mult (pe baza hotărârii Sturgeon a Curții de Justiție a UE, C-402/07);
- Anulare cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare (fără rebooking adecvat);
- Refuzul la îmbarcare împotriva voinței tale (suprarezervare).
La ce zboruri se aplică?
- Toate zborurile care pleacă de pe un aeroport din UE (inclusiv Islanda, Norvegia, Elveția) - indiferent de compania aeriană;
- Zboruri către un aeroport din UE numai dacă compania aeriană care operează este stabilită în UE.
Companiile aeriene non-UE (cum ar fi Turkish Airlines, Emirates) pe zboruri din afara UE către UE nu sunt acoperite de EU261.
De la Brexit, o plecare din Regatul Unit nu mai intră sub incidența EU261, ci sub un regim UK261 propriu, aproape identic, cu propriul regulator britanic. În prezent gestionăm doar cereri EC261. Mai multe despre UK261
Câtă compensație?
| Distanță | Compensație | Redusă la redirecționare |
|---|---|---|
| Până la 1500 km | €250 | Zborul alternativ ajunge în 2 ore (€125) |
| 1500 - 3500 km sau în interiorul UE | €400 | Zborul alternativ ajunge în 3 ore (€200) |
| Mai mult de 3500 km - intercontinental | €600 | Zborul alternativ ajunge în 4 ore (€300) |
Această reducere se aplică doar în cazul unei anulări cu un zbor alternativ oferit (articolul 8), și doar dacă acel zbor alternativ nu ajunge mult mai târziu decât era programat. În cazul unei întârzieri obișnuite la sosire de 3 ore sau mai mult, se aplică întotdeauna suma integrală de mai sus, fără reducere.
Când NU (circumstanțe extraordinare)
Nu se datorează compensație pentru:
- Condiții meteorologice extreme (furtună, cenușă vulcanică);
- Greva controlorilor de trafic aerian sau a personalului aeroportuar (nu a personalului propriu al companiei aeriene);
- Instabilitate politică, amenințări de securitate;
- Închiderea spațiului aerian impusă de autorități.
Da compensație pentru: defecțiune tehnică, greva propriului personal, lipsa echipajului, alegeri operaționale ale companiei aeriene.
Termen de prescripție
Termenul de prescripție al unei cereri EC261 este stabilit de dreptul național și diferă de la o țară la alta. FlightMoneyBack indică un termen definitiv abia după examinarea versiunii de politică aplicabile țării.
Alte drepturi în afară de compensație
- Dreptul la asistență: în caz de întârziere, dreptul la masă, băutură, apel telefonic, eventual hotel (Art. 9);
- Rebooking sau rambursare: alegere la anulare (Art. 8);
- Compensație pentru costuri suplimentare: cerere separată în plus față de compensația EU261.
Ce este o cerere EC261?
O cerere EC261 este o solicitare de compensație în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Se poate referi la o întârziere, o anulare sau o suprarezervare atunci când ruta, compania și cauza îndeplinesc condițiile.
Când poți solicita compensația europeană de zbor?
Poți avea dreptul dacă ai ajuns cu cel puțin trei ore mai târziu, dacă zborul ți-a fost anulat cu puțin înainte de plecare sau dacă ți s-a refuzat îmbarcarea împotriva voinței tale. Ruta, compania, întârzierea, redirecționarea și cauza decid dacă se aplică EC261.
Cum te ajută FlightMoneyBack
FlightMoneyBack verifică datele zborului și versiunea de politică aplicabilă, pregătește o scrisoare de cerere deterministă și urmărește corespondența cu compania. Plătești doar un comision de succes de 25% totul inclus după confirmarea unei plăți efective.
- Verifică zborurile întârziate, anulate și suprarezervate.
- Consemnează fiecare evaluare cu o versiune a regulilor EC261 și a politicii de țară.
- Începe o cerere fără să porți singur toată corespondența cu compania.
Calculează-ți dreptul în 30 de secunde → flightmoneyback.eu/check