Dine rettigheder som passager

Hvornår har du ret til kompensation?

EU261/2004 giver passagerer ret til fast kompensation for:

• Ankomstforsinkelse på 3 timer eller mere (baseret på EU-Domstolens Sturgeon-dom, C-402/07);
• Aflysning mindre end 14 dage før afrejse (uden passende ombooking);
• Nægtet boarding mod din vilje (overbooking).

Hvilke flyvninger gælder dette for?

1. Alle flyvninger, der afgår fra en EU-lufthavn (inkl. Island, Norge, Schweiz) - uanset flyselskab;
2. Flyvninger til en EU-lufthavn kun hvis det opererende flyselskab er EU-etableret.

Ikke-EU-flyselskaber (såsom Turkish Airlines, Emirates) på flyvninger fra uden for EU til EU er ikke dækket af EU261.

Siden Brexit er en afrejse fra Storbritannien ikke længere omfattet af EU261, men af en egen, næsten identisk UK261-ordning med sin egen britiske tilsynsmyndighed. Vi behandler i øjeblikket kun EC261-krav. Mere om UK261

Hvor meget kompensation?

Afstand	Kompensation	Halveret ved omlægning
Op til 1500 km	€250	Erstatningsflyet ankommer inden for 2 timer (€125)
1500 - 3500 km eller inden for EU	€400	Erstatningsflyet ankommer inden for 3 timer (€200)
Mere end 3500 km - interkontinentalt	€600	Erstatningsflyet ankommer inden for 4 timer (€300)

Denne nedsættelse gælder kun ved en aflysning med et tilbudt alternativt fly (artikel 8), og kun hvis det alternative fly ikke ankommer meget senere end planlagt. Ved en almindelig ankomstforsinkelse på 3 timer eller mere gælder altid det fulde beløb ovenfor, uden nedsættelse.

Hvornår IKKE (ekstraordinære omstændigheder)

Ingen kompensation for:

• Ekstreme vejrforhold (storm, vulkansk aske);
• ATC- eller lufthavnspersonalestrejke (ikke flyselskabets eget personale);
• Politisk ustabilitet, sikkerhedstrusler;
• Luftrum lukket af myndighederne.

Ja kompensation for: teknisk fejl, egen personalestrejke, manglende besætning, flyselskabets operationelle valg.

Forældelsesfrist

Forældelsesfristen for et EC261-krav fastsættes af national ret og varierer fra land til land. FlightMoneyBack angiver først en endelig frist efter at have gennemgået den gældende landeversion.

Andre rettigheder ud over kompensation

• Ret til forplejning: ved forsinkelse, ret til mad, drikke, telefonopkald, eventuelt hotel (art. 9);
• Ombooking eller refusion: valg ved aflysning (art. 8);
• Kompensation for yderligere omkostninger: separat krav ud over EU261-kompensation.

Hvad er et EC261-krav?

Et EC261-krav er en anmodning om kompensation efter forordning (EF) nr. 261/2004. Det kan gælde en forsinkelse, en aflysning eller en overbooking, når rute, flyselskab og årsag opfylder betingelserne.

Hvornår kan du kræve EU-flykompensation?

Du kan have ret til kompensation, hvis du ankom mindst tre timer for sent, dit fly blev aflyst kort før afgang, eller du blev nægtet boarding mod din vilje. Rute, flyselskab, forsinkelse, ombooking og årsag afgør, om EC261 gælder.

Sådan hjælper FlightMoneyBack

FlightMoneyBack kontrollerer flydata og den gældende landeversion, udarbejder et deterministisk kravbrev og følger korrespondancen med flyselskabet. Du betaler kun et successalær på 25% alt inklusive efter at have bekræftet en faktisk udbetaling.

• Tjek forsinkede, aflyste og overbookede fly.
• Dokumentér hver vurdering med en version af EC261-reglerne og landepolitikken.
• Start en sag uden selv at stå for al korrespondance med flyselskabet.