Afvist ved gaten?
Direkte €250 til €600.
Ved overbooking eller ufrivillig afvist boarding har du straks ret - selv hvis du accepterede en rejsekupon. Den faste kompensation består stadig.
Hvad skulle flyselskabet have gjort - og hvad gør du?
- Flyselskabet skal først åbent bede om frivillige til at afgive deres plads mod kompensation.
- Kun hvis der ikke er nok frivillige, må flyselskabet ufrivilligt afvise boarding - og kompensation forfalder straks.
- Du får straks valget: fuld refusion, en erstatningsflyvning så hurtigt som muligt eller et senere tidspunkt efter eget valg.
- Derudover: ret til forplejning (mad, hotel, transport) så længe du ikke er afrejst.
Hvad mange passagerer ikke ved: En voucher eller opgradering erstatter ikke automatisk din ret til fast kompensation. Medmindre du udtrykkeligt og frivilligt accepterer at fravige EU261.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er nægtet boarding?
En ufrivillig nægtet boarding kan give ret til EC261-kompensation, hvis du havde en gyldig booking og mødte op til tiden. Rimelige grunde som helbred, sikkerhed eller manglende rejsedokumenter er undtaget.
Hvor meget kompensation ved overbooking?
Det samme som ved aflysning: 250 € (op til 1500 km), 400 € (1500-3500 km), 600 € (over 3500 km). Flyselskabet skal først spørge efter frivillige, der afgiver deres plads mod en modydelse; først derefter må ufrivillig afvisning finde sted.
Jeg tog imod kompensation ved skranken - kan jeg stadig kræve?
Tog du imod en frivillig bonus? Så bortfalder din ret til den faste EU261-kompensation normalt. Ved UFRIVILLIG afvisning (simpelthen nægtet) består hele retten - også selvom du senere får et rejsebevis.
Får jeg også hotel og mad?
Ja, retten til forplejning (artikel 9 EU261) gælder fuldt ud: mad, drikke, kommunikation, og ved overnatning hotel + transport. Uafhængigt af kompensationen.
Mit pas/visum var ikke i orden - har jeg ret til kompensation?
Nej. Hvis boardingnægtelsen skyldes utilstrækkelige rejsedokumenter fra din side, bortfalder retten til kompensation. I grænsetilfælde (flyselskabets personale ukendt med visumregler) kan dette være anderledes.
Hvad hvis flyselskabet blot sætter mig på et senere fly?
En ombooking er ikke det samme som at annullere kravet. Hvis du blev nægtet boarding mod din vilje, har du ret til fast kompensation + omsorgsforanstaltninger. Ombookingen forhindrer kun yderligere skade - ikke retten til kompensation.
Hvordan beviser jeg, at jeg blev nægtet boarding?
Boardingkort + check-in-bekræftelse + foto af gate-meddelelsen er tilstrækkeligt. Vi anmoder om objektive flydata fra Aerodatabox for at bekræfte på forhånd, at du var booket på den pågældende flyvning.
Vi kræver, hvad de nægtede.
Angiv flynummer og dato. Vi gør resten - ingen forudbetaling, kun 25% ved succes.
Tjek dit krav →