Ofte stillede spørgsmål
Svar på de mest almindelige.
Hvornår har jeg ret til kompensation?
EC261 kan gælde ved en ankomstforsinkelse på mindst tre timer, en aflysning der opfylder betingelserne, eller en ufrivillig nægtet boarding. Rute, flyselskab, årsag og ombooking afgør det endelige resultat.
Hvor meget kompensation får jeg?
De faste EC261-niveauer er 250 €, 400 € eller 600 € pr. passager. Afstand, rute og omstændighederne ved forstyrrelsen afgør beløbet.
Hvad tager I i salær?
Ét gennemsigtigt successalær på 25% alt inklusive af flyselskabets faktiske udbetaling. Der er ingen startomkostninger, og uden udbetaling betaler du 0 €.
Hvorfor registrerer jeg en betalingsmetode på forhånd?
Stripe-betalingsmandatet undgår faktureringsbøvl efter en succes. Der trækkes intet på forhånd, og successalæret på 25% må først trækkes, efter at du har bekræftet den faktiske udbetaling.
Hvor lang tid tager det?
Det varierer fra flyselskab til flyselskab og fra land til land. Din oversigt viser hvert trin; udebliver svaret, sender vi en rykker og vurderer den kompetente nationale tilsyns- eller ADR-vej.
Hvordan ved I, at flyselskabet virkelig har betalt?
Flyselskabet betaler direkte til dit IBAN. Kun du bekræfter i oversigten, når pengene faktisk er kommet ind; en anerkendelse fra flyselskabet alene udløser ikke successalæret.
Kan jeg trække mit krav tilbage?
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. De præcise konsekvenser afhænger af din anmodning om øjeblikkelig start og af, hvor meget af ydelsen der allerede er leveret.
Hvor langt tilbage kan jeg kræve?
Forældelsesfristen varierer fra land til land. Vi angiver først en endelig frist, efter at den gældende nationale version er gennemgået internt.
Hvad er et EC261-krav?
Et EC261-krav er en anmodning om fast flykompensation efter forordning (EF) nr. 261/2004 efter en forsinkelse, aflysning eller nægtet boarding, der opfylder betingelserne.
Kan jeg selv kræve EC261-kompensation?
Ja. Du kan rejse kravet direkte over for flyselskabet. FlightMoneyBack er en frivillig service efter princippet ingen udbetaling, ingen betaling, til dem der vil lade andre stå for vurdering, korrespondance og opfølgning.
Hvad hvis flyselskabet nægter?
Vi vurderer begrundelsen og, når landepolitikken er godkendt internt, den kompetente nationale tilsyns- eller ADR-vej. Retssager er ikke en del af vores service det første år.
Bliver mine data slettet?
Du kan anmode om sletning. Nogle sags-, samtykke- og betalingsdata skal vi opbevare i de gældende lovbestemte perioder; privatlivspolitikken forklarer det.