Dine rettigheter som passasjer

Når har du rett til erstatning?

EU261/2004 gir passasjerer rett til fast erstatning for:

• Ankomstforsinkelse på 3 timer eller mer (basert på Sturgeon-dommen fra EU-domstolen, C-402/07);
• Kansellering mindre enn 14 dager før avreise (uten passende ombooking);
• Nektet ombordstigning mot din vilje (overbooking).

Hvilke flyreiser gjelder dette for?

1. Alle flyreiser som avgår fra en EU-flyplass (inkl. Island, Norge, Sveits) - uansett flyselskap;
2. Flyreiser til en EU-flyplass kun hvis det opererende flyselskapet er etablert i EU.

Ikke-EU-flyselskaper (som Turkish Airlines, Emirates) på flyreiser fra utenfor EU til EU dekkes ikke av EU261.

Siden brexit dekkes ikke lenger en avreise fra Storbritannia av EU261, men av et eget, nesten identisk UK261-regelverk med et eget britisk tilsynsorgan. Vi behandler for øyeblikket kun EC261-krav. Mer om UK261

Hvor mye erstatning?

Avstand	Kompensasjon	Halvert ved omlegging
Opptil 1500 km	€250	Erstatningsflyet ankommer innen 2 timer (€125)
1500 - 3500 km eller innenfor EU	€400	Erstatningsflyet ankommer innen 3 timer (€200)
Mer enn 3500 km - interkontinentalt	€600	Erstatningsflyet ankommer innen 4 timer (€300)

Denne reduksjonen gjelder bare ved en kansellering med et tilbudt erstatningsfly (artikkel 8), og bare hvis erstatningsflyet ikke ankommer mye senere enn planlagt. Ved en vanlig ankomstforsinkelse på 3 timer eller mer gjelder alltid hele beløpet ovenfor, uten reduksjon.

Når IKKE (ekstraordinære omstendigheter)

Ingen erstatning for:

• Ekstreme værforhold (storm, vulkansk aske);
• Streik fra flykontroll eller flyplasspersonell (ikke flyselskapets eget personell);
• Politisk ustabilitet, sikkerhetstrusler;
• Luftromsstengning pålagt av myndigheter.

Ja erstatning for: teknisk feil, egenansattstreik, manglende besetning, flyselskapets operative valg.

Foreldelsesfrist

Foreldelsesfristen for et EC261-krav fastsettes av nasjonal rett og varierer fra land til land. FlightMoneyBack oppgir en endelig frist først etter å ha gjennomgått den gjeldende landversjonen.

Andre rettigheter i tillegg til erstatning

• Rett til forpleining: ved forsinkelse, rett til mat, drikke, telefon, eventuelt hotell (Art. 9);
• Ombooking eller refusjon: valg ved avbestilling (Art. 8);
• Erstatning for ekstrakostnader: eget krav i tillegg til EU261-erstatning.

Hva er et EC261-krav?

Et EC261-krav er en anmodning om erstatning etter forordning (EF) nr. 261/2004. Det kan gjelde en forsinkelse, en kansellering eller en overbooking når rute, flyselskap og årsak oppfyller vilkårene.

Når kan du kreve EU-flykompensasjon?

Du kan ha rett til erstatning hvis du kom fram minst tre timer for sent, flyet ble kansellert kort før avgang, eller du ble nektet ombordstigning mot din vilje. Rute, flyselskap, forsinkelse, ombooking og årsak avgjør om EC261 gjelder.

Slik hjelper FlightMoneyBack

FlightMoneyBack kontrollerer flydata og den gjeldende landversjonen, utarbeider et deterministisk kravbrev og følger korrespondansen med flyselskapet. Du betaler bare et suksesshonorar på 25% alt inkludert etter å ha bekreftet en faktisk utbetaling.

• Sjekk forsinkede, kansellerte og overbookede fly.
• Dokumentér hver vurdering med en versjon av EC261-reglene og landpolitikken.
• Start en sak uten selv å håndtere all korrespondanse med flyselskapet.