Afvist ved gaten?
Direkte €250 til €600.
Ved overbooking eller ufrivillig afvist boarding har du straks ret - selv hvis du accepterede en rejsekupon. Den faste kompensation består stadig.
Hvad skulle flyselskabet have gjort - og hvad gør du?
- Flyselskabet skal først åbent bede om frivillige til at afgive deres plads mod kompensation.
- Kun hvis der ikke er nok frivillige, må flyselskabet ufrivilligt afvise boarding - og kompensation forfalder straks.
- Du får straks valget: fuld refusion, en erstatningsflyvning så hurtigt som muligt eller et senere tidspunkt efter eget valg.
- Derudover: ret til pleje (mad, hotel, transport) så længe du ikke er afrejst.
Hvad mange passagerer ikke ved: En voucher eller opgradering erstatter ikke automatisk din ret til fast kompensation. Medmindre du udtrykkeligt og frivilligt accepterer at fravige EU261.
Ofte stillede spørgsmål
What is denied boarding?
When the airline refuses to let you board despite having checked in validly and being at the gate - usually due to overbooking, but also for operational decisions or safety considerations. Under EU261 you are immediately entitled to compensation.
How much compensation for overbooking?
Same as for cancellation: €250 (up to 1500 km), €400 (1500-3500 km), €600 (above 3500 km). The airline must first ask for volunteers to give up their seat for compensation; only then may involuntary refusal occur.
I accepted compensation at the desk - can I still claim?
Accepted voluntary bonus? Then your right to fixed EU261 compensation usually lapses. In case of INVOLUNTARY refusal (simply denied), the full right remains - even if you later receive a travel voucher.
Do I also get hotel and food?
Yes, the right to care (Article 9 EU261) applies fully: food, drink, communication, and for overnight stays hotel + transport. Independent of the compensation.
Mit pas/visum var ikke i orden - har jeg ret til kompensation?
Nej. Hvis boardingnægtelsen skyldes utilstrækkelige rejsedokumenter fra din side, bortfalder retten til kompensation. I grænsetilfælde (flyselskabets personale ukendt med visumregler) kan dette være anderledes.
Hvad hvis flyselskabet blot sætter mig på et senere fly?
En ombooking er ikke det samme som at annullere kravet. Hvis du blev nægtet boarding mod din vilje, har du ret til fast kompensation + omsorgsforanstaltninger. Ombookingen forhindrer kun yderligere skade - ikke retten til kompensation.
Hvordan beviser jeg, at jeg blev nægtet boarding?
Boardingkort + check-in-bekræftelse + foto af gate-meddelelsen er tilstrækkeligt. Vi anmoder om objektive flydata fra Aerodatabox for at bekræfte på forhånd, at du var booket på den pågældende flyvning.
Vi kræver, hvad de nægtede.
Angiv flynummer og dato. Vi gør resten - ingen forudbetaling, kun 25% ved succes.
Tjek dit krav →