Lidojums atcelts?
Līdz €600 + atmaksa.
Ja atcelšana notiek 14 dienu laikā pirms izlidošanas, jums ir trīs tiesības vienlaikus: fiksētā kompensācija, atmaksa vai pārcelšana, un tiesības uz aprūpi (viesnīca, ēdināšana).
Atcelšanas gadījumā jums ir trīs tiesības
1. Fiksētas kompensācijas maksājums
€250-€600 uz vienu personu atkarībā no attāluma. Fiksēta summa, neatkarīga no biļetes cenas.
2. Atmaksa vai pārcelšana
Pilna atmaksa 7 dienu laikā vai aizvietojošs lidojums pēc jūsu izvēles (cik drīz vien iespējams vai vēlākā datumā).
3. Tiesības uz aprūpi
Ēdiens, dzēriens, saziņa, un nakšņošanas gadījumā viesnīca un transports - tik ilgi, kamēr jūsu lidojums nav veikts.
Kad pienākas kompensācija?
Slieksnis ir atkarīgs no tā, cik ilgi iepriekš jūs tika informēts:
- 14 dienas vai vairāk pirms izlidošanas: kompensācija nepienākas, tikai atmaksa/pārcelšana.
- 7-13 dienas pirms izlidošanas: kompensācija pienākas, ja vien aizvietojošais lidojums neizlido ne vairāk kā 4 stundas vēlāk un neierodas ne vairāk kā 4 stundas vēlāk.
- Mazāk nekā 7 dienas pirms izlidošanas: kompensācija pienākas, ja vien aizvietojošais lidojums neizlido 1 stundu agrāk vai 2 stundas vēlāk un neierodas 2 stundu laikā.
Papildus: ja tiek atsaukti ārkārtēji apstākļi, aviokompānijai tie jāpierāda - jums tie nav jāatspēko.
Bieži uzdotie jautājumi
Kādas ir manas tiesības atceltā lidojuma gadījumā?
Trīs tiesības vienlaikus: (1) pilna biļetes cenas atmaksa 7 dienu laikā vai aizvietojošs lidojums; (2) tiesības uz aprūpi (ēdiens, dzēriens, viesnīca, transports) saprātīgā līmenī; (3) fiksēta kompensācija no €250 līdz €600, ja vien jūs netikāt informēts 14 vai vairāk dienas pirms izlidošanas.
Vai es vienmēr saņemu kompensāciju par atcelšanu?
Nē, ja aviokompānija jūs informēja 14 vai vairāk dienas pirms izlidošanas. Nē patiesi ārkārtējos apstākļos (vulkāna izvirdums, lidostas slēgšana bumbas draudu dēļ). Jā par tehniskām problēmām, personāla trūkumu, plānošanas kļūdām vai grafika sastādīšanu - tie nav ārkārtēji apstākļi.
Mans lidojums tika pārrezervēts. Vai man ir tiesības?
Pārrezervācija tiek uzskatīta par sākotnējā lidojuma atcelšanu. Ja izlidojat 2+ stundas vēlāk vai ierodaties 3+ stundas vēlāk, piemēro tādas pašas kompensācijas summas kā kavējumam. Plus atmaksa, ja nepieņemat pārrezervāciju.
Cik liela kompensācija par atceltu lidojumu?
Līdz 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. Vairāk nekā 3500 km starpkontinentāli: €600 (ja aizvietojošā lidojuma papildu kavējums ir mazāks par 4 stundām: uz pusi samazināts).
Ko darīt, ja aviokompānija ir bankrotējusi?
Bankrota gadījumā prasība joprojām ir juridiski spēkā, bet piedziņa kļūst sarežģīta. Mēs izvērtējam katru gadījumu, vai ir jēga uzsākt prasību - ja atgūšana nav iespējama, mēs nenosūtām rēķinu (no cure, no pay).
Vai es varu saņemt gan atmaksu, gan kompensāciju?
Jā. Biļetes cenas atmaksa (EU261 8. pants) ir atšķirīgas tiesības no fiksētas kompensācijas (EU261 7. pants). Mēs pieprasām abus vienlaikus.
Cik tālu atpakaļ es varu iesniegt prasību?
Līdz 3 gadiem pēc plānotā lidojuma datuma saskaņā ar Nīderlandes tiesību aktiem.
Lidojums atcelts? Sāciet tagad.
Norādiet lidojuma numuru un datumu, pārējo izdarīsim mēs. No cure, no pay.
Sākt savu prasību →