Nektet ved gaten?
Direkte €250 til €600.
Ved overbooking eller ufrivillig nektet ombordstigning har du umiddelbart rett - selv om du aksepterte et reisegavekort. Den faste kompensasjonen gjelder fortsatt.
Hva burde flyselskapet ha gjort - og hva gjør du?
- Flyselskapet må først åpent be om frivillige til å gi opp setet sitt mot kompensasjon.
- Bare hvis det ikke er nok frivillige, kan flyselskapet nekte ombordstigning ufrivillig - og kompensasjon er da umiddelbart forfalt.
- Du får umiddelbart valget: full refusjon, et erstatningsfly så snart som mulig, eller et senere tidspunkt du velger.
- I tillegg: rett til omsorg (mat, hotell, transport) så lenge du ikke har reist.
Det mange passasjerer ikke vet: et tilbud om gavekort eller oppgradering erstatter ikke automatisk din rett til fast kompensasjon. Med mindre du uttrykkelig og frivillig samtykker i å frafalle EU261.
Ofte stilte spørsmål
What is denied boarding?
When the airline refuses to let you board despite having checked in validly and being at the gate - usually due to overbooking, but also for operational decisions or safety considerations. Under EU261 you are immediately entitled to compensation.
How much compensation for overbooking?
Same as for cancellation: €250 (up to 1500 km), €400 (1500-3500 km), €600 (above 3500 km). The airline must first ask for volunteers to give up their seat for compensation; only then may involuntary refusal occur.
I accepted compensation at the desk - can I still claim?
Accepted voluntary bonus? Then your right to fixed EU261 compensation usually lapses. In case of INVOLUNTARY refusal (simply denied), the full right remains - even if you later receive a travel voucher.
Do I also get hotel and food?
Yes, the right to care (Article 9 EU261) applies fully: food, drink, communication, and for overnight stays hotel + transport. Independent of the compensation.
My passport/visa was not in order - am I entitled?
No. If the denied boarding is due to insufficient travel documents on your part, the right to compensation lapses. In borderline cases (airline staff unfamiliar with visa rules) this may differ.
What if the airline simply puts me on a later flight?
En ombooking er ikke det samme som å kansellere kravet. Hvis du ble nektet ombordstigning mot din vilje, har du rett på fast kompensasjon + omsorgstiltak. Ombookingen forhindrer bare ytterligere skade - ikke retten til kompensasjon.
Hvordan beviser jeg at jeg ble nektet ombordstigning?
Ombordstigningskort + innsjekkingsbekreftelse + bilde av gatekunngjøringen er tilstrekkelig. Vi ber om objektive flydata fra Aerodatabox for å bekrefte på forhånd at du var booket på den aktuelle flyvningen.
Vi krever det de nektet.
Oppgi flynummer og dato. Vi gjør resten - ingen forhåndskostnad, kun 25% ved suksess.
Sjekk kravet ditt →