Ikke fornøyd?

Klageprosedyre

Vi ønsker å løse det.

Trinn-for-trinn-plan

Send klagen din på e-post til klachten@flightmoneyback.eu med krav-ID (#) og en tydelig beskrivelse.
Bekreftelse på mottak innen 2 virkedager.
Reell tilbakemelding innen 14 dager - vi tilbyr en løsning eller forklarer hvorfor vi mener noe annet.
Ikke fornøyd? Som forbruker kan du henvende deg til:
- ODR-plattformen til Europakommisjonen: ec.europa.eu/consumers/odr
- Kompetent domstol - for forbrukere, din lokale domstol.

Vanlige problemer

Jeg har IKKE mottatt utbetalingen, men har mottatt en faktura

Send oss en e-post direkte med "BESTRIDELSE - krav #X" i emnefeltet. Innen 14 dager fra fakturadatoen vil vi annullere Stripe-fakturaen og gjenoppta kravsbehandlingen mot flyselskapet.

Jeg ønsker å trekke tilbake fullmakten min

Send e-post til legal@flightmoneyback.eu. Vi vil umiddelbart stoppe all kommunikasjon. Eventuell allerede opptjent provisjon forblir betalbar dersom utbetalingen er mottatt.

Slett dataene mine (GDPR rettighet 17)

Send e-post til privacy@flightmoneyback.eu. Pågående krav forblir aktive inntil løsning, deretter slettes. Skattedata (fakturaer) oppbevares i 7 år som påkrevd ved lov.