Pakalpojuma noteikumi - FlightMoneyBack.eu

1. pants - Definīcijas

FlightMoneyBack.eu: tirdzniecības nosaukums Twilper, individuālais komersants, reģistrēts Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nīderlande (KvK 98440217, PVN NL005332508B94).
Klients / Pasažieris: fiziska persona, kas pilnvaro FlightMoneyBack.eu iesniegt prasību saskaņā ar Regulu (EK) 261/2004 viņa/vijas vārdā aviokompānijai.
Kompensācija: summa, kas aviokompānijai jāmaksā saskaņā ar EU261/2004 (250-600 € par pasažieri).
Komisija: viena atlīdzība par panākumiem 25% ar visu iekļauto no kompensācijas, ko aviokompānija patiešām samaksāja. Piemērojamie nodokļi ir iekļauti; patērētājs nekad nemaksā vairāk par 25%.
Izdevumi: tādu summu atlīdzināšana, ko Klients pats priekšapmaksāja, piemēram, ēdiens, nakšņošana, transports uz to vai Klienta pirkta aizvietojoša biļete. Izdevumi paliek ārpus komisijas aprēķina bāzes: FlightMoneyBack.eu no tiem neko neiekasē.

2. pants - Piemērojamība

Šie noteikumi attiecas uz visiem pakalpojumiem starp FlightMoneyBack.eu un Klientu. Reģistrējoties un piešķirot digitālo pilnvaru, Klients pilnībā pieņem šos noteikumus. Atkāpes ir spēkā tikai tad, ja tās ir rakstiski saskaņotas.

3. pants - Pakalpojumi

FlightMoneyBack.eu sniedz šādus pakalpojumus uz no-cure-no-pay pamata:

Novērtējums, vai lidojums dod tiesības uz kompensāciju saskaņā ar EU261/2004;
Prasības vēstules sagatavošana un nosūtīšana aviokompānijai;
Pēc Klienta lūguma un pamatojoties uz viņa iesniegtajiem čekiem: atlīdzināšanas un aprūpes izmaksu pieprasīšana saskaņā ar EU261/2004 8. un 9. pantu līdzās kompensācijai. Par šo daļu komisija nepienākas.;
Sarakstes uzraudzība un neitrāla atgādinājuma nosūtīšana, ja atbilde nepienāk;
Pēc konkrētai valstij atbilstošas pārbaudes: ziņojuma sagatavošana kompetentajai nacionālajai uzraudzības iestādei vai ASI struktūrai;
Tiesvedības, bagāžas prasības un netiešie zaudējumi neietilpst šajā līgumā.

4. pants - Pilnvara

Klients piešķir FlightMoneyBack.eu digitālu pilnvaru (autorizāciju) sarakstei viņa/vijas vārdā ar aviokompāniju un trešajām pusēm saistībā ar prasību. Pilnvara ietver:

Prasības iesniegšanu Klienta vārdā;
Sarakstes saņemšanu un atbildēšanu no aviokompānijas;
Vēršanās sagatavošanu iepriekš pārbaudītā valsts uzraudzības iestādē vai ASI struktūrā;
Piekļuvi pasažiera datiem, kas nepieciešami apstrādei.

Pilnvaru var atsaukt ar e-pastu uz legal@flightmoneyback.eu. Pēc atsaukšanas atlīdzība par panākumiem paliek maksājama tikai par faktisku izmaksu, ko sedz līgums, neierobežojot imperatīvās patērētāja tiesības.

