Pakalpojuma noteikumi - FlightMoneyBack.eu

1. pants - Definīcijas

FlightMoneyBack.eu: tirdzniecības nosaukums Twilper, individuālais komersants, reģistrēts Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nīderlande (KvK 98440217, PVN NL005332508B94).
Klients / Pasažieris: fiziska persona, kas pilnvaro FlightMoneyBack.eu iesniegt prasību saskaņā ar Regulu (EK) 261/2004 viņa/vijas vārdā aviokompānijai.
Kompensācija: summa, kas aviokompānijai jāmaksā saskaņā ar EU261/2004 (250-600 € par pasažieri).
Komisija: 25% ieskaitot 21% PVN no aviokompānijas faktiski samaksātās kompensācijas.

2. pants - Piemērojamība

Šie noteikumi attiecas uz visiem pakalpojumiem starp FlightMoneyBack.eu un Klientu. Reģistrējoties un piešķirot digitālo pilnvaru, Klients pilnībā pieņem šos noteikumus. Atkāpes ir spēkā tikai tad, ja tās ir rakstiski saskaņotas.

3. pants - Pakalpojumi

FlightMoneyBack.eu sniedz šādus pakalpojumus uz no-cure-no-pay pamata:

Novērtējums, vai lidojums dod tiesības uz kompensāciju saskaņā ar EU261/2004;
Prasības vēstules sagatavošana un nosūtīšana aviokompānijai;
Termiņu izsekošana un automātisks nokavējuma paziņojums, ja aviokompānija nereaģē laikā;
Ja nepieciešams: paziņojums kompetentajai valsts izpildiestādei (Nīderlandē: ILT);
Norādījumi par eskalāciju uz kantona tiesu atteikuma gadījumā - veic Klients vai FlightMoneyBack.eu sadarbībā ar ārējiem juristiem.

4. pants - Pilnvara

Klients piešķir FlightMoneyBack.eu digitālu pilnvaru (autorizāciju) sarakstei viņa/vijas vārdā ar aviokompāniju un trešajām pusēm saistībā ar prasību. Pilnvara ietver:

Prasības iesniegšanu Klienta vārdā;
Sarakstes saņemšanu un atbildēšanu no aviokompānijas;
Nokavējuma paziņojuma un eskalācijas iesniegšanu izpildiestādei un/vai tiesai;
Piekļuvi pasažiera datiem, kas nepieciešami apstrādei.

Pilnvaru var atsaukt, nosūtot e-pastu uz legal@flightmoneyback.eu. Pēc atsaukšanas jebkura jau pienākošā komisija paliek maksājama, ja maksājums ir saņemts vai stingri apsolīts.

5. pants - Maksa (Komisija)

Kompensāciju aviokompānija maksā tieši uz Klienta norādīto IBAN kontu.
Klientam ir pienākums apstiprināt maksājuma saņemšanu FlightMoneyBack.eu 7 dienu laikā pēc saņemšanas, izmantojot paneli.
FlightMoneyBack.eu izraksta rēķinu par 25% (ieskaitot 21% PVN) no samaksātās summas, izmantojot Stripe Invoicing. Rēķins jāapmaksā 14 dienu laikā.
Ja aviokompānija ir apmierinājusi prasību un ir pagājušas 30 kalendārās dienas, bet Klients nav apstiprinājis saņemšanu, FlightMoneyBack.eu izrakstīs rēķinu, pamatojoties uz apmierināto summu. Klientam ir tiesības 14 dienu laikā no rēķina datuma pamatoti apstrīdēt, ka maksājums faktiski ir veikts - tādā gadījumā FlightMoneyBack.eu anulēs rēķinu (Stripe void) un prasība tiks atkārtoti aktivizēta.
Pilnīga aviokompānijas atteikuma gadījumā bez kompensācijas izmaksas komisija nav jāmaksā ('no cure, no pay'). Jebkura kantona tiesas procesa uzsākšana tiks veikta, konsultējoties ar Klientu, un tā izmaksas tiks noteiktas atsevišķā piedāvājumā.

6. pants - Klienta pienākumi

Klients apņemas:

Sniegt precīzus un pilnīgus datus (lidojuma numurs, datums, IBAN, vārds un adrese);
Neiesniegt paralēlu prasību caur citu pakalpojumu sniedzēju;
Ziņot par maksājuma saņemšanu 7 dienu laikā, izmantojot paneli;
Neatsaukt pilnvaru pēc veiksmīgas apstrādes, kamēr nav samaksāta komisija;
Pārsūtīt jebkuru papildu saziņu no aviokompānijas uz claims@flightmoneyback.eu.

7. pants - Atbildība

FlightMoneyBack.eu nav atbildīgs par prasības iznākumu, jo tas ir atkarīgs no aviokompānijas, izpildiestādes un/vai tiesas novērtējuma. Atbildība visos gadījumos ir ierobežota līdz iekasētās komisijas apmēram.

8. pants - Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Nīderlandes Civilkodeksa 6:230o pantu Klientam ir tiesības izbeigt līgumu 14 dienu laikā pēc pilnvaras piešķiršanas, nenorādot iemeslu. Ja Klients nepārprotami pieprasa, lai pakalpojums sākas nekavējoties (prasības vēstules nosūtīšana), atteikuma tiesības zaudē spēku pēc prasības nosūtīšanas, un Klients ir proporcionāli atbildīgs par jau sniegtajiem pakalpojumiem.

9. pants - Privātums

Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma paziņojumu. FlightMoneyBack.eu apstrādā tikai tos datus, kas nepieciešami prasības procedūras veikšanai. Privātums

10. pants - Sūdzības

Sūdzības var iesniegt, rakstot uz klachten@flightmoneyback.eu. FlightMoneyBack.eu atbildēs 14 dienu laikā. Sūdzības

11. pants - Piemērojamie tiesību akti un strīdi

Šo līgumu regulē tikai un vienīgi Nīderlandes tiesību akti. Strīdi tiek izskatīti kompetentajā tiesā Ziemeļnīderlandes apgabalā (Leeuwarden). Patērētājiem, ja piemērojams, ir spēkā viņu dzīvesvietas tiesas jurisdikcija.

12. pants - Dažādi noteikumi

FlightMoneyBack.eu var grozīt šos noteikumus. Versija, kas ir spēkā pilnvarojuma līguma noslēgšanas brīdī, paliek piemērojama konkrētajam prasījumam.