Fly aflyst?
Tjek op til 600 €.
Ved aflysning inden for 14 dage før afrejse har du tre rettigheder på én gang: fast kompensation, refusion eller ombooking samt ret til forplejning (hotel, måltider).
Vi behandler den faste kompensation og, med kvitteringer vedlagt, dine billetpenge og forplejningsudgifter. Følgeskader og retssager ligger uden for opdraget.
Ved en aflysning har du tre rettigheder
1. Fast kompensation
€250-€600 per person, afhængigt af afstand. Fast beløb, uafhængigt af billetprisen.
2. Refusion eller ombooking
Fuld refusion inden for 7 dage eller en erstatningsflyvning efter eget valg (så hurtigt som muligt eller på et senere tidspunkt).
3. Ret til forplejning
Mad, drikke, kommunikation og ved overnatning hotel og transport - så længe din flyvning ikke er gennemført.
Hvornår er kompensation forfalden?
Grænsen afhænger af, hvor lang tid i forvejen du blev informeret:
- 14 dage eller mere før afrejse: Ingen kompensation, kun refusion/ombooking.
- 7-13 dage før afrejse: Kompensation, medmindre erstatningsflyvningen afgår højst 4 timer senere og ankommer højst 4 timer senere.
- Mindre end 7 dage før afrejse: Kompensation, medmindre erstatningsflyvningen afgår inden for 1 time tidligere eller 2 timer senere og ankommer inden for 2 timer senere.
Derudover: Hvis ekstraordinære omstændigheder påberåbes, skal flyselskabet bevise dem - det er ikke din opgave at modbevise dem.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke rettigheder har jeg ved et aflyst fly?
Tre rettigheder på én gang: (1) fuld refusion af billetprisen inden for 7 dage eller et erstatningsfly; (2) ret til forplejning (mad, drikke, hotel, transport) i rimeligt omfang; (3) fast kompensation på 250 € til 600 €, medmindre du blev informeret 14 dage eller mere før afgang.
Får jeg altid kompensation ved aflysning?
Ikke hvis flyselskabet informerede dig 14 dage eller mere før afgang. Ikke ved reelle usædvanlige omstændigheder (vulkanudbrud, lufthavn lukket på grund af bombetrussel). Jo ved tekniske problemer, personalemangel, planlægningsfejl eller vagtplaner - det er ikke usædvanlige omstændigheder.
Mit fly blev ombooket. Har jeg ret til kompensation?
En ombooking tæller som aflysning af det oprindelige fly. Afgår du 2 timer senere eller ankommer 3 timer senere, gælder de samme beløb som ved forsinkelse. Plus refusion, hvis du ikke accepterer ombookingen.
Hvor meget kompensation for et aflyst fly?
Op til 1500 km: 250 €. 1500-3500 km: 400 €. Mere end 3500 km interkontinentalt: 600 € (hvis erstatningsflyet er mindre end 4 timer ekstra forsinket: halveret).
Hvad hvis flyselskabet går konkurs?
Et krav kan bestå i konkursboet, men mulighederne for at få pengene og selve konkursbehandlingen afgør, hvad der er realistisk. Vi tager intet successalær uden en faktisk udbetaling.
Kan jeg få både refusion og kompensation?
Det er selvstændige rettigheder, og vi kræver dem begge. Den faste kompensation efter artikel 7 og ved siden af den dine billetpenge og forplejningsudgifter efter artikel 8 og 9, så snart du indsender kvitteringerne. Af de tilbagesøgte udgifter tager vi intet salær. Følgeskader og retssager ligger uden for vores opdrag.
Hvor langt tilbage kan jeg kræve?
Forældelsesfristen varierer fra land til land. Vi angiver først en endelig frist, efter at den gældende nationale version er gennemgået internt.
Flyvning aflyst? Start nu.
Angiv flynummer og dato, vi klarer resten. No cure, no pay.
Start dit krav →