Ofte stilte spørsmål
Svar på de vanligste.
Når har jeg rett til kompensasjon?
EC261 kan gjelde ved en ankomstforsinkelse på minst tre timer, en kansellering som oppfyller vilkårene, eller en ufrivillig nektet ombordstigning. Rute, flyselskap, årsak og ombooking avgjør det endelige utfallet.
Hvor mye kompensasjon får jeg?
De faste EC261-nivåene er 250 €, 400 € eller 600 € per passasjer. Avstand, rute og omstendighetene rundt forstyrrelsen avgjør beløpet.
Hva tar dere i honorar?
Ett åpent suksesshonorar på 25% alt inkludert av flyselskapets faktiske utbetaling. Det er ingen oppstartskostnader, og uten utbetaling betaler du 0 €.
Hvorfor registrerer jeg en betalingsmåte på forhånd?
Stripe-betalingsfullmakten unngår faktureringsstrev etter suksess. Ingenting trekkes på forhånd, og suksesshonoraret på 25% kan først trekkes etter at du har bekreftet den faktiske utbetalingen.
Hvor lang tid tar det?
Dette varierer fra flyselskap til flyselskap og fra land til land. Oversikten din viser hvert trinn; uteblir svaret, sender vi en purring og vurderer rett nasjonal tilsyns- eller ADR-vei.
Hvordan vet dere at flyselskapet virkelig har betalt?
Flyselskapet betaler direkte til ditt IBAN. Bare du bekrefter i oversikten når pengene faktisk har kommet inn; en anerkjennelse fra flyselskapet alene utløser ikke suksesshonoraret.
Kan jeg trekke kravet mitt?
Som forbruker har du i utgangspunktet 14 dagers angrerett. De nøyaktige følgene avhenger av forespørselen din om umiddelbar start og av hvor mye av tjenesten som allerede er levert.
Hvor langt tilbake kan jeg kreve?
Foreldelsesfristen varierer fra land til land. Vi oppgir en endelig frist først etter at den gjeldende nasjonale versjonen er gjennomgått internt.
Hva er et EC261-krav?
Et EC261-krav er en anmodning om fast flyerstatning etter forordning (EF) nr. 261/2004 etter en forsinkelse, kansellering eller nektet ombordstigning som oppfyller vilkårene.
Kan jeg kreve EC261-kompensasjon selv?
Ja. Du kan fremme kravet direkte overfor flyselskapet. FlightMoneyBack er en frivillig tjeneste etter prinsippet ingen utbetaling, ingen betaling, for dem som vil sette bort vurdering, korrespondanse og oppfølging.
Hva om flyselskapet nekter?
Vi vurderer begrunnelsen og, når landpolitikken er godkjent internt, rett nasjonal tilsyns- eller ADR-vei. Rettssaker inngår ikke i tjenesten vår det første året.
Blir dataene mine slettet?
Du kan be om sletting. Noen saks-, samtykke- og betalingsdata må vi oppbevare i de gjeldende lovpålagte periodene; personvernerklæringen forklarer det.