Lidojums aizkavējies?
Pieprasiet līdz €600.
Ierašanās kavēšanās 3 stundas vai vairāk? Saskaņā ar ES Regulu 261/2004 jums pienākas fiksēta kompensācija - neatkarīgi no jūsu biļetes cenas.
Cik daudz jūs saņemat par aizkavētu lidojumu?
Summas saskaņā ar 7. pantu ES261/2004, uz vienu pasažieri.
| Attālums | Ierašanās kavējums | Kompensācija par personu |
|---|---|---|
| līdz 1500 km (ES iekšienē) | ≥ 3 stundas | €250 |
| 1500-3500 km | ≥ 3 stundas | €400 |
| virs 3500 km (starpkontinentāls) | 3–4 stundas | €300 |
| virs 3500 km (starpkontinentāls) | ≥ 4 stundas | €600 |
Ko saka likums?
ES Regula 261/2004 uzliek aviokompānijām pienākumu maksāt fiksētu kompensāciju ilgstošas kavēšanās, atcelšanas vai iekāpšanas atteikuma gadījumā. Regula attiecas uz:
- Visi lidojumi, kas izlido no ES lidostas (neatkarīgi no aviokompānijas);
- Lidojumi, kas ierodas ES un kurus veic ES aviokompānija;
- Islande, Norvēģija, Šveice un kopš Brexit arī Apvienotā Karaliste (UK261, salīdzināms režīms).
ES Tiesa lietā Sturgeon (C-402/07) nolēma, ka pasažieriem kavētos lidojumos ir tādas pašas tiesības kā atceltos lidojumos, ja ierašanās kavēšanās ir 3 stundas vai vairāk. Tas ir slieksnis, kas piemērojams praksē.
Ārkārtēji apstākļi: tikai patiesi neparedzētu un neizbēgamu notikumu gadījumā - vulkāna izvirdums, karadarbība, lidostas slēgšana. Tehniskas problēmas, personāla trūkums, iepriekšējās kavēšanās tajā pašā dienā - gandrīz nekad, saskaņā ar pastāvīgo judikatūru.
Bieži uzdotie jautājumi
Kad man ir tiesības uz kompensāciju par kavētu lidojumu?
Ja ierodaties galamērķī 3 vai vairāk stundas vēlu, ja vien iemesls ir aviokompānijas kontrolē. EU261/2004 attiecas uz visiem lidojumiem, kas izlido no ES lidostas, un uz ienākošiem lidojumiem ES, ko veic ES pārvadātājs.
Cik lielu kompensāciju es saņemu par kavējumu?
Līdz 1500 km: €250. No 1500-3500 km: €400. Virs 3500 km (starpkontinentāli): €600. Kavējumiem 3-4 stundas starpkontinentālos lidojumos tas var tikt samazināts uz pusi līdz €300.
Vai ierašanās laiks tiek skaitīts galamērķī vai starppieturā?
Saskaņā ar EST spriedumu lietā Sturgeon (C-402/07), tiek ņemts vērā faktiskais ierašanās laiks galamērķī, ieskaitot nokavētos savienojumus. Nav svarīgi, vai pati starppietura bija aizkavēta vai nē.
Vai ES Regula 261/2004 attiecas uz sliktiem laikapstākļiem?
Ne vienmēr. Ārkārtēji laikapstākļi var tikt uzskatīti par ārkārtējiem apstākļiem - bet aviokompānijai jāpierāda, ka konkrētais lidojums šo apstākļu dēļ nebija iespējams un ka tika veikti visi saprātīgie pasākumi. Mēs apstrīdam nepamatotus iebildumus.
Ko darīt, ja kavējumu daļēji izraisīja tehniska kļūme?
Saskaņā ar EST spriedumiem lietās Wallentin-Hermann (C-549/07) un Van der Lans (C-257/14), tehniskas problēmas nav uzskatāmas par ārkārtējiem apstākļiem - pat ja tās radušās pēkšņi. Kompensācija joprojām ir izmaksājama.
Cik tālu atpakaļ es varu iesniegt prasību?
Saskaņā ar Nīderlandes tiesu praksi - līdz 3 gadiem pēc lidojuma. Lidojumiem no Francijas termiņš ir 5 gadi; no Vācijas - 3 gadi.
Cik maksā, ja jūs apstrādājat manu prasību?
Nav iepriekšēja ieguldījuma. Tīrs no-cure-no-pay: tikai tad, kad aviokompānija faktiski izmaksā, mēs nosūtām rēķinu par 25% (ieskaitot 20% PVN) no izmaksātās summas. Ja pilnībā atteikts: €0.
Gatavs prasīt?
Ievadiet savus lidojuma datus. 30 sekunžu laikā jūs redzēsiet summu, kas jums pienākas.
Pārbaudīt savu lidojumu →