Flyet kansellert?
Inntil €600 + refusjon.
Ved kansellering innen 14 dager før avreise har du tre rettigheter samtidig: fastsatt kompensasjon, refusjon eller ombookning, og rett til omsorg (hotell, måltider).
Ved kansellering har du tre rettigheter
1. Fast kompensasjon
€250-€600 per person, avhengig av avstand. Fast beløp, uavhengig av billettprisen.
2. Refusjon eller ombooking
Full refusjon innen 7 dager, eller et erstatningsfly du velger (så snart som mulig eller på et senere tidspunkt).
3. Rett til omsorg
Mat, drikke, kommunikasjon, og ved overnatting hotell og transport - så lenge flyet ditt ikke har blitt operert.
Når er kompensasjon forfalt?
Grensen avhenger av hvor lang tid i forveien du ble informert:
- 14 dager eller mer før avreise: ingen kompensasjon, kun refusjon/ombookning.
- 7-13 dager før avreise: kompensasjon gjelder med mindre erstatningsflyet avgår senest 4 timer senere og ankommer senest 4 timer senere.
- Mindre enn 7 dager før avreise: kompensasjon gjelder med mindre erstatningsflyet avgår innen 1 time tidligere eller 2 timer senere og ankommer innen 2 timer senere.
I tillegg: Hvis ekstraordinære omstendigheter påberopes, må flyselskapet bevise dem - det er ikke din oppgave å tilbakevise dem.
Ofte stilte spørsmål
What are my rights for a cancelled flight?
Three rights simultaneously: (1) full refund of the ticket price within 7 days or a replacement flight; (2) right to care (food, drink, hotel, transport) to a reasonable level; (3) fixed compensation of €250 to €600, unless you were informed 14 days or more before departure.
Do I always get compensation for cancellation?
Not if the airline informed you 14 days or more before departure. Not in genuine extraordinary circumstances (volcanic eruption, airport closure due to bomb threat). Yes for technical problems, staff shortages, planning errors or rostering - those are not extraordinary circumstances.
My flight was rebooked. Am I entitled?
A rebooking counts as cancellation of the original flight. If you depart 2+ hours later or arrive 3+ hours later, the same compensation amounts as for delay apply. Plus refund if you do not accept the rebooking.
How much compensation for a cancelled flight?
Up to 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. More than 3500 km intercontinental: €600 (if less than 4 hours extra delay on replacement flight: halved).
What if the airline is bankrupt?
In case of bankruptcy, a claim is still legally valid, but collection becomes difficult. We assess each case whether it makes sense to start a claim - if no recovery is possible, we send no invoice (no cure, no pay).
Can I get both refund and compensation?
Yes. Refund of the ticket price (Article 8 EU261) is a different right from fixed compensation (Article 7 EU261). We claim both simultaneously.
Hvor langt tilbake kan jeg kreve?
Opptil 3 år etter planlagt flydato i henhold til nederlandsk lov.
Flyet kansellert? Start nå.
Oppgi flightnummer og dato, vi gjør resten. No cure, no pay.
Start kravet ditt →