Dine rettigheter som passasjer

Når har du rett til erstatning?

EU261/2004 gir passasjerer rett til fast erstatning for:

• Ankomstforsinkelse på 3 timer eller mer (basert på Sturgeon-dommen fra EU-domstolen, C-402/07);
• Avbestilling mindre enn 14 dager før avreise (uten passende ombooking);
• Nektet ombordstigning mot din vilje (overbooking).

Hvilke flyreiser gjelder dette for?

1. Alle flyreiser som avgår fra en EU-flyplass (inkl. Storbritannia, Island, Norge, Sveits) - uavhengig av flyselskap;
2. Flyreiser til en EU-flyplass kun hvis det opererende flyselskapet er etablert i EU.

Ikke-EU-flyselskaper (som Turkish Airlines, Emirates) på flyreiser fra utenfor EU til EU dekkes ikke av EU261.

Hvor mye erstatning?

Avstand	Kompensasjon	Halvert når
Opptil 1500 km	€250	2-3 timer (€125)
1500 - 3500 km eller innenfor EU	€400	3-4 timer (€200)
Mer enn 3500 km - interkontinentalt	€600	3-4 timer (€300)

Når IKKE (ekstraordinære omstendigheter)

Ingen erstatning for:

• Ekstreme værforhold (storm, vulkansk aske);
• Streik fra flykontroll eller flyplasspersonell (ikke flyselskapets eget personell);
• Politisk ustabilitet, sikkerhetstrusler;
• Luftromsstengning pålagt av myndigheter.

Ja erstatning for: teknisk feil, egenansattstreik, manglende besetning, flyselskapets operative valg.

Foreldelsesfrist

I Nederland gjelder en foreldelsesfrist på 3 år (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Så du kan kreve erstatning opptil 3 år etter flyreisen.

Andre rettigheter i tillegg til erstatning

• Rett til omsorg: ved forsinkelse, rett til mat, drikke, telefon, eventuelt hotell (Art. 9);
• Ombooking eller refusjon: valg ved avbestilling (Art. 8);
• Erstatning for ekstrakostnader: eget krav i tillegg til EU261-erstatning.