Neapmierināts?

Sūdzību procedūra

Mēs vēlamies to atrisināt.

Soli pa solim plāns

Iesniedziet sūdzību pa e-pastu uz klachten@flightmoneyback.eu ar savu prasījuma ID (#) un skaidru aprakstu.
Saņemšanas apstiprinājums 2 darba dienu laikā.
Būtiska atbilde 14 dienu laikā - mēs piedāvājam risinājumu vai paskaidrojam, kāpēc domājam citādi.
Neapmierināts? Kā patērētājs varat vērsties:
- Eiropas Komisijas ODR platformā: ec.europa.eu/consumers/odr
- Kompetentajā tiesā - patērētājiem jūsu vietējā tiesā.

Biežākās problēmas

ESMU NESAŅĒMIS izmaksu, bet esmu saņēmis rēķinu

Nosūtiet mums e-pastu tieši ar tēmas rindiņu "DISPUTE - prasījums #X". 14 dienu laikā no rēķina datuma mēs anulēsim Stripe rēķinu un atsāksim prasījuma izskatīšanu pret aviokompāniju.

Es vēlos atsaukt savu pilnvarojumu

Nosūtiet e-pastu uz legal@flightmoneyback.eu. Mēs nekavējoties pārtrauksim visu saziņu. Jebkura jau nopelnītā komisija paliek maksājama, ja izmaksa ir saņemta.

Dzēst manus datus (VDAR 17. pants)

Nosūtiet e-pastu uz privacy@flightmoneyback.eu. Notiekošie prasījumi paliek aktīvi līdz atrisinājumam, pēc tam tiek dzēsti. Fiskālie dati (rēķini) tiek glabāti 7 gadus, kā to nosaka likums.