Jūsu tiesības kā pasažierim

Kad jums pienākas kompensācija?

EU261/2004 paredz pasažieriem fiksētu kompensāciju par:

• Ierašanās kavējums 3 stundas vai vairāk (pamatojoties uz ES Tiesas Sturgeon spriedumu, C-402/07);
• Atcelšana mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas (bez atbilstošas pārrezervēšanas);
• Iekāpšanas atteikums pret jūsu gribu (pārrezervēšana).

Uz kuriem lidojumiem tas attiecas?

1. Visi lidojumi, kas izlido no ES lidostas (t.sk. Islande, Norvēģija, Šveice) - neatkarīgi no aviokompānijas;
2. Lidojumi uz ES lidostu tikai tad, ja aviokompānija ir reģistrēta ES.

Ārpus ES aviokompānijas (piemēram, Turkish Airlines, Emirates) lidojumos no valstīm ārpus ES uz ES neietilpst EU261 darbības jomā.

Kopš Brexit izlidošana no Apvienotās Karalistes vairs neietilpst EU261, bet gan pašas izveidotā, gandrīz identiskā UK261 režīmā ar savu britu regulatoru. Šobrīd mēs izskatām tikai EC261 prasības. Vairāk par UK261

Cik liela kompensācija?

Attālums	Kompensācija	Samazināts pārmaršrutēšanas gadījumā
Līdz 1500 km	€250	Aizvietojošais reiss ierodas 2 stundu laikā (€125)
1500 - 3500 km vai ES iekšienē	€400	Aizvietojošais reiss ierodas 3 stundu laikā (€200)
Vairāk nekā 3500 km - starpkontinentāls	€600	Aizvietojošais reiss ierodas 4 stundu laikā (€300)

Šis samazinājums attiecas tikai uz atcelšanu ar piedāvātu alternatīvo reisu (8. pants), un tikai tad, ja šis alternatīvais reiss nepienāk daudz vēlāk, nekā bija plānots. Parasta ierašanās kavēšanās gadījumā 3 stundas vai vairāk vienmēr piemēro pilnu iepriekš minēto summu, bez samazinājuma.

Kad NAV (ārkārtēji apstākļi)

Kompensācija nepienākas par:

• Ekstremāli laikapstākļi (vētra, vulkānu pelni);
• Gaisa satiksmes vadības vai lidostas darbinieku streiks (ne aviokompānijas pašas darbinieki);
• Politiskā nestabilitāte, drošības draudi;
• Gaisa telpas slēgšana, ko noteikušas iestādes.

Jā kompensācija par: tehnisku defektu, pašas darbinieku streiku, neierašanos apkalpei, aviokompānijas operatīvām izvēlēm.

Noilguma termiņš

EC261 prasības noilguma termiņu nosaka valsts tiesības, un tas atšķiras pa valstīm. FlightMoneyBack norāda galīgo termiņu tikai pēc piemērojamās valsts politikas versijas pārbaudes.

Citas tiesības papildus kompensācijai

• Tiesības uz aprūpi: kavējuma gadījumā tiesības uz ēdienu, dzērienu, telefona zvanu, iespējams, viesnīcu (9. pants);
• Pārrezervēšana vai naudas atmaksa: izvēle atcelšanas gadījumā (8. pants);
• Kompensācija par papildu izmaksām: atsevišķa prasība papildus EU261 kompensācijai.

Kas ir EC261 prasība?

EC261 prasība ir kompensācijas pieprasījums saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004. Tā var attiekties uz aizkavēšanos, atcelšanu vai pārrezervēšanu, kad maršruts, pārvadātājs un iemesls atbilst nosacījumiem.

Kad var pieprasīt ES lidojuma kompensāciju?

Tiesības jums var būt, ja ielidojāt vismaz trīs stundas vēlāk, jūsu lidojums tika atcelts īsi pirms izlidošanas vai jums pret gribu atteica iekāpšanu. Maršruts, pārvadātājs, aizkavēšanās, maršruta maiņa un iemesls izšķir, vai EC261 piemēro.

Kā palīdz FlightMoneyBack

FlightMoneyBack pārbauda lidojuma datus un piemērojamo politikas versiju, sagatavo deterministisku prasības vēstuli un seko sarakstei ar aviokompāniju. Maksā tikai atlīdzību par panākumiem 25% ar visu iekļauto pēc faktiskās izmaksas apstiprināšanas.

• Pārbaudiet aizkavētus, atceltus un pārrezervētus lidojumus.
• Fiksē katru vērtējumu ar EC261 noteikumu un valsts politikas versiju.
• Sāciet prasību, pašam nekārtojot visu saraksti ar aviokompāniju.