Bruksvilkår

Artikkel 1 - Definisjoner

FlightMoneyBack.eu: handelsnavn for Twilper, enkeltpersonforetak, etablert på Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nederland (KvK 98440217, MVA NL005332508B94).
Kunde / Passasjer: den fysiske personen som gir FlightMoneyBack.eu fullmakt til å fremme et krav i henhold til forordning (EF) 261/2004 på sine vegne overfor et flyselskap.
Kompensasjon: kompensasjonsbeløpet flyselskapet må betale i henhold til EU261/2004 (€250-€600 per passasjer).
Provisjon: 25% inkludert 21% MVA av kompensasjonen som faktisk er betalt av flyselskapet.

Artikkel 2 - Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester mellom FlightMoneyBack.eu og Kunden. Ved registrering og tildeling av digital fullmakt aksepterer Kunden disse vilkårene fullt ut. Avvik gjelder kun dersom de er skriftlig avtalt.

Artikkel 3 - Tjenester

FlightMoneyBack.eu tilbyr følgende tjenester på no-cure-no-pay-basis:

1. Vurdering av om en flyvning gir deg rett til kompensasjon i henhold til EU261/2004;
2. Utarbeidelse og sending av kravbrev til flyselskapet;
3. Sporing av frister og automatisk påkrav dersom flyselskapet ikke svarer i tide;
4. Om nødvendig: melding til kompetent nasjonalt håndhevingsorgan (i Nederland: ILT);
5. Veiledning om eskalering til tingretten ved avslag - utført av Kunden eller av FlightMoneyBack.eu i samarbeid med eksterne advokater.

Artikkel 4 - Fullmakt

Kunden gir FlightMoneyBack.eu en digital fullmakt (autorisasjon) til å korrespondere i sitt navn med flyselskapet og tredjeparter angående kravet. Fullmakten omfatter:

• Innsending av kravet på vegne av Kunden;
• Mottak og besvarelse av korrespondanse fra flyselskapet;
• Innsending av påkrav og eskalering til håndhevingsorgan og/eller domstol;
• Tilgang til passasjerdata som er nødvendige for behandlingen.

Fullmakten kan tilbakekalles via e-post til legal@flightmoneyback.eu. Ved tilbakekalling forblir eventuell allerede opptjent provisjon betalbar dersom en betaling er mottatt eller fast lovet.

Artikkel 5 - Gebyr (Provisjon)

1. Kompensasjonen vil bli betalt av flyselskapet direkte til Kundens IBAN som oppgitt av Kunden.
2. Kunden er forpliktet til å bekrefte mottak av betalingen til FlightMoneyBack.eu innen 7 dager etter mottak, via dashbordet.
3. FlightMoneyBack.eu fakturerer 25% (inkludert 21% MVA) av det betalte beløpet via Stripe Invoicing. Fakturaen må betales innen 14 dager.
4. Dersom flyselskapet har innvilget kravet og 30 kalenderdager har gått uten at Kunden har bekreftet mottak, vil FlightMoneyBack.eu fakturere basert på det innvilgede beløpet. Kunden har rett til, innen 14 dager fra fakturadato, å bestride med dokumentasjon at betaling faktisk har funnet sted - i så fall vil fakturaen bli annullert av FlightMoneyBack.eu (Stripe void) og kravet reaktivert.
5. Ved fullstendig avslag fra flyselskapet uten at kompensasjon er betalt, forfaller ingen provisjon ('no cure, no pay'). Eventuelle tingrettssaker vil bli igangsatt i samråd med Kunden, og kostnadene vil bli spesifisert i et eget tilbud.

Artikkel 6 - Kundens forpliktelser

Kunden forplikter seg til:

• Å gi nøyaktige og fullstendige data (flightnummer, dato, IBAN, navn og adresse);
• Ikke å fremme et parallelt krav gjennom en annen tjenesteleverandør;
• Å rapportere mottak av betaling innen 7 dager via dashbordet;
• Ikke å tilbakekalle fullmakten etter vellykket behandling før provisjonen er betalt;
• Å videresende eventuell ytterligere korrespondanse fra flyselskapet til claims@flightmoneyback.eu.

Artikkel 7 - Ansvar

FlightMoneyBack.eu er ikke ansvarlig for utfallet av kravet, da dette avhenger av vurderingen fra flyselskapet, håndhevingsorganet og/eller domstolen. Ansvaret er i alle tilfeller begrenset til beløpet for den fakturerte provisjonen.

Artikkel 8 - Angrerett

I henhold til artikkel 6:230o i den nederlandske sivilkodeksen har Kunden rett til å heve avtalen innen 14 dager etter tildeling av fullmakten uten å oppgi grunn. Dersom Kunden uttrykkelig ber om at tjenesten starter umiddelbart (sending av kravbrevet), bortfaller angreretten når kravet er sendt, og Kunden er forholdsmessig ansvarlig for allerede utførte tjenester.

Artikkel 9 - Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med personvernerklæringen. FlightMoneyBack.eu behandler kun data som er nødvendige for å gjennomføre kravsprosedyren. Personvern

Artikkel 10 - Klager

Klager kan sendes inn via klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu svarer innen 14 dager. Klager

Artikkel 11 - Gjeldende lov og tvister

Denne avtalen er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Tvister skal forelegges kompetent domstol i distriktet Nord-Nederland (Leeuwarden). For forbrukere gjelder domstolen på deres bosted der dette er aktuelt.

Artikkel 12 - Diverse

FlightMoneyBack.eu kan endre disse vilkårene. Versjonen som gjaldt på tidspunktet for fullmaktsavtalen, skal fortsatt gjelde for det aktuelle kravet.