Fly aflyst?
Op til €600 + refusion.
Ved aflysning inden for 14 dage før afrejse har du tre rettigheder på én gang: fast kompensation, refusion eller ombooking samt ret til pleje (hotel, måltider).
Ved en aflysning har du tre rettigheder
1. Fast kompensation
€250-€600 per person, afhængigt af afstand. Fast beløb, uafhængigt af billetprisen.
2. Refusion eller ombooking
Fuld refusion inden for 7 dage eller en erstatningsflyvning efter eget valg (så hurtigt som muligt eller på et senere tidspunkt).
3. Ret til omsorg
Mad, drikke, kommunikation og ved overnatning hotel og transport - så længe din flyvning ikke er gennemført.
Hvornår er kompensation forfalden?
Grænsen afhænger af, hvor lang tid i forvejen du blev informeret:
- 14 dage eller mere før afrejse: Ingen kompensation, kun refusion/ombooking.
- 7-13 dage før afrejse: Kompensation, medmindre erstatningsflyvningen afgår højst 4 timer senere og ankommer højst 4 timer senere.
- Mindre end 7 dage før afrejse: Kompensation, medmindre erstatningsflyvningen afgår inden for 1 time tidligere eller 2 timer senere og ankommer inden for 2 timer senere.
Derudover: Hvis ekstraordinære omstændigheder påberåbes, skal flyselskabet bevise dem - det er ikke din opgave at modbevise dem.
Ofte stillede spørgsmål
What are my rights for a cancelled flight?
Three rights simultaneously: (1) full refund of the ticket price within 7 days or a replacement flight; (2) right to care (food, drink, hotel, transport) to a reasonable level; (3) fixed compensation of €250 to €600, unless you were informed 14 days or more before departure.
Do I always get compensation for cancellation?
Not if the airline informed you 14 days or more before departure. Not in genuine extraordinary circumstances (volcanic eruption, airport closure due to bomb threat). Yes for technical problems, staff shortages, planning errors or rostering - those are not extraordinary circumstances.
My flight was rebooked. Am I entitled?
A rebooking counts as cancellation of the original flight. If you depart 2+ hours later or arrive 3+ hours later, the same compensation amounts as for delay apply. Plus refund if you do not accept the rebooking.
How much compensation for a cancelled flight?
Up to 1500 km: €250. 1500-3500 km: €400. More than 3500 km intercontinental: €600 (if less than 4 hours extra delay on replacement flight: halved).
What if the airline is bankrupt?
In case of bankruptcy, a claim is still legally valid, but collection becomes difficult. We assess each case whether it makes sense to start a claim - if no recovery is possible, we send no invoice (no cure, no pay).
Can I get both refund and compensation?
Yes. Refund of the ticket price (Article 8 EU261) is a different right from fixed compensation (Article 7 EU261). We claim both simultaneously.
Hvor langt tilbage kan jeg kræve?
Op til 3 år efter den planlagte flydato i henhold til hollandsk lov.
Flyvning aflyst? Start nu.
Angiv flynummer og dato, vi klarer resten. No cure, no pay.
Start dit krav →