Nektet ved gaten?
Direkte €250 til €600.
Ved overbooking eller ufrivillig nektet ombordstigning har du umiddelbart rett - selv om du aksepterte et reisegavekort. Den faste kompensasjonen gjelder fortsatt.
Hva burde flyselskapet ha gjort - og hva gjør du?
- Flyselskapet må først åpent be om frivillige til å gi opp setet sitt mot kompensasjon.
- Bare hvis det ikke er nok frivillige, kan flyselskapet nekte ombordstigning ufrivillig - og kompensasjon er da umiddelbart forfalt.
- Du får umiddelbart valget: full refusjon, et erstatningsfly så snart som mulig, eller et senere tidspunkt du velger.
- I tillegg: rett til forpleining (mat, hotell, transport) så lenge du ikke har reist.
Det mange passasjerer ikke vet: et tilbud om gavekort eller oppgradering erstatter ikke automatisk din rett til fast kompensasjon. Med mindre du uttrykkelig og frivillig samtykker i å frafalle EU261.
Ofte stilte spørsmål
Hva er nektet ombordstigning?
En ufrivillig nektet ombordstigning kan gi rett til EC261-erstatning hvis du hadde en gyldig booking og møtte opp i tide. Rimelige grunner som helse, sikkerhet eller manglende reisedokumenter er unntatt.
Hvor mye erstatning ved overbooking?
Det samme som ved kansellering: 250 € (opptil 1500 km), 400 € (1500-3500 km), 600 € (over 3500 km). Flyselskapet må først spørre etter frivillige som gir fra seg plassen mot en motytelse; først deretter kan ufrivillig avvisning skje.
Jeg tok imot kompensasjon i skranken - kan jeg fortsatt kreve?
Tok du imot en frivillig bonus? Da bortfaller retten din til den faste EU261-erstatningen som regel. Ved UFRIVILLIG avvisning (rett og slett nektet) består hele retten - også om du senere får et reisebevis.
Får jeg også hotell og mat?
Ja, retten til forpleining (artikkel 9 EU261) gjelder fullt ut: mat, drikke, kommunikasjon, og ved overnatting hotell + transport. Uavhengig av erstatningen.
Passet/visumet mitt var ikke i orden - har jeg rett til erstatning?
Nei. Skyldes den nektede ombordstigningen mangelfulle reisedokumenter fra din side, bortfaller retten til erstatning. I grensetilfeller (personale som ikke kan visumreglene) kan det være annerledes.
Hva hvis flyselskapet bare setter meg på et senere fly?
En ombooking er ikke det samme som å kansellere kravet. Hvis du ble nektet ombordstigning mot din vilje, har du rett på fast kompensasjon + omsorgstiltak. Ombookingen forhindrer bare ytterligere skade - ikke retten til kompensasjon.
Hvordan beviser jeg at jeg ble nektet ombordstigning?
Ombordstigningskort + innsjekkingsbekreftelse + bilde av gatekunngjøringen er tilstrekkelig. Vi ber om objektive flydata fra Aerodatabox for å bekrefte på forhånd at du var booket på den aktuelle flyvningen.
Vi krever det de nektet.
Oppgi flynummer og dato. Vi gjør resten - ingen forhåndskostnad, kun 25% ved suksess.
Sjekk kravet ditt →