Privātuma politika

Datu pārzinis

Twilper (tirdzniecības nosaukums FlightMoneyBack.eu), individuālais komersants, reģistrēts Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, KvK 98440217, PVN NL005332508B94. Contact: privacy@flightmoneyback.eu.

Kādus datus mēs apstrādājam?

• Identifikācija: vārds un uzvārds, dzimšanas datums, pilsonība;
• Kontakti: e-pasts, tālruņa numurs, pasta adrese;
• Finanšu dati: IBAN + konta turētāja vārds (tikai izmaksas identificēšanai);
• Lidojuma dati: lidojuma numurs, datums, maršruts, PNR rezervācijas atsauce, biļetes klase, kavējuma fakti;
• Audit: IP adrese un pilnvarojuma līguma laika zīmogs (juridisks pierādījums).

Mērķi

1. Novērtēt, vai EU261 attiecas uz lidojumu, un aprēķināt prasījuma summu;
2. Sagatavot un nosūtīt prasījuma vēstuli aviokompānijai;
3. Sekot termiņiem, oficiāliem paziņojumiem, izskatīšanai regulatorā un tiesā;
4. Izrakstīt rēķinu par komisiju, izmantojot Stripe;
5. Izpildīt likumā noteiktos ierakstu glabāšanas pienākumus (PVN, KvK).

Juridiskais pamats

Apstrāde balstās uz:

• Līguma izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts) - izpildot jūsu pieprasīto prasījuma pakalpojumu;
• Juridisks pienākums (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts) - fiskālā administrācija;
• Leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) - IP reģistrēšana krāpšanas novēršanai un juridiskiem pierādījumiem.

Kam mēs nododam jūsu datus?

• Aviokompānija: prasījuma vēstule, iekļaujot vārdu, IBAN, lidojuma datus un pilnvarojuma pierādījumu;
• Stripe: rēķinu nosūtīšanai un maksājumu apstrādei - Stripe ir VDAR atbilstošs apstrādātājs;
• Resend: e-pastu nosūtīšanai (transakciju) - apstrādātājs ar SCC;
• Aerodatabox / RapidAPI: tikai lidojuma numurs un datums (bez personas datiem) lidojuma statusa pārbaudei;
• DeepSeek (AI): lidojuma dati un prasījuma konteksts vēstuļu ģenerēšanai - mēs nepārprotami neizpaužam personas datus, tikai apkopotus datus;
• Regulators (ILT): pēc izskatīšanas aviokompānijas atteikuma dēļ;
• Kantona tiesa: tiesvedības gadījumā;
• Nodokļu iestādes: PVN administrācija, izmantojot Twilper individuālo komersantu.

Mēs nekad nepārdodam jūsu datus trešajām personām mārketinga nolūkos.

Glabāšanas termiņi

• Atvērti un notiekoši prasījumi: līdz 3 gadiem pēc nokārtošanas (EU261 noilguma termiņš);
• Finanšu administrācija: 7 gadi (likumā noteikts fiskālais pienākums);
• Maģiskās saites marķieri: maksimāli 24 stundas pēc izsniegšanas;
• Neaktīvi konti bez prasībām: pēc pieprasījuma dzēsti pēc 12 mēnešu neaktivitātes.

Jūsu tiesības

Saskaņā ar VDAR jums ir tiesības:

• Piekļūt saviem personas datiem (15. pants);
• Labot neprecīzus datus (16. pants);
• Dzēst datus ('tiesības tikt aizmirstam', 17. pants) - izņemot datus, kas nepieciešami notiekošai prasībai vai nodokļu saistībām;
• Ierobežot apstrādi (18. pants);
• Iebilst pret apstrādi (21. pants);
• Datu pārnesamību (20. pants).

Pieprasījumus var sūtīt uz privacy@flightmoneyback.eu. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā. Sūdzība par mūsu personas datu apstrādi? Varat to iesniegt Nīderlandes Datu aizsardzības iestādē (Autoriteit Persoonsgegevens, AP).

Cookies

FlightMoneyBack.eu izmanto tikai funkcionālās sīkdatnes (sesijas sīkdatni pieteikšanās). Nav izsekošanas, mārketinga vai analītikas sīkdatņu. Nav nepieciešama sīkdatņu siena vai piekrišanas paziņojums saskaņā ar ES e-privātuma direktīvu.

Drošība

Personas dati tiek glabāti šifrēti (TLS pārsūtīšanā, šifrēšana miera stāvoklī pārvaldītā Postgres). Paroles ir hešotas ar bcrypt. Piekļuve ir ierobežota tikai autorizētam Twilper individuālā komersanta administratoram.