Flyet kansellert?
Sjekk opptil 600 €.
Ved kansellering innen 14 dager før avreise har du tre rettigheter samtidig: fastsatt kompensasjon, refusjon eller ombooking, og rett til omsorg (hotell, måltider).
Vi behandler den faste erstatningen og, med kvitteringer vedlagt, billettpengene og forpleiningsutgiftene dine. Følgeskader og rettssaker ligger utenfor oppdraget.
Ved kansellering har du tre rettigheter
1. Fast kompensasjon
€250-€600 per person, avhengig av avstand. Fast beløp, uavhengig av billettprisen.
2. Refusjon eller ombooking
Full refusjon innen 7 dager, eller et erstatningsfly du velger (så snart som mulig eller på et senere tidspunkt).
3. Rett til forpleining
Mat, drikke, kommunikasjon, og ved overnatting hotell og transport - så lenge flyet ditt ikke har blitt operert.
Når er kompensasjon forfalt?
Grensen avhenger av hvor lang tid i forveien du ble informert:
- 14 dager eller mer før avreise: ingen kompensasjon, kun refusjon/ombooking.
- 7-13 dager før avreise: kompensasjon gjelder med mindre erstatningsflyet avgår senest 4 timer senere og ankommer senest 4 timer senere.
- Mindre enn 7 dager før avreise: kompensasjon gjelder med mindre erstatningsflyet avgår innen 1 time tidligere eller 2 timer senere og ankommer innen 2 timer senere.
I tillegg: Hvis ekstraordinære omstendigheter påberopes, må flyselskapet bevise dem - det er ikke din oppgave å tilbakevise dem.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke rettigheter har jeg ved et kansellert fly?
Tre rettigheter samtidig: (1) full refusjon av billettprisen innen 7 dager eller et erstatningsfly; (2) rett til forpleining (mat, drikke, hotell, transport) i rimelig omfang; (3) fast erstatning på 250 € til 600 €, med mindre du ble informert 14 dager eller mer før avgang.
Får jeg alltid erstatning ved kansellering?
Ikke hvis flyselskapet informerte deg 14 dager eller mer før avgang. Ikke ved reelle ekstraordinære omstendigheter (vulkanutbrudd, flyplass stengt på grunn av bombetrussel). Jo ved tekniske problemer, personalmangel, planleggingsfeil eller vaktlister - det er ikke ekstraordinære omstendigheter.
Flyet mitt ble ombooket. Har jeg rett til erstatning?
En ombooking teller som kansellering av det opprinnelige flyet. Går du 2 timer senere eller kommer fram 3 timer senere, gjelder de samme beløpene som ved forsinkelse. I tillegg refusjon hvis du ikke godtar ombookingen.
Hvor mye erstatning for et kansellert fly?
Opptil 1500 km: 250 €. 1500-3500 km: 400 €. Mer enn 3500 km interkontinentalt: 600 € (hvis erstatningsflyet er mindre enn 4 timer ekstra forsinket: halvert).
Hva hvis flyselskapet går konkurs?
Et krav kan bestå i konkursboet, men muligheten for å få pengene og selve bobehandlingen avgjør hva som er realistisk. Vi tar ikke suksesshonorar uten en faktisk utbetaling.
Kan jeg få både refusjon og erstatning?
Det er egne rettigheter, og vi krever begge. Den faste erstatningen etter artikkel 7 og ved siden av den billettpengene og forpleiningsutgiftene dine etter artikkel 8 og 9, så snart du leverer kvitteringene. Av de tilbakekrevde kostnadene tar vi ingen honorar. Følgeskader og rettssaker ligger utenfor oppdraget vårt.
Hvor langt tilbake kan jeg kreve?
Foreldelsesfristen varierer fra land til land. Vi oppgir en endelig frist først etter at den gjeldende nasjonale versjonen er gjennomgått internt.
Flyet kansellert? Start nå.
Oppgi flightnummer og dato, vi gjør resten. No cure, no pay.
Start kravet ditt →