Jūsu tiesības kā pasažierim

Kad jums pienākas kompensācija?

EU261/2004 paredz pasažieriem fiksētu kompensāciju par:

• Ierašanās kavējums 3 stundas vai vairāk (pamatojoties uz ES Tiesas Sturgeon spriedumu, C-402/07);
• Atcelšana mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas (bez atbilstošas pārrezervēšanas);
• Iekāpšanas atteikums pret jūsu gribu (pārrezervēšana).

Uz kuriem lidojumiem tas attiecas?

1. Visi lidojumi, kas izlido no ES lidostas (ieskaitot Apvienoto Karalisti, Islandi, Norvēģiju, Šveici) - neatkarīgi no aviokompānijas;
2. Lidojumi uz ES lidostu tikai tad, ja aviokompānija ir reģistrēta ES.

Ārpus ES aviokompānijas (piemēram, Turkish Airlines, Emirates) lidojumos no valstīm ārpus ES uz ES neietilpst EU261 darbības jomā.

Cik liela kompensācija?

Attālums	Kompensācija	Samazināta, ja
Līdz 1500 km	€250	2-3 stundas (€125)
1500 - 3500 km vai ES iekšienē	€400	3-4 stundas (€200)
Vairāk nekā 3500 km - starpkontinentāls	€600	3-4 stundas (€300)

Kad NAV (ārkārtēji apstākļi)

Kompensācija nepienākas par:

• Ekstremāli laikapstākļi (vētra, vulkānu pelni);
• Gaisa satiksmes vadības vai lidostas darbinieku streiks (ne aviokompānijas pašas darbinieki);
• Politiskā nestabilitāte, drošības draudi;
• Gaisa telpas slēgšana, ko noteikušas iestādes.

Jā kompensācija par: tehnisku defektu, pašas darbinieku streiku, neierašanos apkalpei, aviokompānijas operatīvām izvēlēm.

Noilguma termiņš

Nīderlandē piemēro 3 gadu noilgumu (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Tātad jūs varat pieprasīt kompensāciju līdz 3 gadiem pēc lidojuma.

Citas tiesības papildus kompensācijai

• Tiesības uz aprūpi: kavējuma gadījumā tiesības uz ēdienu, dzērienu, telefona zvanu, iespējams, viesnīcu (9. pants);
• Pārrezervēšana vai naudas atmaksa: izvēle atcelšanas gadījumā (8. pants);
• Kompensācija par papildu izmaksām: atsevišķa prasība papildus EU261 kompensācijai.