5. pants - Maksa (Komisija)

Kompensāciju aviokompānija maksā tieši uz Klienta norādīto IBAN kontu.
Klientam ir pienākums apstiprināt maksājuma saņemšanu FlightMoneyBack.eu 7 dienu laikā pēc saņemšanas, izmantojot paneli.
Pirms nosūtīšanas Klients reģistrē maksāšanas veidu Stripe. Tajā brīdī nekas netiek ieturēts. Stripe glabā maksājumu datus; FlightMoneyBack.eu nesaņem pilnus kartes vai konta datus.
FlightMoneyBack.eu drīkst ieturēt atlīdzību par panākumiem 25% ar visu iekļauto tikai pēc tam, kad Klients pārskatā apstiprinājis faktisko izmaksu un saņemto summu.
Bez apstiprinātas izmaksas atlīdzība par panākumiem netiek ieturēta. Formāla aviokompānijas atzīšana nepierāda, ka Klients naudu saņēmis.
Ja pati aviosabiedrība paziņo, norādot datumu un summu, ka ir samaksājusi, Klients par to saņem paziņojumu ar 30 dienu atbildes termiņu un iespēju nekavējoties iebilst. Ja Klients neatbild un neiebilst šajā termiņā, paziņotā summa tiek uzskatīta par apstiprinātu tāpat kā Klienta paša apstiprinājums. Ja Klients iebilst, šis pieņēmums attiecībā uz šo izmaksu pilnībā zaudē spēku un nekas netiek automātiski iekasēts.
Pilnīga atteikuma gadījumā vai ja aviosabiedrība neko neizmaksā, komisijas maksa nav jāmaksā ("no cure, no pay").
Ja aviokompānija izmaksā kompensāciju un izdevumus vienā summā, Klients apstiprinot norāda, kura daļa bija viņa paša izdevumu atlīdzināšana. Komisiju aprēķina vienīgi no kompensācijas daļas.

6. pants - Klienta pienākumi

Klients apņemas:

Sniegt precīzus un pilnīgus datus (lidojuma numurs, datums, IBAN, vārds un adrese);
Kamēr šis līgums ir spēkā, neiesniegt paralēlu prasību caur citu pakalpojumu sniedzēju; pēc pilnvaras atsaukšanas Klients to var darīt brīvi;
Ziņot par maksājuma saņemšanu 7 dienu laikā, izmantojot paneli;
Pēc izmaksas sniegt pareizu informāciju un sadarboties norunātajā norēķinā, saglabājot likumā noteiktās patērētāja tiesības;
Pārsūtīt jebkuru papildu saziņu no aviokompānijas uz claims@flightmoneyback.eu.

7. pants - Atbildība

FlightMoneyBack.eu negarantē rezultātu. Vērtējums atkarīgs no lidojuma faktiem, pierādījumiem, aviokompānijas un attiecīgā gadījumā no kompetentas uzraudzības iestādes vai ASI struktūras. Imperatīvās patērētāja tiesības un atbildība, ko likumīgi nevar ierobežot, paliek neskartas.

8. pants - Atteikuma tiesības

Kā patērētājam Klientam parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības. Pakalpojumi šajā termiņā var sākties tikai pēc Klienta skaidra lūguma. Tiesības zūd tikai pēc pilnīgas izpildes un likumā prasītās iepriekšējas piekrišanas; agrāks atteikums var radīt vienīgi likumā atļautu proporcionālu maksājumu.

Tā kā strādājam pēc no cure, no pay principa, šis maksājums praksē ir nulle, ja vien aviosabiedrība termiņā jau nav samaksājusi pēc mūsu prasības. Atteikuma tiesības un veidlapas paraugs

9. pants - Privātums

Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma paziņojumu. FlightMoneyBack.eu apstrādā tikai tos datus, kas nepieciešami prasības procedūras veikšanai. Privātums

10. pants - Sūdzības

Sūdzības var iesniegt, rakstot uz klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu atbildēs 14 dienu laikā. Sūdzības

11. pants - Piemērojamie tiesību akti un strīdi

Līgumam piemēro Nīderlandes tiesības, neskarot imperatīvo patērētāju aizsardzību Klienta pastāvīgās dzīvesvietas valstī. Patērētājs var vērsties jebkurā tiesā, kas ir kompetenta saskaņā ar piemērojamām patērētāju tiesībām.

12. pants - Dažādi noteikumi

FlightMoneyBack.eu var grozīt šos noteikumus. Versija, kas ir spēkā pilnvarojuma līguma noslēgšanas brīdī, paliek piemērojama konkrētajam prasījumam.