Atteikts pie vārtiem?
Tieši €250 līdz €600.
Pārpārdošanas vai piespiedu iekāpšanas atteikuma gadījumā jums tūlīt pienākas - pat ja pieņēmāt ceļojuma vaučeri. Fiksētā kompensācija joprojām ir spēkā.
Kas aviokompānijai bija jādara - un ko darīt jums?
- Aviokompānijai vispirms atklāti jāaicina brīvprātīgie atteikties no savas vietas apmaiņā pret kompensāciju.
- Tikai tad, ja nav pietiekami daudz brīvprātīgo, aviokompānija var piespiedu kārtā atteikt iekāpšanu - un tad kompensācija ir tūlīt pienākas.
- Jums tūlīt tiek dota izvēle: pilna atmaksa, aizvietojošs lidojums cik drīz vien iespējams, vai vēlāks datums pēc jūsu izvēles.
- Papildus: tiesības uz aprūpi (ēdiens, viesnīca, transports) tik ilgi, kamēr neesat izlidojis.
Ko daudzi pasažieri nezina: piedāvātais vaučeris vai uzlabojums automātiski neaizstāj jūsu tiesības uz fiksētu kompensāciju. Ja vien jūs skaidri un brīvprātīgi nepiekrītat atteikties no EU261.
Bieži uzdotie jautājumi
Kas ir atteikta iekāpšana?
Kad aviokompānija atsakās ļaut jums iekāpt, neskatoties uz to, ka esat reģistrējies un atrodaties pie vārtiem - parasti pārrezervācijas dēļ, bet arī operatīvu lēmumu vai drošības apsvērumu dēļ. Saskaņā ar EU261 jums uzreiz ir tiesības uz kompensāciju.
Cik liela kompensācija par pārrezervāciju?
Tāda pati kā par atcelšanu: €250 (līdz 1500 km), €400 (1500-3500 km), €600 (virs 3500 km). Aviokompānijai vispirms jālūdz brīvprātīgie atteikties no vietas par kompensāciju; tikai tad var notikt piespiedu atteikums.
Es pieņēmu kompensāciju pie reģistrācijas letes - vai joprojām varu pieprasīt?
Pieņēmāt brīvprātīgu bonusu? Tad jūsu tiesības uz fiksētu EU261 kompensāciju parasti zaudē spēku. Piespiedu atteikuma gadījumā (vienkārši atteikts) pilnas tiesības saglabājas - pat ja vēlāk saņemat ceļojuma vaučeri.
Vai es saņemu arī viesnīcu un ēdienu?
Jā, tiesības uz aprūpi (EU261 9. pants) ir pilnībā spēkā: ēdiens, dzēriens, saziņa, un nakšņošanas gadījumā viesnīca + transports. Neatkarīgi no kompensācijas.
Mana pase/vīza nebija kārtībā - vai man ir tiesības?
Nē. Ja atteikta iekāpšana ir saistīta ar nepietiekamiem ceļošanas dokumentiem no jūsu puses, tiesības uz kompensāciju zaudē spēku. Robežgadījumos (aviokompānijas personāls nepārzina vīzu noteikumus) tas var atšķirties.
Ko darīt, ja aviokompānija vienkārši ieceļ mani vēlākā lidojumā?
Pārrezervācija nav tas pats, kas prasības atcelšana. Ja jums tika atteikts pret jūsu gribu, jums ir tiesības uz fiksētu kompensāciju + aprūpes nodrošinājumu. Pārrezervācija tikai novērš turpmākus zaudējumus - nevis tiesības uz kompensāciju.
Kā es pierādu, ka man tika atteikta iekāpšana?
Pietiek ar iekāpšanas karti + reģistrācijas apstiprinājumu + vārtu paziņojuma foto. Mēs pieprasām objektīvus lidojuma datus no Aerodatabox, lai iepriekš apstiprinātu, ka bijāt rezervēts šajā konkrētajā lidojumā.
Mēs pieprasām to, ko viņi atteica.
Norādiet lidojuma numuru un datumu. Mēs darām pārējo - bez priekšapmaksas, tikai 25% veiksmes gadījumā.
Pārbaudīt savu prasību →