Dine rettigheder som passager

Hvornår har du ret til kompensation?

EU261/2004 giver passagerer ret til fast kompensation for:

• Ankomstforsinkelse på 3 timer eller mere (baseret på EU-Domstolens Sturgeon-dom, C-402/07);
• Aflysning mindre end 14 dage før afrejse (uden passende ombooking);
• Nægtet boarding mod din vilje (overbooking).

Hvilke flyvninger gælder dette for?

1. Alle flyvninger, der afgår fra en EU-lufthavn (inkl. UK, Island, Norge, Schweiz) - uanset flyselskab;
2. Flyvninger til en EU-lufthavn kun hvis det opererende flyselskab er EU-etableret.

Ikke-EU-flyselskaber (såsom Turkish Airlines, Emirates) på flyvninger fra uden for EU til EU er ikke dækket af EU261.

Hvor meget kompensation?

Afstand	Kompensation	Halveret når
Op til 1500 km	€250	2-3 timer (€125)
1500 - 3500 km eller inden for EU	€400	3-4 timer (€200)
Mere end 3500 km - interkontinentalt	€600	3-4 timer (€300)

Hvornår IKKE (ekstraordinære omstændigheder)

Ingen kompensation for:

• Ekstreme vejrforhold (storm, vulkansk aske);
• ATC- eller lufthavnspersonalestrejke (ikke flyselskabets eget personale);
• Politisk ustabilitet, sikkerhedstrusler;
• Luftrum lukket af myndighederne.

Ja kompensation for: teknisk fejl, egen personalestrejke, manglende besætning, flyselskabets operationelle valg.

Forældelsesfrist

I Nederlandene gælder en forældelsesfrist på 3 år (HR ECLI:NL:HR:2017:2477). Så du kan kræve op til 3 år efter flyvningen.

Andre rettigheder ud over kompensation

• Ret til omsorg: ved forsinkelse, ret til mad, drikke, telefonopkald, eventuelt hotel (art. 9);
• Ombooking eller refusion: valg ved aflysning (art. 8);
• Kompensation for yderligere omkostninger: separat krav ud over EU261-kompensation.